お客様の声

客室に関するお客様の声

Voice of the Guest

「じゃらん」「楽天トラベル」「トリップアドバイザー」でご紹介されているお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2021年8月にご利用されたお客様からの声

広大な田んぼを越えてホテルがありました。
ホテルは広く、ロビーやお風呂も広くて満足でした。
部屋は、広めでソファーが南側を向いて良かったです。
機会があったらまた宿泊してみたいと思いました。

楽天で詳細を見る

2021年7月にご利用されたお客様からの声

母の誕生日に月岡温泉に連れて行って来ました。
華鳳さんは初めてでしたが施設が豪華で少し古いながら手を入れていて綺麗でした。
お風呂はとても気に入りましたし後アメニティも揃っていてとても良かったです。
女将さんは見ているとあちこち動いていて働き者なんだろうと思いました。

楽天で詳細を見る

2021年6月にご利用されたお客様からの声

部屋も最上階、食事用個室も離れの角部屋で最高でした。
食事もひと手間も二手間もかかっており大変おいしくいただき、これがスタンダード懐石?料理もグレードアップしてくれたのかと思う内容でした。
離れに行くまでの長い畳の廊下もわくわく感満載でした。
朝食もバイキングで品数もあり、自分で作るピザ、メロンパンがあったのもびっくり。
部屋も広く二面窓で田園と温泉街が両方見られたので満足でした。
人生初めての泡風呂も経験でき貴重な体験ができました。

楽天で詳細を見る

2021年6月にご利用されたお客様からの声

正直なところ、田んぼ側のお部屋と聞いてあまり期待していなかったのですが、
9階から見た田んぼの風景は、普段見慣れた風景とはかなり違って、見飽きることがありませんでした。
稲刈り前もさぞや美しい事でしょう。
今回も美味しい食事と、温泉でのんびり過ごすことが出来ました。また利用させて頂きます。

楽天で詳細を見る

2021年5月にご利用されたお客様からの声

お部屋のグレードアップをして頂きありがとうございました。
通れがとても喜んでいました。
お部屋も温泉もお料理も、そしておもてなしも最高でした。
何から何まで満足しています。
また泊りに行きたい宿NO.1になりました。

楽天で詳細を見る

2021年4月にご利用されたお客様からの声

部屋には偶然着ていた服が糸がほつれていた為ハサミを探そうとしたら、他の宿では見られないような小物(裁縫道具、ハサミ、洗濯石鹸など)置いてありとても驚いた。
夕食は、豪華で美味しく量も満腹になる位出てきて、朝食バイキングも他の宿なら夕食として出てくるような内容で素晴らしかった。
お風呂も、内湯は温泉では無いため入らないが、露天風呂は県内屈指の広さがあり、自家源泉の泉質も良好で温まりも非常に良くてお気に入りです。
個人的には今まで200カ所位宿泊した宿の中でトータル的に一番良い所だと思います。
今度同じグループの泉慶さんにも宿泊してみようと思います。

じゃらんで詳細を見る

2021年3月にご利用されたお客様からの声

両親の長寿、娘2人のお祝いの温泉旅行でしたが、華鳳さんを選んで大正解でした。
駐車場から気持ちの良い出迎えをしてくださり、部屋に通されると高層階のサロンスペースからの開放感あふれる景色にすっかり日常を忘れてのんびり過ごすことができました。
夕食会場も離れでのんびり、目で見ても美味しいお料理で大満足でした。
従業員さんたちの気配りも素晴らしく本当に思い出に残る旅行になりました。

じゃらんで詳細を見る

2021年3月にご利用されたお客様からの声

この春、家族が離ればなれになるので最後の思い出作りにと念願の華鳳さんに宿泊しました。
部屋もグレードアップして頂き、大満足でした。
部屋、風呂、食事、従業員の方の応対など全てが◎でした。

楽天で詳細を見る

2021年2月にご利用されたお客様からの声

一度は泊まってみたいと思っておりました泉慶・華鳳に一泊ずつさせて頂き、それぞれの良さを味わうことが出来ました。
華鳳の非日常感も最高ですが、泉慶のお料理も捨てがたく…。
果てしない雪原の絶景も雪のお庭も素晴らしかったのですが、両館とも館内の近代日本画を中心とする数々の作品を見て回るだけでも飽きることがありません。
国内外の美術館を数多く見ていますが、巨大な吹き抜けをシースルーエレベーターで垂直移動しながらの美術鑑賞は、他にない斬新な体験です。
このような時期ですが、思わぬ地元発見が出来て良かったです。
グリーンシーズンにもまた違った雰囲気を楽しみに伺いたいと思います。

