心づくしの

おもてなし

今以上にお客様に愛されるために、心から安らぎを感じていただけるように

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

月岡温泉は、まわりを山に囲まれた田園風景が広がる

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景
白玉の湯華鳳 女将 飯田 美紀子 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

お客様へのおもてなしの取組

お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、楽しんで笑顔でお過ごし頂けるよう
当館はおもてなしに一切の妥協は致しません。
お客様の期待以上をおもてなしをご提供することが華鳳スタンダードです。
そのためにお客様の声を一つとして無駄にせず精進してまいります。

上質な「くつろぎ」を

上質な「くつろぎ」を

旅館の宝はスタッフそのものです。お客様に接するスタッフが一番重要と考えておりますので徹底した専門的な教育、研修を月に一回実施しております。すべてはお客様のためにプライドと使命をもったスタッフがここにいます。

日本伝統の「心」を

近年外国からいらっしゃるお客様が増えてまいりましたので外国のお客様にストレスレス、スムーズな接客を実現するために外国語研修を定期的に実施しております。日本伝統のおもなしの心を外国のお客様にも分かりやすくお伝え致します。

日本伝統の「心」を
珠玉の「逸品」を

珠玉の「逸品」を

当館では社内料理品評会を定期的に開催し、料理人の研鑽に努めております。評価の高い料理は、季節毎のメニューに採用され、新しく独創性あふれる料理の提供に取組んでいます。そして新たに料理の鉄人 大田忠道を料理監修に迎えさらにお客様にご満足して頂ける珠玉の一品を目指します。

四季の「風景」を

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。いつも季節を感じられるよう手を加えながらもできるだけ自然に近い形の日本庭園とするべくプロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

四季の「風景」を
安心の「設備」を

安心の「設備」を

当館には電気設備から施設保持のプロがおります。お風呂の衛生管理や空調、電気設備などお客様の安全に関わる最も大切な部分を必ず自館で実施する裏方のプロがお客様の安全を影から見守ります。

開かれた「宿作り」を

お客様が一番長い時間過ごされる客室は一番多くのご意見を頂戴します。快適にお過ごし頂くためにお客様のご意見を取り入れながら当館専任の大工が補修を実施します。「私の声が入ってる」とお客様に感じて頂けるような客室を日々目指しております。

開かれた「宿作り」を

スタッフが考え、実施するおもてなし細やかで、懐深いおもてなしを目指して

スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし

ラウンジでのクラシックピアノ演奏や、湯涼み場でのアイスやお味噌汁のご提供など、
全てはスタッフが自ら考え、実施しているサービスです。
今以上にお客様に愛されるために。月に一度、全部門ミーティングを開催してお客様のためのサービスを検討。
スタッフ一人ひとりが考え、華鳳クオリティを作りだしています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

華鳳×マイナビ

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

伝統と歴史とおもてなし

私たちは創業以来、日本旅館の伝統の上にも時代を切り開く挑戦を重ねてまいりました。
常に「今以上にお客様に愛されるために、より細やかで懐深い
おもてなしをしみじみと感じていただけるように」洗練された旅館づくりを目指しています。

昭和42年10月
新潟県月岡温泉に木造2階建 客室8室、中広間1室の「ホテル泉慶」を開業
昭和44年6月
鉄筋木造2階建 客室3室を増築
昭和45年11月
木造2階 客室4室と100畳の大広間を増築
昭和46年4月
日本観光旅館連盟に加入
昭和50年3月
法人組織 株式会社ホテル泉慶に変更
昭和50年10月
弥生亭鉄筋コンクリート3階建を完成
昭和51年11月
弥生亭3階内装工事完了 客室7室を増築
昭和52年6月
国際観光旅館連盟に加入政府登録 登録旅第1639号
昭和54年11月
松泉閣西館の建設用地を購入
昭和56年9月
松泉閣虹のかけ橋、ナイトシアター「アイビス」、大宴会場「鳳凰」、客室11室を建設(収容人員240人)
昭和59年8月
松泉閣西館の大浴場、中宴会場、コンベンションホール「万葉」
(最大収容人員300人)、貴賓室1室、
特別室2室を建設(収容人員450人)
昭和60年11月
松泉閣東館の建設用地を購入
昭和63年8月
松泉閣東館 玄関、ロビー、料亭「浮船」、コンベンションホール「天平」(最大収容人員350人)、大宴会場「末広」を建設(収容人員700人)
平成元年11月
大駐車場を建設(300台)
平成2年6月
ホテル華鳳建設用地を購入
平成2年10月
松泉閣6階を増築 客室12室
(収容人数760人)
平成4年6月
コンベンションホール「王朝」(最大収容人員1500人)、小宴会場7室、会議室を増築
平成4年11月
ナイトシアター「飛天」、カラオケルーム「花、鳥、風、月」4ルーム、泉慶ラーメンコーナー、料亭8室を建設。
西館コンベンションホール「万葉」を客室3室と貴賓室(洋室、ミーティングルーム、和室)に改築(収容人員800人)
平成6年4月
調理室を改築
平成6年8月
庭園大浴場「月鏡」を増改築。露天風呂「桂林の湯」を新設。
西棟客室2室、カウンターバー「桂林」を増築
平成7年8月
庭園大浴場「花鏡」を増築、露天風呂を増築
平成8年4月
新館「華鳳」の着工
平成9年10月
新館「華鳳」オープン
平成13年5月
華鳳ハーブガーデン新設
平成15年4月
華鳳「蓬莱」和風料亭改装
平成18年4月
泉慶「越後料亭 旬熹楽」新設
平成19年10月
華鳳「別邸 越の里」オープン
平成21年9月
泉慶「横丁小町」居酒屋改装オープン
平成24年1月
泉慶コンベンションホール「王朝」リニューアルオープン

