心づくしの

おもてなし

今以上にお客様に愛されるために、心から安らぎを感じていただけるように

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

月岡温泉は、まわりを山に囲まれた田園風景が広がる

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景
白玉の湯華鳳 女将 飯田 美紀子 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

お客様へのおもてなしの取組

お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、楽しんで笑顔でお過ごし頂けるよう
当館はおもてなしに一切の妥協は致しません。
お客様の期待以上をおもてなしをご提供することが華鳳スタンダードです。
そのためにお客様の声を一つとして無駄にせず精進してまいります。

上質な「くつろぎ」を

上質な「くつろぎ」を

旅館の宝はスタッフそのものです。お客様に接するスタッフが一番重要と考えておりますので徹底した専門的な教育、研修を月に一回実施しております。すべてはお客様のためにプライドと使命をもったスタッフがここにいます。

日本伝統の「心」を

近年外国からいらっしゃるお客様が増えてまいりましたので外国のお客様にストレスレス、スムーズな接客を実現するために外国語研修を定期的に実施しております。日本伝統のおもなしの心を外国のお客様にも分かりやすくお伝え致します。

日本伝統の「心」を
珠玉の「逸品」を

珠玉の「逸品」を

当館では社内料理品評会を定期的に開催し、料理人の研鑽に努めております。評価の高い料理は、季節毎のメニューに採用され、新しく独創性あふれる料理の提供に取組んでいます。そして新たに料理の鉄人 大田忠道を料理監修に迎えさらにお客様にご満足して頂ける珠玉の一品を目指します。

四季の「風景」を

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。いつも季節を感じられるよう手を加えながらもできるだけ自然に近い形の日本庭園とするべくプロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

四季の「風景」を
安心の「設備」を

安心の「設備」を

当館には電気設備から施設保持のプロがおります。お風呂の衛生管理や空調、電気設備などお客様の安全に関わる最も大切な部分を必ず自館で実施する裏方のプロがお客様の安全を影から見守ります。

開かれた「宿作り」を

お客様が一番長い時間過ごされる客室は一番多くのご意見を頂戴します。快適にお過ごし頂くためにお客様のご意見を取り入れながら当館専任の大工が補修を実施します。「私の声が入ってる」とお客様に感じて頂けるような客室を日々目指しております。

開かれた「宿作り」を

スタッフが考え、実施するおもてなし細やかで、懐深いおもてなしを目指して

スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし

ラウンジでのクラシックピアノ演奏や、湯涼み場でのアイスやお味噌汁のご提供など、
全てはスタッフが自ら考え、実施しているサービスです。
今以上にお客様に愛されるために。月に一度、全部門ミーティングを開催してお客様のためのサービスを検討。
スタッフ一人ひとりが考え、華鳳クオリティを作りだしています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

華鳳×マイナビ

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

伝統と歴史とおもてなし

私たちは創業以来、日本旅館の伝統の上にも時代を切り開く挑戦を重ねてまいりました。
常に「今以上にお客様に愛されるために、より細やかで懐深い
おもてなしをしみじみと感じていただけるように」洗練された旅館づくりを目指しています。

昭和42年10月
新潟県月岡温泉に木造2階建 客室8室、中広間1室の「ホテル泉慶」を開業
昭和44年6月
鉄筋木造2階建 客室3室を増築
昭和45年11月
木造2階 客室4室と100畳の大広間を増築
昭和46年4月
日本観光旅館連盟に加入
昭和50年3月
法人組織 株式会社ホテル泉慶に変更
昭和50年10月
弥生亭鉄筋コンクリート3階建を完成
昭和51年11月
弥生亭3階内装工事完了 客室7室を増築
昭和52年6月
国際観光旅館連盟に加入政府登録 登録旅第1639号
昭和54年11月
松泉閣西館の建設用地を購入
昭和56年9月
松泉閣虹のかけ橋、ナイトシアター「アイビス」、大宴会場「鳳凰」、客室11室を建設(収容人員240人)
昭和59年8月
松泉閣西館の大浴場、中宴会場、コンベンションホール「万葉」
(最大収容人員300人)、貴賓室1室、
特別室2室を建設(収容人員450人)
昭和60年11月
松泉閣東館の建設用地を購入
昭和63年8月
松泉閣東館 玄関、ロビー、料亭「浮船」、コンベンションホール「天平」(最大収容人員350人)、大宴会場「末広」を建設(収容人員700人)
平成元年11月
大駐車場を建設(300台)
平成2年6月
ホテル華鳳建設用地を購入
平成2年10月
松泉閣6階を増築 客室12室
(収容人数760人)
平成4年6月
コンベンションホール「王朝」(最大収容人員1500人)、小宴会場7室、会議室を増築
平成4年11月
ナイトシアター「飛天」、カラオケルーム「花、鳥、風、月」4ルーム、泉慶ラーメンコーナー、料亭8室を建設。
西館コンベンションホール「万葉」を客室3室と貴賓室(洋室、ミーティングルーム、和室)に改築(収容人員800人)
平成6年4月
調理室を改築
平成6年8月
庭園大浴場「月鏡」を増改築。露天風呂「桂林の湯」を新設。
西棟客室2室、カウンターバー「桂林」を増築
平成7年8月
庭園大浴場「花鏡」を増築、露天風呂を増築
平成8年4月
新館「華鳳」の着工
平成9年10月
新館「華鳳」オープン
平成13年5月
華鳳ハーブガーデン新設
平成15年4月
華鳳「蓬莱」和風料亭改装
平成18年4月
泉慶「越後料亭 旬熹楽」新設
平成19年10月
華鳳「別邸 越の里」オープン
平成21年9月
泉慶「横丁小町」居酒屋改装オープン
平成24年1月
泉慶コンベンションホール「王朝」リニューアルオープン