楽天で詳細を見る

2021年2月にご利用されたお客様からの声

夫婦で和室にベッドの部屋を利用しました。
雪景色を眺められてキレイでした。
プール利用ができて満足でした。

じゃらんで詳細を見る

2020年12月にご利用されたお客様からの声

別邸越の里に以前宿泊したことがあり家族の評判が良かったことからまた宿泊しようと思っていましたが、予約が一杯であったため他の宿泊施設に当初は予約しました。
家族には別邸越の里の宿泊予約は取れなかったことしか話していませんでしたのでテンション低下気味でしたが、宿泊当日に早めにチェックインして貴賓室を見たところ、とても素晴らしいお部屋で大喜びとなりました。
私としても、別邸越の里と違って大浴場が近かったため、大好きな硫黄泉を何度も堪能することができて満足です。
食事も相変わらず美味しかったです。
夕食前にカラオケを楽しんだ豪華な個室ラウンジもとても良かったです。

楽天で詳細を見る

2020年11月にご利用されたお客様からの声

夫の還暦祝いで両家の母達も連れての宿泊でした。
コロナのこともあり心配でしたが対策がしっかりしていて安心に変わりました。
最上階の部屋は田園風景が広がり景色が最高でした。季節ごとに綺麗だと思います。
夕食は個室で、どれも美味しくいただけました。

じゃらんで詳細を見る

2020年10月にご利用されたお客様からの声

貴賓室を利用させて頂きました。部屋は予想以上に広かったです。
料理は量を少なめにしてもらうなど少し調整していただき、内容も大満足でした。
お風呂も広くてとても気持ち良かったです。また利用させて頂きます。

じゃらんで詳細を見る

2020年10月にご利用されたお客様からの声

立派な門構えの入り口をくぐり、車を停めるとすぐに案内のスタッフさんが丁寧にご挨拶してくださり、お部屋に入る前から安心し癒されました。
お部屋は綺麗に掃除がされており、子どもには紙風船をご用意くださっているお心遣い、大きな窓に田園風景が映し出されており最高に贅沢な気分でした。
小さな子ども連れな事もあり、周りの方にご迷惑にならないようにと離れの個室のお食事プランにて予約しましたが、ここがまた日本庭園を眺めながら食事ができお隣同士の声も気にならず素敵でした。

じゃらんで詳細を見る

2020年10月にご利用されたお客様からの声

ここは有名な宿と知らずに予約を取って行ったのですがビックリしました!
入り口の巨大な門にまず度肝抜かれ駐車場から送迎やら豪華絢爛な施設や庭に驚きばかり!
接客も丁寧すぎるくらい丁寧で気軽に来てしまって場違い感がちょっとありました(笑)
部屋からの田園風景は絶景でゆっくりまったりできます。
ちょっと贅沢に泊まりたい時に良い宿ですね。

じゃらんで詳細を見る

2020年10月にご利用されたお客様からの声

新潟で一番と云われてるだけあって、サービス、設備も充実していてとても満足のいくものでした。
部屋からの眺めも良く、稲刈りの終わった広大な田んぼの景色、貸切風呂の広さと清潔さ、個室での食事とどれをとっても素晴らしいと思います。
館内も素敵でとてもリラックスして過ごせました。次は雪景色の時を見てみたいですね。

楽天で詳細を見る

2020年10月にご利用されたお客様からの声

家族の誕生日祝いにお世話になりました。
客室も前回はお庭側だったからか今回は山がよく見える角部屋でした。
気持ちが良い広々した客室でしたがダイニングテーブルがやはり家族3人では広すぎてもったい気分でした。
お食事もボリュームもありお祝いデザートやプレゼントもいただき素敵な時間を過ごさせていただきました。
エステも気持ちよくお風呂も相変わらず最高でした。スタッフの方々の接客も素晴らしかったです。
今度はジャグジーのあるお部屋に泊まってみたいなぁと家族で話しています。また伺いたいです。

楽天で詳細を見る

2020年10月にご利用されたお客様からの声

コロナの影響で何度か予約を先延ばしして、ようやく宿泊できました。
期待が大きいと実際は・・・ということもありますが、温泉の硫黄の香りに充実感を味わい、個室での食事等心豊かにのんびり過ごすことができました。
大きな宿ですが、移動の動線も少ないので、次回は高齢の母と伺う予定です。

