心づくしの

おもてなし

今以上にお客様に愛されるために、心から安らぎを感じていただけるように

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

月岡温泉は、まわりを山に囲まれた田園風景が広がる

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景
白玉の湯華鳳 女将 飯田 美紀子 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

お客様へのおもてなしの取組

お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、楽しんで笑顔でお過ごし頂けるよう
当館はおもてなしに一切の妥協は致しません。
お客様の期待以上をおもてなしをご提供することが華鳳スタンダードです。
そのためにお客様の声を一つとして無駄にせず精進してまいります。

上質な「くつろぎ」を

上質な「くつろぎ」を

旅館の宝はスタッフそのものです。お客様に接するスタッフが一番重要と考えておりますので徹底した専門的な教育、研修を月に一回実施しております。すべてはお客様のためにプライドと使命をもったスタッフがここにいます。

日本伝統の「心」を

近年外国からいらっしゃるお客様が増えてまいりましたので外国のお客様にストレスレス、スムーズな接客を実現するために外国語研修を定期的に実施しております。日本伝統のおもなしの心を外国のお客様にも分かりやすくお伝え致します。

日本伝統の「心」を
珠玉の「逸品」を

珠玉の「逸品」を

当館では社内料理品評会を定期的に開催し、料理人の研鑽に努めております。評価の高い料理は、季節毎のメニューに採用され、新しく独創性あふれる料理の提供に取組んでいます。そして新たに料理の鉄人 大田忠道を料理監修に迎えさらにお客様にご満足して頂ける珠玉の一品を目指します。

四季の「風景」を

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。いつも季節を感じられるよう手を加えながらもできるだけ自然に近い形の日本庭園とするべくプロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

四季の「風景」を
安心の「設備」を

安心の「設備」を

当館には電気設備から施設保持のプロがおります。お風呂の衛生管理や空調、電気設備などお客様の安全に関わる最も大切な部分を必ず自館で実施する裏方のプロがお客様の安全を影から見守ります。

開かれた「宿作り」を

お客様が一番長い時間過ごされる客室は一番多くのご意見を頂戴します。快適にお過ごし頂くためにお客様のご意見を取り入れながら当館専任の大工が補修を実施します。「私の声が入ってる」とお客様に感じて頂けるような客室を日々目指しております。

開かれた「宿作り」を

スタッフが考え、実施するおもてなし細やかで、懐深いおもてなしを目指して

スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし

ラウンジでのクラシックピアノ演奏や、湯涼み場でのアイスやお味噌汁のご提供など、
全てはスタッフが自ら考え、実施しているサービスです。
今以上にお客様に愛されるために。月に一度、全部門ミーティングを開催してお客様のためのサービスを検討。
スタッフ一人ひとりが考え、華鳳クオリティを作りだしています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

華鳳×マイナビ

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

伝統と歴史とおもてなし

私たちは創業以来、日本旅館の伝統の上にも時代を切り開く挑戦を重ねてまいりました。
常に「今以上にお客様に愛されるために、より細やかで懐深い
おもてなしをしみじみと感じていただけるように」洗練された旅館づくりを目指しています。

