心づくしの

おもてなし

今以上にお客様に愛されるために、心から安らぎを感じていただけるように

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

月岡温泉は、まわりを山に囲まれた田園風景が広がる

移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景
白玉の湯華鳳 女将 飯田 美紀子 移り行く四季の美しさ伝統的な田舎の風景

お客様へのおもてなしの取組

お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、楽しんで笑顔でお過ごし頂けるよう
当館はおもてなしに一切の妥協は致しません。
お客様の期待以上をおもてなしをご提供することが華鳳スタンダードです。
そのためにお客様の声を一つとして無駄にせず精進してまいります。

上質な「くつろぎ」を

上質な「くつろぎ」を

旅館の宝はスタッフそのものです。お客様に接するスタッフが一番重要と考えておりますので徹底した専門的な教育、研修を月に一回実施しております。すべてはお客様のためにプライドと使命をもったスタッフがここにいます。

日本伝統の「心」を

近年外国からいらっしゃるお客様が増えてまいりましたので外国のお客様にストレスレス、スムーズな接客を実現するために外国語研修を定期的に実施しております。日本伝統のおもなしの心を外国のお客様にも分かりやすくお伝え致します。

日本伝統の「心」を
珠玉の「逸品」を

珠玉の「逸品」を

当館では社内料理品評会を定期的に開催し、料理人の研鑽に努めております。評価の高い料理は、季節毎のメニューに採用され、新しく独創性あふれる料理の提供に取組んでいます。そして新たに料理の鉄人 大田忠道を料理監修に迎えさらにお客様にご満足して頂ける珠玉の一品を目指します。

四季の「風景」を

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。いつも季節を感じられるよう手を加えながらもできるだけ自然に近い形の日本庭園とするべくプロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

四季の「風景」を
安心の「設備」を

安心の「設備」を

当館には電気設備から施設保持のプロがおります。お風呂の衛生管理や空調、電気設備などお客様の安全に関わる最も大切な部分を必ず自館で実施する裏方のプロがお客様の安全を影から見守ります。

開かれた「宿作り」を

お客様が一番長い時間過ごされる客室は一番多くのご意見を頂戴します。快適にお過ごし頂くためにお客様のご意見を取り入れながら当館専任の大工が補修を実施します。「私の声が入ってる」とお客様に感じて頂けるような客室を日々目指しております。

開かれた「宿作り」を

スタッフが考え、実施するおもてなし細やかで、懐深いおもてなしを目指して

スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし スタッフが考え、実施するおもてなし

ラウンジでのクラシックピアノ演奏や、湯涼み場でのアイスやお味噌汁のご提供など、
全てはスタッフが自ら考え、実施しているサービスです。
今以上にお客様に愛されるために。月に一度、全部門ミーティングを開催してお客様のためのサービスを検討。
スタッフ一人ひとりが考え、華鳳クオリティを作りだしています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

華鳳×マイナビ

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。

すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・ すべてはお客様の期待以上のサービスのために・・・

伝統と歴史とおもてなし

私たちは創業以来、日本旅館の伝統の上にも時代を切り開く挑戦を重ねてまいりました。
常に「今以上にお客様に愛されるために、より細やかで懐深い
おもてなしをしみじみと感じていただけるように」洗練された旅館づくりを目指しています。