楽天で詳細を見る

2020年9月にご利用されたお客様からの声

館内施設、お迎え・見送り、従業員の応対はさすがのレベル、部屋も高層階で素晴らしい眺めを楽しめました。
部屋キーふたつもうれしいですね。
館内備品もすばらしく、客の身になって用意されています。作務衣の用意もありがたいです。

じゃらんで詳細を見る

2020年9月にご利用されたお客様からの声

9月7日から一泊お世話になりました。
夫婦で旅行が趣味で年間20泊ぐらいしていましたが、コロナの影響で半年以上我慢していたのですが、gotoキャンペーンの魅力に負けて久々の旅行でした。
県外からの私たちを温かく迎えていただいて感謝しています。
海、山、川、湖、色々な所にいきましたが、一面田園風景は初めてでしたが、素晴らしい景色でした。

楽天で詳細を見る

2020年8月にご利用されたお客様からの声

接客はとても良かったです。
部屋も庭が見えて良かったし、孫達の部屋は開放的で喜んで遊んでました。
食事は夜も昼もとても美味しかった。夜の担当の方も親切で良かったです。

じゃらんで詳細を見る

2020年7月にご利用されたお客様からの声

久しぶりの旅行にふさわしい最高のお宿でした。
高級感があり、お部屋も綺麗で広く、泉質もとても気に入りました。
子供を含め総勢6人での旅行だったため、貸切風呂や個室夕食がとても助かりました。
帰り際には女将さんが子供に話しかけてくださったり、一緒に写真を撮って下さりました。

じゃらんで詳細を見る

2020年7月にご利用されたお客様からの声

何度か月岡温泉に行きましたが、新潟県民割を利用して華凰さんに宿泊させて頂きました。
父親を喜ばせたくて行ったのですが、年のせいか、お疲れ顔で心配してましたが、女将さんのお出迎えに、すっかり元気になり本当に感謝です。
またエレベーター近くの、お部屋をグレードアップで用意して下さり、ありがとうございました。
温泉は言うまでもなく、素晴らしいです。
少食なので、追加等しなかったのですが十分で個室でゆっくり出来ました。
部屋からの眺望も素敵で、新潟の誇れる宿だと実感しました。
すべてに癒され感謝しかありません。
また是非来させて頂きます。

じゃらんで詳細を見る

2020年7月にご利用されたお客様からの声

予約した時に母の車椅子の事を知らせたらエレベーター近くの部屋を用意して頂き移動もスムーズに行う事が出来ました。
カウチソファーが気に入り同じ物が欲しいと言う程でした。
カウチソファーで部屋ではゆったり過ごす事ができ、夕食も個室でゆったり、広く快適なお風呂にゆったり。
母、姉、妹の女4人で本当にゆったり過ごすことができました。
朝食時は女将さんが各テーブルを廻られていて私達も声を掛けて頂きました。
是非またお邪魔したいと話しています。

じゃらんで詳細を見る

2020年7月にご利用されたお客様からの声

とっても良かったです
サービスも良く部屋も広い部屋を用意して下さってお風呂も気持ち良かった

楽天で詳細を見る

2020年6月にご利用されたお客様からの声

これほどまでに枕がフィットする宿は初めてでした。朝まで熟睡出来て、思わずメーカーを聞いてみたくなりました。露天風呂は広々として、新しいバスタオルを使えるように置いてあるのもよかったです。

じゃらんで詳細を見る

2020年6月にご利用されたお客様からの声


華鳳門を車でくぐる時からドキドキ感が芽生え、お出迎えから広々としたゴージャスなロビー。シースルーのエレベーターを上がり、日本庭園と雄大な山々と田園が望める角部屋に案内してもらいました。
部屋には、景色が眺められる大きなジャグジーもありました。
個人的には、お庭を望むソファーテーブルで、夕やけから星空まで見れる立体的な作りの窓が気に入りました。ソファーで横になりながら、ゆったりとした時間が過ごせて良かったです。

じゃらんで詳細を見る

2020年6月にご利用されたお客様からの声

お部屋、お風呂と無いものがないくらい色々揃っていて困ることはありません。もちろんサービスも良いです。旅館も綺麗でとても大きいため十分のんびり過ごせます。

楽天で詳細を見る

2020年6月にご利用されたお客様からの声

還暦祝いで、5月31日に宿泊しました。
お部屋はグレードアップして頂き、広くて眺めも最高でした。
料理も美味しく食べきれないくらいでした。
また泊まりにいきたいと思います。