昭和42年10月
新潟県月岡温泉に木造2階建 客室8室、中広間1室の「ホテル泉慶」を開業
昭和44年6月
鉄筋木造2階建 客室3室を増築
昭和45年11月
木造2階 客室4室と100畳の大広間を増築
昭和46年4月
日本観光旅館連盟に加入
昭和50年3月
法人組織 株式会社ホテル泉慶に変更
昭和50年10月
弥生亭鉄筋コンクリート3階建を完成
昭和51年11月
弥生亭3階内装工事完了 客室7室を増築
昭和52年6月
国際観光旅館連盟に加入政府登録 登録旅第1639号
昭和54年11月
松泉閣西館の建設用地を購入
昭和56年9月
松泉閣虹のかけ橋、ナイトシアター「アイビス」、大宴会場「鳳凰」、客室11室を建設(収容人員240人)
昭和59年8月
松泉閣西館の大浴場、中宴会場、コンベンションホール「万葉」
(最大収容人員300人)、貴賓室1室、
特別室2室を建設(収容人員450人)
昭和60年11月
松泉閣東館の建設用地を購入
昭和63年8月
松泉閣東館 玄関、ロビー、料亭「浮船」、コンベンションホール「天平」(最大収容人員350人)、大宴会場「末広」を建設(収容人員700人)
平成元年11月
大駐車場を建設(300台)
平成2年6月
ホテル華鳳建設用地を購入
平成2年10月
松泉閣6階を増築 客室12室
(収容人数760人)
平成4年6月
コンベンションホール「王朝」(最大収容人員1500人)、小宴会場7室、会議室を増築
平成4年11月
ナイトシアター「飛天」、カラオケルーム「花、鳥、風、月」4ルーム、泉慶ラーメンコーナー、料亭8室を建設。
西館コンベンションホール「万葉」を客室3室と貴賓室(洋室、ミーティングルーム、和室)に改築(収容人員800人)
平成6年4月
調理室を改築
平成6年8月
庭園大浴場「月鏡」を増改築。露天風呂「桂林の湯」を新設。
西棟客室2室、カウンターバー「桂林」を増築
平成7年8月
庭園大浴場「花鏡」を増築、露天風呂を増築
平成8年4月
新館「華鳳」の着工
平成9年10月
新館「華鳳」オープン
平成13年5月
華鳳ハーブガーデン新設
平成15年4月
華鳳「蓬莱」和風料亭改装
平成18年4月
泉慶「越後料亭 旬熹楽」新設
平成19年10月
華鳳「別邸 越の里」オープン
平成21年9月
泉慶「横丁小町」居酒屋改装オープン
平成24年1月
泉慶コンベンションホール「王朝」リニューアルオープン

お客様から頂いた声[おもてなし編]

2017年9月にご利用されたお客様からのお声

両親の金婚のお祝いを兼ねての宿泊でしたが、お部屋もご配慮いただき、また、お祝いの品もいただき、家族にとって素晴らしい記念となりました。 スタッフの方々のあたたかな心遣いに、両親も感動しておりました。

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2017年9月にご利用されたお客様からのお声

施設やおもてなし、温泉も、すべてにおいて大変満足しました。大阪からはかなり遠かったですが、それでも行く価値は大いにあります。夕食の場所も広い個室をご用意いただき、小さな子どもがいても、周りを気にすることなくゆっくり食事を楽しむことができました。また、食事も非常に美味しく、提供されるペースも良く、食事中には支配人が挨拶に来てくださるなど、感動の連続でした。温泉の泉質も良く、お土産に入浴剤も買って家でも楽しんでいます。

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2017年8月にご利用されたお客様からのお声

昔の友4人と年2回で旅行を計画していますが今回は皆んなからお褒めの言葉が貰えました。 大満足です

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2017年8月にご利用されたお客様からのお声

とても良い温泉宿でした。おかみさんのどこででもお声掛けしている姿は気持ちの良いもので、そこで働いている方の接客もきちんとしていました。

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2017年8月にご利用されたお客様からのお声

母の卒寿のお祝いで家族6人で初めて伺いました。個人的には仕事の関係や家族で年10件位の色々なホテルや旅館を訪れていますが、さすが昨年のプロが選ぶ日本の宿第2位に選ばれたことだけあり、到着時の抹茶サービスから始まり、退館時のおかみさん自らのお見送りまで社員の方一人一人のおもてなしに感動しました。

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2017年8月にご利用されたお客様からのお声

接客・お風呂・食事 全て大満足でした! また行かせてもらいます。

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2017年7月にご利用されたお客様からのお声

妹夫婦達と利用させてもらいました 子供達の誕生日が重なったので サプライズでケーキを頼んだら 素敵なサプライズを演出してくれて 子供達は 大喜びでした プレゼントもありがとうございました

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2017年7月にご利用されたお客様からのお声

金額以上のおもてなしとスタッフさんの気づかい 本当に選んでよかったです

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2017年7月にご利用されたお客様からのお声

家族で、いろいろなプランで予約し4部屋で宿泊しました。事前に連絡をしたら、同じ階にしてくださったり、夕食のメニューも同じように変えてくださったりと、たくさんの配慮をしてくださいました。とてもありがたかったです。

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2017年7月にご利用されたお客様からのお声

友人の結婚祝いに利用させてもらいました! 予約した際に友人の結婚祝いに利用させてもらいますと記入した所、ディナー中に総支配人さんがサプライズで来ていただき、結婚祝いの品を頂きました!ほんとサプライズだったのでメンバー全員驚きました笑

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