昭和42年10月
新潟県月岡温泉に木造2階建 客室8室、中広間1室の「ホテル泉慶」を開業
昭和44年6月
鉄筋木造2階建 客室3室を増築
昭和45年11月
木造2階 客室4室と100畳の大広間を増築
昭和46年4月
日本観光旅館連盟に加入
昭和50年3月
法人組織 株式会社ホテル泉慶に変更
昭和50年10月
弥生亭鉄筋コンクリート3階建を完成
昭和51年11月
弥生亭3階内装工事完了 客室7室を増築
昭和52年6月
国際観光旅館連盟に加入政府登録 登録旅第1639号
昭和54年11月
松泉閣西館の建設用地を購入
昭和56年9月
松泉閣虹のかけ橋、ナイトシアター「アイビス」、大宴会場「鳳凰」、客室11室を建設(収容人員240人)
昭和59年8月
松泉閣西館の大浴場、中宴会場、コンベンションホール「万葉」
(最大収容人員300人)、貴賓室1室、
特別室2室を建設(収容人員450人)
昭和60年11月
松泉閣東館の建設用地を購入
昭和63年8月
松泉閣東館 玄関、ロビー、料亭「浮船」、コンベンションホール「天平」(最大収容人員350人)、大宴会場「末広」を建設(収容人員700人)
平成元年11月
大駐車場を建設(300台)
平成2年6月
ホテル華鳳建設用地を購入
平成2年10月
松泉閣6階を増築 客室12室
(収容人数760人)
平成4年6月
コンベンションホール「王朝」(最大収容人員1500人)、小宴会場7室、会議室を増築
平成4年11月
ナイトシアター「飛天」、カラオケルーム「花、鳥、風、月」4ルーム、泉慶ラーメンコーナー、料亭8室を建設。
西館コンベンションホール「万葉」を客室3室と貴賓室(洋室、ミーティングルーム、和室)に改築(収容人員800人)
平成6年4月
調理室を改築
平成6年8月
庭園大浴場「月鏡」を増改築。露天風呂「桂林の湯」を新設。
西棟客室2室、カウンターバー「桂林」を増築
平成7年8月
庭園大浴場「花鏡」を増築、露天風呂を増築
平成8年4月
新館「華鳳」の着工
平成9年10月
新館「華鳳」オープン
平成13年5月
華鳳ハーブガーデン新設
平成15年4月
華鳳「蓬莱」和風料亭改装
平成18年4月
泉慶「越後料亭 旬熹楽」新設
平成19年10月
華鳳「別邸 越の里」オープン
平成21年9月
泉慶「横丁小町」居酒屋改装オープン
平成24年1月
泉慶コンベンションホール「王朝」リニューアルオープン

お客様から頂いた声[おもてなし編]

2018年10月にご利用されたお客様からのお声

今回は両親の金婚祝いで宿泊させて頂きました。予約の際に「金婚祝いなのでサプライズ的な事をお願いできたらありがたいです」とコメントしたところ宿泊当日の夕食の際にわざわざ支配人の方が両親に祝いのプレゼントを下さいました。両親はすごく喜んでいました。本当にありがとうございます。

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

子連れで温泉旅行に行っても、持ち物は多いし、ご飯やお風呂の心配で逆に疲れる…そういうものだと諦めていましたが、このホテルは至れり尽くせりでゆっくりできました。荷物は運んでくれ、夕飯は個室、お風呂場にはベビーベッドやベビーシャンプー、バスチェアーもあり、ママの気持ちを考えてくれる優しさで溢れていました。このホテルはとってもラグジュアリーで、うっとりするような空間。こだわりの温泉で疲れた体をゆっくり癒してくれました。さらに、朝食の豊富なメニューは言わずもがな、美味しいご飯にいくらかけ放題、生グレープフルーツジュースは、今まで味わったことがない絶品でした。 またぜひ利用させて頂きたいです!!

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

とにかくスゴい 必ず再訪したい宿 夫婦の記念日 両親へのお礼 共働きのお疲れ会 日頃遊べない子供達への家族サービス 忙しい妻へのサービス+子供遊び 上記の旅行の理由があるなら間違いない宿と思います。 宿のホスタビリティが素晴らしい。正直あまり知られたくない。

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

とにかくスゴい 今まで宿を上回る快適レベル。わずか数万のUPでこの部屋、食事であるならば訪問する価値がある宿です。 連泊しましたがメジャー高級食材で並ばなかったのはキャビアのみ いやもしかしたら気がつかないだけかもしれない… そんな2日間でした。 子供にデザートの仕上げ(バーナーで炙る)を提案頂き パティシエ気分で鼻高々に仕上げる娘… 高級宿で貴婦人を気取る妻… そして大した収入もないのに奮発する主人 素晴らしい宿です。必ずまた再訪いたします。

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

常に働く人が湯上りの水などをこまめに補充していて優しさを感じました。夕食の時にはわざわざ女将さんがお祝いの席に足を運んできてくれ嬉しさ満載。働く人達も自然な笑顔での対応、きめ細かなサービスの宿!料理、お部屋共に最高!女将さんありがとう。

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

何度かお世話になったお宿で、いつも従業員の方が, 笑顔で対応してくださり、サービスが行き届いていると感じます。 最後に おかみさんの笑顔と心使いに心が癒されて、とても素敵なお宿です。