楽天で詳細を見る

2020年2月にご利用されたお客様からの声

評価が高かったのと、仕事で利用している主人がベタ褒めだったので家族旅行で利用させて頂きました。
お部屋をランクアップしていただき、3人で泊まるには勿体無いくらいの広いお部屋でゆったりと過ごせました。
料理、接客、温泉は文句なしで、特にバスタオルを持って行かなくていいのはびっくりでした。

楽天で詳細を見る

2020年2月にご利用されたお客様からの声

大きな施設ですが、全体的にロビーから部屋まで清潔感がありました。
部屋によってはお庭が見えるのだと思いますが、私たちが止まった反対側の部屋も広い田畑に雪が積もってきれいな景観でした。窓が広く、清掃が大変そうだと案じましたが、部屋も窓も含め、きれいに清掃されていました。
お風呂は広くエメラルドグリーンで、軽く香る硫黄も良い泉質を意識させます。夕食は内容もサービスも丁寧な印象を受けました。量もほどよく、満腹の苦痛感なく、ほどよい満足感をもって食べ終わることができたのも久しぶりでした。
色々な宿泊施設に伺いますが、食事やお風呂含めてお勧めできる施設だと思います。

楽天で詳細を見る

2020年1月にご利用されたお客様からの声

華鳳に初めて一泊してきました!
部屋が広くて窓が大きくて眺めが最高でした!料理も品数が多くて食べきれないほどで温泉も広くて熱すぎなくて丁度いい温度で子供も喜んでいました!大満足でした!

楽天で詳細を見る

2019年11月にご利用されたお客様からの声

前回旅行の時に実は母が温泉に入らなかったと言っていたので、個室ならば入れるのではと思い貸切風呂をお願いしようかと思っておりましたが、大奮発してジャグジー付き角部屋を予約いたしました。
お部屋からの景色も最高で、お庭も綺麗だし、好きな時にジャグジーを利用できたので母親も父親も大満足でした。

じゃらんで詳細を見る

2019年6月にご利用されたお客様からの声

お部屋ランクアップをしていただき、お食事、お風呂、サービス、非の打ち所がなくとても幸せな時間を過ごすことができました。

楽天で詳細を見る

2019年5月にご利用されたお客様からの声

最高です
思いもよらずお部屋もグレードアップしていただきました。部屋から見える庭園も素敵でした。
今まで宿泊した温泉のなかでは一番です。行くまではちょっと遠いけど、またおじゃまします。

じゃらんで詳細を見る

2019年4月にご利用されたお客様からの声

お部屋へ案内してくださったスタッフの方も礼儀正しく、襖を閉める所作もとても美しかったです。
景色が存分に楽しめる多きなお部屋の窓に、娘もとても気に入った様子でずーっと外を眺めていました。

じゃらんで詳細を見る

2019年4月にご利用されたお客様からの声

知名度と口コミ評価から、県内の贅沢旅行にと、今回の宿選びとなりました。
感想はというと、さすがです。
建物にはそれなりの古さもありますが、至る所に水の流れる音が感じられる館内の雰囲気には癒されました。客室もグレードアップしていただき、客室の窓から広がる景色は県内に住む私から見ても圧巻でした。

じゃらんで詳細を見る

2019年3月にご利用されたお客様からの声

当日は予約したプランより広いお部屋にしていただいて感動しました!
すべてにおいて素晴らしかったです。また宿泊したい宿でした。

楽天で詳細を見る

2019年3月にご利用されたお客様からの声

成人式のお祝いとお返しの記念旅行として利用させてもらいました。広い部屋を用意していただき、老親にも喜んでもらえてとてもよい時間が過ごせました。

楽天で詳細を見る

2019年2月にご利用されたお客様からの声

2/2(土)から一泊二日で両親と家族で伺いました!お部屋をグレードアップしていただき、離れの貴賓室に宿泊しました!心休まる里山の景色を眺めながら、贅沢な時間を過ごさせていただき、家族皆が大喜びでした!露天風呂の素晴しさはもちろん、お料理が美味しく、日本酒が進み、大満足でした!

