心づくしの

おもてなし

今以上にお客様に愛されるために、心から安らぎを感じていただけるように

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

月岡温泉は、まわりを山に囲まれた田園風景が広がる

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景
白玉の湯華鳳 女将 飯田 美紀子 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

お客様へのおもてなしの取組

お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、楽しんで笑顔でお過ごし頂けるよう
当館はおもてなしに一切の妥協は致しません。
お客様の期待以上をおもてなしをご提供することが華鳳スタンダードです。
そのためにお客様の声を一つとして無駄にせず精進してまいります。

上質な「くつろぎ」を

上質な「くつろぎ」を

旅館の宝はスタッフそのものです。お客様に接するスタッフが一番重要と考えておりますので徹底した専門的な教育、研修を月に一回実施しております。すべてはお客様のためにプライドと使命をもったスタッフがここにいます。

日本伝統の「心」を

近年外国からいらっしゃるお客様が増えてまいりましたので外国のお客様にストレスレス、スムーズな接客を実現するために外国語研修を定期的に実施しております。日本伝統のおもなしの心を外国のお客様にも分かりやすくお伝え致します。

日本伝統の「心」を
珠玉の「逸品」を

珠玉の「逸品」を

当館では社内料理品評会を定期的に開催し、料理人の研鑽に努めております。評価の高い料理は、季節毎のメニューに採用され、新しく独創性あふれる料理の提供に取組んでいます。そして新たに料理の鉄人 大田忠道を料理監修に迎えさらにお客様にご満足して頂ける珠玉の一品を目指します。

四季の「風景」を

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。いつも季節を感じられるよう手を加えながらもできるだけ自然に近い形の日本庭園とするべくプロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

四季の「風景」を
安心の「設備」を

安心の「設備」を

当館には電気設備から施設保持のプロがおります。お風呂の衛生管理や空調、電気設備などお客様の安全に関わる最も大切な部分を必ず自館で実施する裏方のプロがお客様の安全を影から見守ります。

開かれた「宿作り」を

お客様が一番長い時間過ごされる客室は一番多くのご意見を頂戴します。快適にお過ごし頂くためにお客様のご意見を取り入れながら当館専任の大工が補修を実施します。「私の声が入ってる」とお客様に感じて頂けるような客室を日々目指しております。

開かれた「宿作り」を

スタッフが考え、実施するおもてなし細やかで、懐深いおもてなしを目指して

スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし

ラウンジでのクラシックピアノ演奏や、湯涼み場でのアイスやお味噌汁のご提供など、
全てはスタッフが自ら考え、実施しているサービスです。
今以上にお客様に愛されるために。月に一度、全部門ミーティングを開催してお客様のためのサービスを検討。
スタッフ一人ひとりが考え、華鳳クオリティを作りだしています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

華鳳×マイナビ

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

伝統と歴史とおもてなし

私たちは創業以来、日本旅館の伝統の上にも時代を切り開く挑戦を重ねてまいりました。
常に「今以上にお客様に愛されるために、より細やかで懐深い
おもてなしをしみじみと感じていただけるように」洗練された旅館づくりを目指しています。

昭和42年10月
新潟県月岡温泉に木造2階建 客室8室、中広間1室の「ホテル泉慶」を開業
昭和44年6月
鉄筋木造2階建 客室3室を増築
昭和45年11月
木造2階 客室4室と100畳の大広間を増築
昭和46年4月
日本観光旅館連盟に加入
昭和50年3月
法人組織 株式会社ホテル泉慶に変更
昭和50年10月
弥生亭鉄筋コンクリート3階建を完成
昭和51年11月
弥生亭3階内装工事完了 客室7室を増築
昭和52年6月
国際観光旅館連盟に加入政府登録 登録旅第1639号
昭和54年11月
松泉閣西館の建設用地を購入
昭和56年9月
松泉閣虹のかけ橋、ナイトシアター「アイビス」、大宴会場「鳳凰」、客室11室を建設(収容人員240人)
昭和59年8月
松泉閣西館の大浴場、中宴会場、コンベンションホール「万葉」
(最大収容人員300人)、貴賓室1室、
特別室2室を建設(収容人員450人)
昭和60年11月
松泉閣東館の建設用地を購入
昭和63年8月
松泉閣東館 玄関、ロビー、料亭「浮船」、コンベンションホール「天平」(最大収容人員350人)、大宴会場「末広」を建設(収容人員700人)
平成元年11月
大駐車場を建設(300台)
平成2年6月
ホテル華鳳建設用地を購入
平成2年10月
松泉閣6階を増築 客室12室
(収容人数760人)
平成4年6月
コンベンションホール「王朝」(最大収容人員1500人)、小宴会場7室、会議室を増築
平成4年11月
ナイトシアター「飛天」、カラオケルーム「花、鳥、風、月」4ルーム、泉慶ラーメンコーナー、料亭8室を建設。
西館コンベンションホール「万葉」を客室3室と貴賓室(洋室、ミーティングルーム、和室)に改築(収容人員800人)
平成6年4月
調理室を改築
平成6年8月
庭園大浴場「月鏡」を増改築。露天風呂「桂林の湯」を新設。
西棟客室2室、カウンターバー「桂林」を増築
平成7年8月
庭園大浴場「花鏡」を増築、露天風呂を増築
平成8年4月
新館「華鳳」の着工
平成9年10月
新館「華鳳」オープン
平成13年5月
華鳳ハーブガーデン新設
平成15年4月
華鳳「蓬莱」和風料亭改装
平成18年4月
泉慶「越後料亭 旬熹楽」新設
平成19年10月
華鳳「別邸 越の里」オープン
平成21年9月
泉慶「横丁小町」居酒屋改装オープン
平成24年1月
泉慶コンベンションホール「王朝」リニューアルオープン

