おもてなし

今以上にお客様に愛されるために、
心から安らぎを感じていただけるように

Concept

おもてなし

のどかな田園風景が、きっと心をなごませてくれる

のどかな田園風景が、

きっと心をなごませてくれる

月岡温泉は、まわりを山に囲まれた
田園風景が広がる-田舎-です。

観光地のように、きらびやかな繁華街や
大きな施設もありませんが、
のどかな風景がきっと心を
なごませてくれることでしょう。

移り行く四季の美しさ
のどかな田園風景が、きっと心をなごませてくれる
移り行く四季の美しさ
移り行く四季の美しさ
移り行く四季の美しさ

移り行く四季の美しさ

伝統的な田舎の風景が広がる

春の田植えの緑豊かな季節、
秋の実りの輝きあふれる季節になると、
ここ月岡温泉は、
日本の伝統的な-田舎-の風景につつまれます。

冬の季節には、真白い雪が一面を覆い、
朝には凛と静かな空気に包まれます。

どうぞ、ひと時日常から離れて、
のんびりお過ごしくださいませ。

白玉の湯華鳳 女将 飯田 美紀子


お客さまへの
おもてなしの取り組み

期待以上と感じていただくために

お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、楽しんで笑顔でお過ごし頂けるよう
当館はおもてなしに一切の妥協は致しません。
お客様の期待以上をおもてなしをご提供することが華鳳スタンダードです。
そのためにお客様の声を一つとして無駄にせず精進してまいります。

上質な「くつろぎ」を

上質な「くつろぎ」を

旅館の宝はスタッフそのものです。
お客様に接するスタッフが一番重要と考えておりますので
徹底した専門的な教育、研修を月に一回実施しております。
すべてはお客様のために。
プライドと使命をもったスタッフがここにいます。

日本伝統の「心」を

日本伝統の「心」を

近年外国からいらっしゃるお客様が
増えてまいりましたので外国のお客様にストレスレス、
スムーズな接客を実現するために
外国語研修を定期的に実施しております。
日本伝統のおもなしの心を外国のお客様にも
分かりやすくお伝え致します。

珠玉の「逸品」を

珠玉の「逸品」を

当館では社内料理品評会を定期的に開催し、
料理人の研鑽に努めております。
評価の高い料理は、季節毎のメニューに採用され、
新しく独創性あふれる料理の提供に取組んでいます。
そして新たに料理の鉄人 大田忠道を料理監修に迎え
さらにお客様にご満足して頂ける珠玉の一品を目指します。

四季の「風景」を

四季の「風景」を

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。
いつも季節を感じられるよう手を加えながらも
できるだけ自然に近い形の日本庭園とするべく
プロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

美しい「芸術」を

美しい「芸術」を

県内出身の画家による新潟の風景や、四季の花々を描いた作品から、
画家・涌井 欽也氏の絵画、 大徳寺・黄梅院住職、小林太玄氏の掛軸、彫刻家・高橋剛氏によるブロンズ像 等、数多くの美術品を展示しております。

安心の「設備」を

安心の「設備」を

当館には電気設備から施設保持のプロがおります。
お風呂の衛生管理や空調、電気設備など
お客様の安全に関わる最も大切な部分を
必ず自館で実施する裏方のプロがお客様の安全を影から見守ります。

開かれた「宿作り」を

開かれた「宿作り」を

お客様が一番長い時間過ごされる客室は
一番多くのご意見を頂戴します。
快適にお過ごし頂くためにお客様のご意見を取り入れながら
当館専任の大工が補修を実施します。
「私の声が入ってる」とお客様に感じて頂けるような
客室を日々目指しております。


スタッフが考え、実施するおもてなし
細やかで、懐深いおもてなしを目指して

細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して

ラウンジでのクラシックピアノ演奏や、湯涼み場でのアイスやお味噌汁のご提供など、
全てはスタッフが自ら考え、実施しているサービスです。
今以上にお客様に愛されるために。月に一度、全部門ミーティングを開催してお客様のためのサービスを検討。
スタッフ一人ひとりが考え、華鳳クオリティを作りだしています。


すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、
月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。


お客さまから頂いた声 [おもてなし編]

Voice of the Guest
  • 2020年8月にご利用されたお客様のお声

    まず、館内はとても綺麗で清潔です。
    夕食の時のスタッフの方がとても感じがよく、気が利く方でした。ありがとうございました。
    また、朝食は色々な種類があって、とても美味しく頂きました。
    子供から大人まで楽しめるメニューです。
    温泉は、硫黄の香りでとても癒されました。お肌がツルツルになりました。
    アカスリも丁寧にやっていただいたお陰で、お肌が明るくなりました。
    オイルマッサージも素晴らしかったです。
    一番印象に残っているのはスタッフ皆様の接客です。
    一言一言がとても気持ちがこもっているのです。
    今まで全国色々なお宿に泊まりましたが、華鳳さんは5本指に入るお宿です。
    関東から少し遠いですが、また是非お伺いさせて下さい。
    色々とお世話になり、本当にありがとうございました。

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  • 2020年7月にご利用されたお客様のお声

    旅行が好きで夫婦で色々と行っていますが、こちらのホテルは最高でした。
    最初から最後まで、どこで出会うスタッフの方も皆親切。
    温泉も最高だし、お食事がとても美味しかった。
    とても綺麗な夜の景色の中での、料亭での豪華なお食事!
    そちらでのスタッフのお兄さんもとても明るく、そして親切。
    お食事の内容もきちんと説明して下さって、本当に美味しかった。
    温泉も気持ちよく清潔だし、もう全て最高過ぎて言う事ありません。
    本当にリラックス出来てとても素敵な思い出が出来ました。

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  • 2020年7月にご利用されたお客様のお声

    ホテル到着時の複数人でのお出迎えと車の誘導が親切丁寧で分かりやすく、好印象でした。
    チェックイン時のフロントにおける分かりやすい説明と素早い対応も好印象でした。
    部屋に入るとすでに荷物も運ばれており感激しました。
    部屋もジャグジー付きの角部屋で更に感激しました。
    また温泉も硫黄の香りとお湯の滑らかさと内湯、露天とにも感激しました。
    夕食は離れの個室で、ノドグロの塩焼きや村上牛の塩窯蒸しなどの高級食材が多数提供され大満足でした。
    朝の朝食バイキングも品数が多く、これも美味しく頂きました。
    帰りも、車のところまでお見送りしてさすが県内ナンバーワン温泉宿と思いました。
    妻も、「さすがだね。従業員もみんな若く綺麗な女性と男性で、県内の他の温泉宿と違うね。やはり何をとっても県内一だね。また来よう。」と感激してました。
    私も華鳳に来る前、「何で田んぼの中の温泉宿が高級で高額なのか。」と疑問に思ってましたが、泊まってその魅力が分かりました。
    また絶対に泊まりに来たい温泉宿で、今から次の予約を探しています。
    一度泊まれば次も必ず来たくなる宿に間違いありません。次回も宜しくお願いします。

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