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2018年9月にご利用されたお客様からのお声

今回、妻と2歳の息子と宿泊させて頂きました。 私はとても温泉好きなので、今まで相当数の旅館に宿泊したことがあります。 その中でも、ここまでのおもてなしを肌で感じたのは、初めてでとても感動いたしました。 全てのスタッフの方々に感謝しかありません。

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2018年8月にご利用されたお客様からのお声

今まで姉妹館の泉慶には何度か泊って満足していたのでそれよりもさらに高級感のある華鳳とはどんな感じかな?と期待して訪れました。 期待にたがわず部屋、温泉、食事と全てが1ランク上を実感して、なるほどーと納得して帰って来ました。料金の差以上の満足感が得られたと思います。 こんな経験をすると他のホテル旅館に泊まってもあまり感動する事ができないのでは?と心配してしまいます。

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2018年8月にご利用されたお客様からのお声

今回記念日で利用しました。部屋やサービスなどは大変すばらしいです。

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2018年7月にご利用されたお客様からのお声

出発前からメールでの詳細なやりとりから始まって、当日のお出迎え、客室、料理、温泉、記念日のサプライズプレゼント、どれも満足できるもので細部におもてなしを感じ両親、祖母も大変喜んでおりました。 プライスレスなひとときをありがとうございました。ここを選んで良かったです。

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2018年7月にご利用されたお客様からのお声

お得パックで新潟県に住んでいる人特別招待の少し安い商品で予約したうえに、当日運よく上のクラスの部屋を頂き家族みんながに大変喜んでおり、有難うございました。

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2018年7月にご利用されたお客様からのお声

高齢になった両親を最後の遠出の旅行 親孝行で一緒に行きました。 やはり華鳳さんは一流の中の一流です。女将さんの笑顔は最高でした。ありがとう御座いました

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2018年7月にご利用されたお客様からのお声

妻と還暦を祝い以前から行きたかった華鳳さんに宿泊しました、噂通り素晴らしい旅館で従業員一人一人の対応が見事で又おかみさんも忙しところ丁寧な対応に妻も感動してました今まで宿泊した中で最高の旅館でした

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2018年6月にご利用されたお客様からのお声

今回19年ぶりの新潟&初の2歳児連れ家族旅行ということで、元ホテルマンの父に『新潟で一番オススメの宿は?』と聞いて上がったのがこちらの華鳳さんでした。 しかし期待が高まり過ぎる程、得てして少しでも裏切られるとその落差が激しいものですが… 着いてみてすぐ、期待以上のお宿だとわかりました! 『空きがありましたので』と、憧れていた田園風景を見渡せる広いお部屋にグレードアップしていただいて、正に夢見心地。 お部屋係の仲居さんも、最近の宿では少なくなっているお茶出しをしてくれて、しかし付かず離れずな距離感の接客で私は好きでした。 チェックアウト時のフロントの方のお声がけも嬉しかったです お見送りでは女将さんの姿も拝見でき… 過去色々宿泊しましたが、ここに泊まるともう他には泊まれないんじゃないかと思うくらい、理想通りの素晴らしい宿でした。また新潟へ行く際は必ず寄らせて貰います!

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2018年6月にご利用されたお客様からのお声

母親の喜寿祝いをご配慮いただいたサービスを賜り、家族全員非常に感激致しました。 社員様全員の接客も大変好印象でしたし、湯良し、料理良し、部屋も良しで、非の打ちどころのないホテルでした。また是非利用させていただきたいです。

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2018年6月にご利用されたお客様からのお声

北海道から両親を連れて行きましたが、大変喜んで貰えました。 友人から新潟に行くなら是非、華鳳さんにと勧められ利用しましたが、想像以上でした。 お部屋のグレードアップもして頂きました。温泉も沢山の源泉露天風呂があり大変良かったです。いつもより、たくさん入りました。 一流を味わうことができました。

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2018年6月にご利用されたお客様からのお声

フロントの方含め従業員の方々、部屋、料理、温泉、全てにおいて、 毎回大満足、感謝していますが、今回も今まで同様に大満足、満喫させて頂きました。 今回も事前に料理に関してメールでやりとりさせて頂きましたが、とても丁寧、親切な 内容であり、この時点で安心していました。 また機会があれば是非お願いしたいと思います。

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