おもてなし

今以上にお客様に愛されるために、
心から安らぎを感じていただけるように

Concept

おもてなし

のどかな田園風景が、きっと心をなごませてくれる

のどかな田園風景が、

きっと心をなごませてくれる

月岡温泉は、まわりを山に囲まれた
田園風景が広がる-田舎-です。

観光地のように、きらびやかな繁華街や
大きな施設もありませんが、
のどかな風景がきっと心を
なごませてくれることでしょう。

移り行く四季の美しさ
のどかな田園風景が、きっと心をなごませてくれる
移り行く四季の美しさ
移り行く四季の美しさ
移り行く四季の美しさ

移り行く四季の美しさ

伝統的な田舎の風景が広がる

春の田植えの緑豊かな季節、
秋の実りの輝きあふれる季節になると、
ここ月岡温泉は、
日本の伝統的な-田舎-の風景につつまれます。

冬の季節には、真白い雪が一面を覆い、
朝には凛と静かな空気に包まれます。

どうぞ、ひと時日常から離れて、
のんびりお過ごしくださいませ。

白玉の湯華鳳 女将 飯田 美紀子


お客さまへの
おもてなしの取り組み

期待以上と感じていただくために

お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、楽しんで笑顔でお過ごし頂けるよう
当館はおもてなしに一切の妥協は致しません。
お客様の期待以上をおもてなしをご提供することが華鳳スタンダードです。
そのためにお客様の声を一つとして無駄にせず精進してまいります。

上質な「くつろぎ」を

上質な「くつろぎ」を

旅館の宝はスタッフそのものです。
お客様に接するスタッフが一番重要と考えておりますので
徹底した専門的な教育、研修を月に一回実施しております。
すべてはお客様のために。
プライドと使命をもったスタッフがここにいます。

日本伝統の「心」を

日本伝統の「心」を

近年外国からいらっしゃるお客様が
増えてまいりましたので外国のお客様にストレスレス、
スムーズな接客を実現するために
外国語研修を定期的に実施しております。
日本伝統のおもなしの心を外国のお客様にも
分かりやすくお伝え致します。

珠玉の「逸品」を

珠玉の「逸品」を

当館では社内料理品評会を定期的に開催し、
料理人の研鑽に努めております。
評価の高い料理は、季節毎のメニューに採用され、
新しく独創性あふれる料理の提供に取組んでいます。
そして新たに料理の鉄人 大田忠道を料理監修に迎え
さらにお客様にご満足して頂ける珠玉の一品を目指します。

四季の「風景」を

四季の「風景」を

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。
いつも季節を感じられるよう手を加えながらも
できるだけ自然に近い形の日本庭園とするべく
プロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

美しい「芸術」を

美しい「芸術」を

県内出身の画家による新潟の風景や、四季の花々を描いた作品から、
画家・涌井 欽也氏の絵画、 大徳寺・黄梅院住職、小林太玄氏の掛軸、彫刻家・高橋剛氏によるブロンズ像 等、数多くの美術品を展示しております。

安心の「設備」を

安心の「設備」を

当館には電気設備から施設保持のプロがおります。
お風呂の衛生管理や空調、電気設備など
お客様の安全に関わる最も大切な部分を
必ず自館で実施する裏方のプロがお客様の安全を影から見守ります。

開かれた「宿作り」を

開かれた「宿作り」を

お客様が一番長い時間過ごされる客室は
一番多くのご意見を頂戴します。
快適にお過ごし頂くためにお客様のご意見を取り入れながら
当館専任の大工が補修を実施します。
「私の声が入ってる」とお客様に感じて頂けるような
客室を日々目指しております。


スタッフが考え、実施するおもてなし
細やかで、懐深いおもてなしを目指して

細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して 細やかで、懐深いおもてなしを目指して

ラウンジでのクラシックピアノ演奏や、湯涼み場でのアイスやお味噌汁のご提供など、
全てはスタッフが自ら考え、実施しているサービスです。
今以上にお客様に愛されるために。月に一度、全部門ミーティングを開催してお客様のためのサービスを検討。
スタッフ一人ひとりが考え、華鳳クオリティを作りだしています。


すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、
月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。


お客さまから頂いた声 [おもてなし編]

Voice of the Guest
  • 2020年3月にご利用されたお客様のお声

    伝統的巨大旅館の趣、最高!
    門をくぐり抜けるところシーンから、「おもてなし」が始まっています。
    吹き抜けのロビー、広々とした日本庭園、各階に飾られた絵を眺めることができるシースルーエレベーター。豪華な造りに伝統的旅館の趣を感じます。
    また、風呂場へのアプローチには床暖房が入り足元も暖かいです。大きな内風呂、及び泉質の良い露天風呂。風呂の待合室には、風呂上がりを楽しめる味噌汁や冷たい飲み物の数々。
    夕食時には、各部屋に女将さんが挨拶に回って来られます。
    和洋さまざまな品が数多くある朝食バイキングは圧巻です。
    また、宿泊したいと思います。

    じゃらんで詳細を見る
  • 2020年3月にご利用されたお客様のお声

    施設はもちろん最高、スタッフの方々の対応が素晴らしかったです
    彼女の誕生日に利用させてもらいました。
    温泉行くからしか言わずに連れてきたので、館内入ったときから豪華さに驚いてたようです。
    タイトルにもありますが施設として間違いなく最高、それ以上に予約時の電話のときから当日対応して下さったスタッフの方々の対応が素敵で二人ともほっこりさせてもらいました。

    じゃらんで詳細を見る
  • 2020年3月にご利用されたお客様のお声

    まずは、10日程前、宿泊予定の当日に、緊急の所用にてキャンセル。誠にご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
    今回はそのリベンジも?兼ねて、利用させて頂きました。所々に今の時流でやむを得ない対応がされておりましたが、お客の私には何の不自由もなく、1泊の優雅なひとときを堪能させて頂きました。さすがです。
    ゆっくり、ゆったり出来ましたよ。
    サービス業界にとっては厳しい状況が続いていますよね。華凰さんと言えども、お客様減っているそうですね。でもこんな時こそ!こんな時に、来て頂いているお客様に満足してもらいたい!そんな雰囲気が従業員の皆さんに出てましたよ。これが、一流旅館足る所以ですよね。

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