よくある質問
客室について
- 客室のアメニティグッズは？ また子供用はありますか？
-
客室のアメニティに関しては各客室ページをご確認ください。
お子様用のアメニティといたしましては歯ブラシセット、ハンドタオル、ボディー用スポンジ（バス用）をご用意しております。また幼児の方用として幼児用便座、子供用ハンガーをご用意いたします。
- 客室にバス・トイレはありますか？
-
全室バス・トイレ（ウォシュレット）完備しております。
- 露天風呂付客室はありますか？
-
貴賓室と別邸越の里スイートにはございますが、華鳳一般客室は全て内風呂タイプです。
華鳳コーナースイートの展望ジャグジー付客室をおすすめします。
- 客室のテレビについて教えてください。
-
全室薄型テレビ完備（地デジ対応）、BS視聴可、有料放送の設定はありません。
- 客室でインターネット利用は可能ですか？
-
客室には無線・有線ともLAN接続設定がございません。
2階フロント前にFREE SPOT（無線LAN）を設置しております。また、有線LAN接続利用（無料）が可能な公衆電話ボックスもございます。
- 客室で二間続きの部屋はありますか？
-
一般客室はすべて一間です。
和室には荷物棚を備えた3畳の着替えの間がありますので、大きな荷物を収納し、お部屋をゆったりとご利用いただけます。
- 禁煙ルームはありますか？
-
完全な禁煙ルームはございません。念入りな消臭と換気にて対応させていただきます。
- 和洋室タイプの客室はありますか？
-
ございません。
和室にベッドをご希望の場合、各フロアに1室、エキストラベッドを2台まで入れることができるデラックスタイプの和室があります。
（本間とベッドスペースは障子襖で間仕切り可）
- 洋室はありますか？
-
ツインベッドルーム（36m2）が6室、シングルベッドルーム（17.46m2）が13室ございます。
- 洋室のベッドサイズを教えてください。
-
長さ200cm×幅120cmのセミダブルサイズでございます。
食事について
- 夕食はどのような内容ですか？
-
和食を基本にした会席膳料理をご用意致します。
月岡温泉は海に近く、山と広大な田園に囲まれた立地にあり、海の幸・山の幸・里の幸を満遍なくお出しできます。
- 朝食はバイキングですか？
-
基本はバイキングとなります。和洋中80種類以上を取り揃えております。
（会場都合により個室での和朝食の場合もあります。）
- 部屋食は可能ですか？
-
お部屋食または個室料亭となり、その選択は当館へお任せいただいております。ご希望のある場合はお問い合わせください。
- 子供の食事内容を教えてください。
-
小学生と幼児で内容が異なります。
小学生は大人料理に準じた内容となり、先付や椀物、お刺身が付くほか、部分的にハンバーグや唐揚げなど子供向けにアレンジされます。
幼児はお子様ランチとなり、オムレツなどお子様料理のワンプレート以外にもハンバーグ、グラタン、コロッケなどボリュームがあります。
※ご利用日によって内容は異なります。
- 夕食内容がよくわかりません。
-
料理をメインとした宿泊プランは、季節や仕入れ状況による若干の違いが出る程度ですのでHPプラン紹介文中の献立例をご参考になさってください。
それ以外の宿泊プランでのご予約の場合、同じプランでも1室あたりのご利用人数によっては宿泊単価に1万円以上の料金差が生じます。
宿泊単価に比例して料理内容も変わるため、HPプラン紹介で料理内容のご案内ができませんこと、何卒ご了承ください。
- 追加料理はできますか？
-
可能ですが、仕入れ状況によってはご用意できないことや、お待たせする可能性もございますので、ご予算とご希望の内容を前もってお知らせください。
- お祝い用の料理はありますか？
-
慶事の場合は、料理内容をお祝い風にアレンジさせていただきます。
- 離乳食を用意してもらえますか？ また持ち込みはできますか？
-
お粥程度であればご用意させていただきます。
お持ち込みは可能です。お湯やレンジでの加熱が必要な場合はお申し付けください。