楽天で詳細を見る

2019年2月にご利用されたお客様からの声

まず建物が素晴らしく立派です。エレベーターや吹き抜けから見渡せる絵画が美しい。お部屋も、当日行ったら予約したものよりワンランクアップした部屋にしていただけて、広いし見事な日本庭園が見渡せるしで、最高でした。

じゃらんで詳細を見る

2019年2月にご利用されたお客様からの声

お部屋に案内されてお部屋に入ると自分がお願いしていたお部屋とは違い、なんとアップグレードの大きいお部屋になっておりしかも最上階のお部屋!
眺め最高、部屋最高、お風呂最高、食事最高
また利用したい宿、最高の1日でした。
ありがとうございました。

じゃらんで詳細を見る

2019年1月にご利用されたお客様からの声

新潟市内在住ですが、近くにいながらなかなか行くチャンスがなく、一度は泊まってみたいと思っていた華鳳さんに今回初めて宿泊しました。
1月の平日という事もあり、予約したお部屋よりも広い豪華なお部屋に案内されて大変感激致しました。
豪華な館内は迷うほどで、特に日本画鑑賞を趣味としている私共夫婦にとって、食事の時間まで館内の日本画の数々や屏風を観て歩くのも楽しかったです。

楽天で詳細を見る

2018年12月にご利用されたお客様からの声

11/28から一泊しました
(貴賓室 露天風呂付)びっくりするほど広くお風呂も大きくてアメニティも充実してました。大浴場も露天風呂も清潔で申し分ありません。

楽天で詳細を見る

2018年11月にご利用されたお客様からの声

父親を連れての初めての旅行。この宿を選んで良かったです。身体者の父の為にエレベーターの近くの部屋とワンランク上のお部屋。感謝でいっぱいです。

じゃらんで詳細を見る

2018年11月にご利用されたお客様からの声

来年出産予定のため、夫婦2人きりの旅行はしばらくお預け…と言うことで、普段は泊まらないちょっと良いお宿に泊まりたい!と思い、評判の良いこちらに宿泊。
とても広く清潔感のある眺めの良いお部屋に、美味しいお菓子やお茶、案内用のタブレットも便利で大満足。

じゃらんで詳細を見る

2018年5月にご利用されたお客様からの声

足が悪く畳からは起き上がれないのでエキストラベッドをお願いしました。ベッドを置くと部屋が狭くなるとの事で、広い部屋に変えてくださったようでありがとうございました。庭も里山もみられるとても景色が良い部屋でした。室内風呂からの景色もよく最高でした。

楽天で詳細を見る

2018年4月にご利用されたお客様からの声

今回は記念日旅行で宿泊しました。
お部屋を記念日ということでグレードアップしてくださり
とても感動しました!!!
接客サービス共に大変満足し、来年も再来年も来たいと思いました!!

じゃらんで詳細を見る

2018年4月にご利用されたお客様からの声

足腰の弱い高齢の両親と3人で宿泊しました。食事は椅子席、部屋はエレベーターの近くをお願いしました。
今回はエアーベッドを持参して行きました。
お願いしていなかったのに、お部屋に両親用のベッドが二つ用意されていてとても助かりました。
お気遣いありがとうございました。

じゃらんで詳細を見る

2018年4月にご利用されたお客様からの声

還暦のお祝いで利用させて頂きました。お部屋をデラックスタイプに変更、プレゼントまで頂いて感謝の気持ちです。又利用したいと思います。

楽天で詳細を見る

2018年3月にご利用されたお客様からの声

当日早く着いてしまいましたが、チェックイン前の時間にかかわらず部屋に入れてもらい恐縮でした。
部屋の広縁も広く細かいところに気配りがあり快適でした。
館内は所々に生け花や美術品が展示され豪華でした。
夕食は少しせかされた感もありましたが、個室で雪を見ながら良かったです。

楽天で詳細を見る

2018年3月にご利用されたお客様からの声

7名での利用ということもあったのでしょうが、
部屋をグレードアップしていただきました。
おかげさまで快適に過ごすことができました。

楽天で詳細を見る

2018年2月にご利用されたお客様からの声

家族4人で利用しました。入館するなり、広い空間と豪華な装飾にびっくりしました。大雪に見舞われましたが、日本庭園にしんしんと降る雪はとても美しいものでした。部屋はさりげなくグレードアップしていただきました。また、オムツ用のゴミ箱も予め用意してくださり、嬉しかったです。加湿空気清浄機が備えられていたことも嬉しかったです。

じゃらんで詳細を見る

よりお詳しいお声はこちらから

ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、
数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

じゃらん 楽天トラベル トリップアドバイザー
MENU
宿泊 日帰り 宿泊
tel:0254-32-1515 tel 予約受付時間 9:00~18:00

華鳳サイトメニュー

Site Menu

お電話でもご予約をお受けしております

tel:0254-32-1515

予約受付時間 9:00~18:00

  • 越の里
  • 白玉倶楽部
  • 白玉の湯本舗オンラインショップ