お客様から頂いた声[おもてなし編]

2017年5月にご利用されたお客様からのお声

新潟に嫁いだ娘家族と1泊させていただきました。1歳の孫のためにオムツ専用ごみ箱や可愛い浴衣まで用意して下さり、本当にいたせりつくせりのおもてなしをして頂きました。

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2017年5月にご利用されたお客様からのお声

食事、お風呂、サービス、雰囲気と、どれも流石といった感じです。 いい親孝行ができました。 ありがとうございました。

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2017年5月にご利用されたお客様からのお声

今回はちょっと早めの母の日プレゼントに、(プラス同行した義兄の誕生日も兼ねて)温泉旅行を企画しました。旅行に行く事もサプライズ、また、食後にメッセージプレート付きのケーキを用意してもらうことも事前に相談させていただいて、サプライズ尽くしの旅ができたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました☆☆☆

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2017年4月にご利用されたお客様からのお声

到着すると、足の悪い母のためにベッドの部屋へアップグレードされていました。エレベーターにも非常口にも近く、さっそく宿の配慮を感じました。母も旅行のために歩行訓練をしていましたので、車いすを一度も使用せずに済みました。それどころか「館内探検に行こう」と積極的に行動していました。

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2017年4月にご利用されたお客様からのお声

何度か利用してたのですが、今回始めてピアノコンサートを聴かせてもらいました。 久しぶりにゆったり過ごせて良かったです。 今回参加したメンバーに4月生まれが3人いて、ドリンクサービスもうけられました。

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2017年4月にご利用されたお客様からのお声

親の長寿祝いで初めての家族旅行! 本当にお世話になりました。 行く前から色々メールやお電話で よくして頂き、サプライズも 親がとても喜んでくれました。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

会社で何度か泊まった事がありますが、個人的には初めてでした。 チェックインの対応も速く、待つことも無くお部屋にすぐ案内してもらいました。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

春休み最初の土日で70~80代の親と小学・2歳児を交え3世代で行きました。当初はスタンダード和室を予定していましたが、足腰の悪い親の為にベッド2台と寝相の悪い子供の為に布団をネットのコメント欄に依頼した所、返信メールで大人1人1600円追加でデラックス和室に変更を勧められました。メールに気付くのが遅く電話で依頼し直し、行ってみると貴賓室が用意されていました。依頼間違いか手違いかヒヤヒヤしましたが、ホテル側の配慮とご厚意でした。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

社員の教育が出来ていて、アットホームな雰囲気でリラックスできました。大変良かったです。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

3月20日に妻の誕生日のサプライズで孫を連れ宿泊しました。 早めのチェックインでゆっくりと過ごすことが出来ました、 また誕生日の記念品もいただき有難うございました。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

お風呂にベビーソープやおもちゃもあり、赤ちゃんでも安心して入れます。タオルもたくさんあったので子連れにはかなりありがたいです。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

さすが華鳳!月岡の湯「最高~~~です。」

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

3ヶ月と、3歳児、大人3人で宿泊しました。 華鳳さんは子連れではハードル高いイメージがあったのですが、全く逆でお部屋、食事処、お風呂の随所で備品やサービスに気遣いがあり、とても過ごしやすかったです。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

結婚記念日に初訪問となりました。 新潟一のお宿と名高い旅館だけあって佇まい・お出迎え・施設の造り・内装・お部屋、どれをとっても最上位だと感じました。素敵なお庭が見えるラウンジで飲むお茶も格別です。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

いつかは華凰に泊まってみたいと思っていましたが、漸く実現出来ました。客室の内容、窓からの景色、大浴場、露天風呂に個室の夕食や、バイキングの朝食、どれを取っても、非の打ち所がありません。

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2017年3月にご利用されたお客様からのお声

エントランスが綺麗で最初から感動しました。館内は広く、庭園も美しくお散歩するのにぴったりです。 赤ちゃん連れての旅行でしたが、お部屋に赤ちゃん用の椅子やベビーバス、お昼寝布団の準備があり安心してくつろぐことが出来ました。

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