温泉について
- 泉質について教えてください。
-
含硫黄－ナトリウム－塩化物・硫酸塩温泉です（pH値7.7の弱アルカリ性）。
平成8年に湧出した自家源泉“白玉の湯”は、エメラルドグリーン色の硫黄泉では硫黄成分含有量が国内随一の名湯です。
- 温泉は源泉掛け流しですか？
-
循環式です。清掃後、広い浴槽を満たすのに温泉と水を混ぜて注水しますが、満水に達した後は、一切加水をせずに温泉100%のみを注ぎます。
温泉を清潔に保つため循環させ、露天風呂は気温に応じて加温する場合もございます。
- 入浴のみの利用もできますか？
-
大浴場、貸切風呂ともに入浴のみのご利用はできません。
食事・休憩・入浴がセットになったお日帰りプランでお申込みください。
- お風呂は何時まで入れますか？
-
大浴場の営業時間は朝4時～深夜1時となっております。
- 妊婦も温泉に入れますか？ 赤ちゃんはどうですか？
-
すべての温泉の一般禁忌症には「妊娠中（特に初期と末期）」と明記されていますので、ホテルとして積極的にお勧めすることはできません。お客様に適切な入り方・入浴時間を心掛けていただければ、温泉をお楽しみいただいて問題ないと思います。
妊娠を目指す方にとって温泉で体を温める習慣は決して悪くなく、また泉質別適応症に「切り傷」がありますので、分娩や帝王切開後の傷の治癒を助ける効果にも期待ができます。
- 貸切露天風呂の料金は？ 事前予約は必要ですか？
-
プライベートスパ「月の舟」「星の舟」
ご利用料金： 60分 4,000円（税込）
ご利用時間： 06:00～24:00（受付最終23:00）
ご利用定員： 大人6名
当日のご予約も可能ですが、混雑時はご希望の時間帯が空いていない場合がございますので、事前予約をお勧めします。
その他
- 館内はバリアフリーですか？
-
バリアフリー構造です。
多目的トイレ2箇所、パブリックスペースにはスロープ有、客室では洋室ツイン5室がバリアフリー対応となっております。
- 車椅子の貸出はありますか？
-
無料で貸出を行っております。他にも四輪歩行器や杖などもございます。
- 館内にレストランはありますか？
-
宿泊や日帰りでご利用のお客様が食事をする料亭や食事処はありますが、外来のお客様が食事できるレストランはございません。
- キャンセルはいつまで大丈夫ですか？
-
原則的には宿泊3日前からキャンセル料が発生致します。
ただし、ご事情によっては免除させていただく場合もございますので、お気軽にご相談ください。
- 何かショーはやっていますか？
-
当館ではナイトショーなどは開催しておりません。
- ペットは連れて行っても大丈夫ですか？
-
１）華鳳敷地内にペット預かり専用のハウスがあり、中にゲージが2台あります。
ハウス内は冷暖房完備、フロントで鍵を管理しております。
２）市内のペットホテルをご紹介致しますので、お気軽にお問い合わせください。
３）自家用車の中に置かれる場合、玄関に近い駐車スペースを確保致します。
- 最寄駅からホテルまでの送迎はありますか？
-
JR羽越線「月岡駅」までホテルでの無料送迎をしております（要事前予約）。
また、JR白新線「豊栄駅」⇔ 月岡温泉間を新潟交通シャトルバスが定時運行しております。豊栄駅南口のエスカレーター下りてすぐのバス停発着となっております。
華鳳の玄関前が終点となっておりますので、荷物を持って歩く必要がございません。
（片道所要時間：約25分 / 1回乗降料金：大人200円・小人100円）
- 室内温水プールの利用時間・料金は？
-
営業時間： 午前07:30～午後18:00
利用料金： 大人500円・子供（小学生以下）200円
水着貸出： 水着は男性300円・女性500円
その他 ： 帽子・ゴーグル着用義務はありません
- 館内は禁煙ですか？
-
客室や宴会場は禁煙ではありません。ロビーは大半を禁煙席とし、部分的に喫煙可能としております。タバコの自動販売機は2階フロント前と1階宴会場前にあります。
