よくあるご質問

客室について

客室のアメニティグッズは?また子供用はありますか?

客室のアメニティに関しては各客室ページをご確認ください。
お子様用のアメニティといたしましては歯ブラシセット、ハンドタオル、ボディー用スポンジ(バス用)をご用意しております。また幼児の方用として幼児用便座、子供用ハンガーをご用意いたします。

客室にバス・トイレはありますか?

全室バス・トイレ(ウォシュレット)完備しております。

露天風呂付客室はありますか?

貴賓室と別邸越の里スイートにはございますが、華鳳一般客室は全て内風呂タイプです。
華鳳コーナースイートの展望ジャグジー付客室をおすすめします。

客室のテレビについて教えてください。

全室薄型テレビ完備(地デジ対応)、有料放送の設定はありません。

客室でインターネット利用は可能ですか?

全館無線LAN(Wi-Fi)完備しております。
またフロント近くに無料でご利用いただけるパソコンを設置しております。

客室で二間続きの部屋はありますか?

一般客室はすべて一間です。
和室には荷物棚を備えた3畳の着替えの間がありますので、大きな荷物を収納し、お部屋をゆったりとご利用いただけます。

禁煙ルームはありますか?

8階の喫煙フロアを除き、全室禁煙としております。

和洋室タイプの客室はありますか?

デラックス和室にベッドを2台入れた客室が3部屋ございます。
当該客室に空室がない場合は、デラックス和室にエキストラベッドを最大2台まで入れて対応可能です。

洋室はありますか?

ツインベッドルーム(36m2)が6室、シングルベッドルーム(17.46m2)が13室ございます。

洋室のベッドサイズを教えてください。

長さ200cm×幅120cmのセミダブルサイズでございます。

料理について

夕食はどのような内容ですか?

食を基本にした会席膳料理をご用意致します。
月岡温泉は海に近く、山と広大な田園に囲まれた立地にあり、海の幸・山の幸・里の幸を満遍なくお出しできます。

朝食はバイキングですか?

基本はバイキングとなります。和洋中80種類以上を取り揃えております。
(会場都合により個室での和朝食の場合もあります。)

部屋食は可能ですか?

お部屋食または個室料亭となり、その選択は当館へお任せいただいております。ご希望のある場合はお問い合わせください。

子供の食事内容を教えてください。

小学生用の子供会席、幼児用の子供ランチをご用意させていただきます。 詳しくはHPの「お子様連れ」のタグよりご覧いただけます。

夕食内容がよくわかりません。

料理をメインとした宿泊プランは、季節や仕入れ状況による若干の違いが出る程度ですのでHPプラン紹介文中の献立例をご参考になさってください。
それ以外の宿泊プランでのご予約の場合、同じプランでも1室あたりのご利用人数によっては宿泊単価に1万円以上の料金差が生じます。
宿泊単価に比例して料理内容も変わるため、HPプラン紹介で料理内容のご案内ができませんこと、何卒ご了承ください。

追加料理はできますか?

可能ですが、仕入れ状況によってはご用意できないことや、お待たせする可能性もございますので、ご予算とご希望の内容を前もってお知らせください。

お祝い用の料理はありますか?

慶事の場合は、料理内容をお祝い風にアレンジさせていただきます。

離乳食を用意してもらえますか? また持ち込みはできますか?

お粥程度であればご用意させていただきます。
お持ち込みは可能です。お湯やレンジでの加熱が必要な場合はお申し付けください。

温泉について

泉質について教えてください。

含硫黄-ナトリウム-塩化物・硫酸塩温泉です(pH値7.6の弱アルカリ性)。
平成8年に湧出した自家源泉"白玉の湯"は、エメラルドグリーン色の硫黄泉では硫黄成分含有量が国内随一の名湯です。

温泉は源泉掛け流しですか?

循環式です。清掃後、広い浴槽を満たすのに温泉と水を混ぜて注水しますが、満水に達した後は、一切加水をせずに温泉100%のみを注ぎます。
温泉を清潔に保つため循環させ、露天風呂は気温に応じて加温する場合もございます。

入浴のみの利用もできますか?