お客様から頂いた声[おもてなし編]

2018年5月にご利用されたお客様からのお声

今回で2回目でした。2年も前でしたが、名前を覚えて頂いて、女将から挨拶があり、家族4人とも、家に帰った様に、1日くつろげました。また、必ず泊まりたいと話しながら、帰りました。

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2018年5月にご利用されたお客様からのお声

以前から一度宿泊したいと思い連休初めに宿泊させて頂きました。 当日お部屋のグレードアップもして頂き主人、主人の母もとても喜んでいました。 部屋からエレベーターも近く高齢の母への配慮も嬉しい限りです。 お風呂&食事、、全てに満足した旅行になりました。 また宿泊したいと思わせる気配り上手なホテルでした。 ありがとうございました(*^-^*)

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2018年4月にご利用されたお客様からのお声

ホテル内で日本のおもてなしの心配りをあちこちで体験でき、さすがだと感心していました。また帰国した折に連れて行きたいと思います。

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2018年4月にご利用されたお客様からのお声

亡き母の四十九日も兼ねて泊まらせていただきました。高級旅館なのにお徳な限定プランで、ホスピタリティにあふれていて、大変感謝しております。障害があり足が悪いとお伝えしたら、エレベーターの前のお部屋だったり、朝食バイキングでおぼんカートがあったり、細かい気配りがありがたかったです。温泉も最高でした。

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2018年4月にご利用されたお客様からのお声

すべてにおいて期待以上のことをしてもらい感謝しかないです。旅行好きでいろいろなホテルをとまってますがさすが日本の旅館2位です。すばらしいです。

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2018年4月にご利用されたお客様からのお声

子どもの頃からよく両親と利用していて、今回初めて恋人と利用させて頂きました。やっぱりお料理もお風呂も本当に最高でした!!言うことないくらい素晴らしかったです。スタッフの方も親切で笑顔が素敵で、思い出に残る滞在になりました。また利用させて頂きます。

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

華凰の皆様のお心尽くしに感謝致します。 我が家では昨年末より祝事が重なり、記念に家族の希望で御宿にお世話に成りました。夕食時の総支配人様のサプライズ有り難うございました。 スタッフの皆さんの笑顔も素敵なホテルです。

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

家族旅行で利用いたしました。 あらゆる面で文句のつけようのない旅館です。 日本式の宿に泊まる思い出づくりには最高の場所です。

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

家族で利用しました。 接客やサービスは一流だと思います。 天気が良かったため、庭を散歩したり近隣の外出も楽しめました。夕食は個室でゆったりと食べることができました。 月岡温泉で1番好みの宿なので、ぜひまた行きたいです。

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

両親の米寿と甥の大学合格のお祝いで伺いました.到着してから出発するまで,すべのことに満足しています.

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

母の傘寿の祝いにと予約しました。 お部屋も食事も大満足、またお祝いの席ではホテルの支配人よりサプライズありで、 本当に良かったです。

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

九州から初めて、新潟の旅でした。群馬経由だったのですが新幹線のトンネルを抜けたらそこは雪国だった…というくらい今年は大雪だそうで私たちにすれば感動でしたが、この華鳳さんの施設やおもてなしも今まで宿泊したホテルの中では初めてづくしの素晴らしさも感激でした。親子3人でしたがもったいないくらいで、もっと大勢でみ~んなで宿泊したかったと思う程です。

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

結婚一周年旅行を兼ねて、以前からずっと泊まりたいと思っていた華鳳さんを利用させていただきました。 妊娠中ということもあり、夕食は刺身を蒸しアワビのサラダにかえてくださるなど、色々お気遣いいただきました。 とにかくスタッフの皆さんがすごいおもてなし精神に溢れていて、とても快適な1日を過ごすことができました。

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2018年3月にご利用されたお客様からのお声

この宿の素晴らしさは、スタッフの心にあると思います。こちらがウロウロしていると察して声かけてくれるのです。チェックアウト後帰りのバスを待っていたら、さりげなくお茶がでてくる。驚きました。そういえば、朝食時宿の女将さんがワゴンをひいてご飯のおかわりを勧めているお姿を見ました。

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2018年2月にご利用されたお客様からのお声

再訪です。前回3年前にすばらしい設備に感動して父親もつれてきました。 父親も納得です。設備、風呂、料理、接客良いです。 接客はよくなっていると感じました。 このクラスになると本当に居心地がすばらしいです。

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2018年2月にご利用されたお客様からのお声

温泉街に素敵なお店がならび行ってみたいと思い、どういったらいいねかわからずお聞きしたら車で送迎もしてくれました。そのおかげて、おせんべいを焼いたりなどたくさんのお店がいけて楽しかったです。

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2018年2月にご利用されたお客様からのお声

いつもながらスタッフの皆さんの対応も良く、のんびり雪の中の温泉を楽しむことが出来ました。翌日の朝はさらに積雪が増えましたが、車を掘り出して玄関で雪を溶かして頂き助かりました。

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