お客様から頂いた声[おもてなし編]

2019年1月にご利用されたお客様からのお声

今まで60年生きてきましたがこんな温泉宿が新潟にあったとは 思いませんでした。 初めてです。またすぐにでも行きたくなる温泉宿でした。

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2019年1月にご利用されたお客様からのお声

ネットで拝見させて頂いていたので、綺麗で大きい所なんだな~という予備知識はありましたが、すべてが想像以上でした。圧巻です。 部屋に着いてもしばらく開いた口がふさがりませんでした。 食事はなんと離れの個室での事。。これが素晴らしすぎ。綺麗な日本庭園の見える素晴らしい部屋。この金額でこんなにすごいの?と思い金額の桁間違ったんじゃ無いかと思うくらいでした。料理も美味しい。全部食べられた。 我が家のお目当ては温泉でしたが、月岡温泉、白玉の湯。最高でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からのお声

彼女との1年記念で利用させていただきました。接客の丁寧さに、とにかく驚きました。夕飯も美味しく、お料理の説明も楽しめました。また来たいと思います!

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2018年12月にご利用されたお客様からのお声

女将さんは朝食会場の出迎えまでも顔を出されびっくり、大活躍の素敵な方でした。朝食時には国内旅館では珍しく、紅茶やハーブの茶葉とリーフティポットも準備され紅茶党には嬉しかったです。

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2018年12月にご利用されたお客様からのお声

良いホテルだと思います。 一昔前の古き良き温泉旅館ですね。 スタッフの方も親切です。

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2018年12月にご利用されたお客様からのお声

家族と親戚で2部屋利用しました。 今回、おばの還暦・定年のお祝いで旅行を計画し、こちらを利用させて頂きました。 結論から言いますと、大満足の待遇でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からのお声

家族と親戚で2部屋利用しました。 今回、おばの還暦・定年のお祝いで旅行を計画し、こちらを利用させて頂きました。 結論から言いますと、大満足の待遇でした。

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2018年11月にご利用されたお客様からのお声

結婚記念の旅行の、途中の一泊に、お世話になりました。皆さんとても良くしてくださいました。本当に、いいお宿でした。いつかまた、親の誕生日に、連れていきたいって思うお宿でした。

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2018年11月にご利用されたお客様からのお声

露天風呂は、風に吹かれながら木々の紅葉をみながらの入浴は日常の疲れを癒してくれます。内風呂から外風呂への移動はすべて手すりがついておりバリアフリー対応なので90歳の義母でも安心です。  寝湯、腰湯など4種類くらいの露天ふろがあり、いずれも楽しめます。 お風呂上がりには、冷水はもちろんのことアイスキャンディーやお味噌汁など、無料のサービスも嬉しい限りですね。

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2018年11月にご利用されたお客様からのお声

宿の方々の隅々まで目の行き届いたサービスがすばらしかったです。

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2018年10月にご利用されたお客様からのお声

今回は子供の七五三のお祝いを兼ねて3部屋(私妻子供、私の両親両祖父母、妻の両親)で利用しました。 夕食の際には支配人の方から子供にお祝いのプレゼントをいただき、子供も大変喜んでいました。 他にも年配の家族に対してもいろいろと気配りしてもらい、家族皆気持ち良く過ごさせてもらいました。 施設・温泉や料理はもちろんのとですが、ホテルの方の心配りにはとても満足してます。

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2018年10月にご利用されたお客様からのお声

ホテルのどの場所も素敵。エレベーターでみえるガラス越しの美術品をみるのが、ワクワクしましたし、働く人々が、個々に一生懸命で、感動しました。朝花を交換する人も、おそうじをしている人もみんな一生懸命でありがたく、素敵にみえました。

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2018年10月にご利用されたお客様からのお声

今回は両親の金婚祝いで宿泊させて頂きました。予約の際に「金婚祝いなのでサプライズ的な事をお願いできたらありがたいです」とコメントしたところ宿泊当日の夕食の際にわざわざ支配人の方が両親に祝いのプレゼントを下さいました。両親はすごく喜んでいました。本当にありがとうございます。

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

子連れで温泉旅行に行っても、持ち物は多いし、ご飯やお風呂の心配で逆に疲れる…そういうものだと諦めていましたが、このホテルは至れり尽くせりでゆっくりできました。荷物は運んでくれ、夕飯は個室、お風呂場にはベビーベッドやベビーシャンプー、バスチェアーもあり、ママの気持ちを考えてくれる優しさで溢れていました。このホテルはとってもラグジュアリーで、うっとりするような空間。こだわりの温泉で疲れた体をゆっくり癒してくれました。さらに、朝食の豊富なメニューは言わずもがな、美味しいご飯にいくらかけ放題、生グレープフルーツジュースは、今まで味わったことがない絶品でした。 またぜひ利用させて頂きたいです!!

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

とにかくスゴい 必ず再訪したい宿 夫婦の記念日 両親へのお礼 共働きのお疲れ会 日頃遊べない子供達への家族サービス 忙しい妻へのサービス+子供遊び 上記の旅行の理由があるなら間違いない宿と思います。 宿のホスタビリティが素晴らしい。正直あまり知られたくない。

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

とにかくスゴい 今まで宿を上回る快適レベル。わずか数万のUPでこの部屋、食事であるならば訪問する価値がある宿です。 連泊しましたがメジャー高級食材で並ばなかったのはキャビアのみ いやもしかしたら気がつかないだけかもしれない… そんな2日間でした。 子供にデザートの仕上げ(バーナーで炙る)を提案頂き パティシエ気分で鼻高々に仕上げる娘… 高級宿で貴婦人を気取る妻… そして大した収入もないのに奮発する主人 素晴らしい宿です。必ずまた再訪いたします。

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