大浴場、貸切風呂ともに入浴のみのご利用はできません。
食事・休憩・入浴がセットになったお日帰りプランでお申込みください。

お風呂は何時まで入れますか?

大浴場の営業時間は朝4時~深夜1時となっております。

妊婦も温泉に入れますか? 赤ちゃんはどうですか?

2014年7月1日の禁忌症の見直しでは、それまで禁忌症に指定されていた「妊娠中(とくに初期と末期)」が除外されました。体調に注意しながら、妊婦さんも安心して温泉をお楽しみください。浴場内は床が滑りやすくなっておりますので、転倒だけはくれぐれもお気を付けください。
赤ちゃんについては、当館自家源泉は硫黄泉特有の臭いが強く、高温泉に分類されるため、特に長湯は適しません。不特定多数が利用する大浴場よりは、休憩室の付いたプライベートスパ(貸切露天風呂)の利用をお薦めします。ベビーバスに新鮮な源泉を入れ、シャワーのお湯で温度を調整し、赤ちゃんの様子を見ながらご家族でお楽しみください。

貸切露天風呂の料金は? 事前予約は必要ですか?

プライベートスパ「月の舟」「星の舟」
ご利用料金: 60分 4,000円(税込)
ご利用時間: 06:00~24:00(受付最終23:00)
ご利用定員: 大人6名
当日のご予約も可能ですが、混雑時はご希望の時間帯が空いていない場合がございますので、事前予約をお勧めします。

その他ご質問

館内はバリアフリーですか?

バリアフリー構造です。
多目的トイレ2箇所、パブリックスペースにはスロープ有、客室では洋室ツイン5室がバリアフリー対応となっております。

車椅子の貸出はありますか?

無料で貸出を行っております。他にも四輪歩行器や杖などもございます。

館内にレストランはありますか?

宿泊や日帰りでご利用のお客様が食事をする料亭や食事処はありますが、外来のお客様が食事できるレストランはございません。

キャンセルはいつまで大丈夫ですか?

原則的には宿泊7日前からキャンセル料が発生致します。
ただし、ご事情によっては免除させていただく場合もございますので、お気軽にご相談ください。

何かショーはやっていますか?

ロビーラウンジ百景にて「クラシックピアノの夕べ」を開催しております。
プロピアニストがクラシックを中心に、ライブ感溢れる演奏で楽しませてくれます。
毎週土曜日・日曜日 第一部:20:00~20:30/第二部:20:45~21:15(入場無料)

ペットは連れて行っても大丈夫ですか?

1)華鳳敷地内にペット預かり専用のハウスがあり、中にゲージが2台あります。
  ハウス内は冷暖房完備、フロントで鍵を管理しております。
2)市内のペットホテルをご紹介致しますので、お気軽にお問い合わせください。
3)自家用車の中に置かれる場合、玄関に近い駐車スペースを確保致します。

最寄駅からホテルまでの送迎はありますか?

JR羽越線「月岡駅」までホテルでの無料送迎をしております(要事前予約)。
また、JR白新線「豊栄駅」⇔ 月岡温泉間を新潟交通シャトルバスが定時運行しております。豊栄駅南口のエスカレーター下りてすぐのバス停発着となっております。
華鳳の玄関前が終点となっておりますので、荷物を持って歩く必要がございません。
(片道所要時間:約25分 / 1回乗降料金:大人300円・小人150円)

室内温水プールの利用時間・料金は?

営業時間: 午前07:30~午後18:00
利用料金: 大人500円・子供(小学生以下)無料
水着貸出: 大人300円・子供(小学生以下)100円
その他 : 帽子・ゴーグル着用義務はありません

館内は禁煙ですか?

ロビーや朝食会場、二次会場などパブリックスペースは全面禁煙です。
宴会場、料亭個室や客室の一部で喫煙が可能ですが、基本的に1階と2階の喫煙所をご利用ください。

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