新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、2021年2月1日（月）より
屋内温水プール「シルクロード」の営業を一時休止させていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

■自家用車の駐車について

・駐車、出庫の代行（バレーサービス）は行なっておりません。

スタッフがご案内するスペースへお客様ご自身で駐車いただきます。（離れた駐車場へは送迎有）

・全てのお客様に検温を行ない（車でお越しの方には車中にて）、37.5度以上の場合はマニュアル通り

指定の保健所へ連絡をとり、必要な対応の指示を仰ぎます。

・お客様の手荷物をお運びする際は、確認のお声掛けをさせていただきます。

・お車の到着が続いた場合、一定台数で制限させていただき、一時待機いただく場合がございます。

・ホテル送迎車のご利用は、同じグループ様のみとさせていただきます。

また乗車時にはアルコール消毒のご協力をお願いします。

■チェックイン・アウトについて

・フロントでは代表者様1名のみマスクを着用して並んでいただきます。

・フロントに飛沫感染予防としてアクリル板を設置しております。

・エレベーターのご利用は、一グループ且つ5名前後までとさせていただきます。

・対面手続きを少なくするため、宿帳記帳や館内説明は客室にて行わせていただきます。

・係の客室滞在時間を短くするため、以下の取り組みを行なっております。

1）浴衣はサイズ交換を無くすため複数サイズをご用意します。

2）館内説明を不要とする方には客室内タブレットで確認いただいております。

3）呈茶のサービスを行わず、飲料の種類を増やしてセルフサービスとしております。

・混雑を避けるため、朝8時以降の早めの会計をお勧めしております。

■大浴場のご利用について

・混み合う時間帯をお知らせし、混雑を避けた入場をお願いしております。

またフロントでは電話でのお問い合わせに対し、現状の混雑状況を回答いたします。

・湯上り処のお味噌汁サービスは一時休止しております。

■客室について

・清掃時に手すりやドアノブ等のアルコール消毒を行なっております。

・客室内にお客様にご使用いただけるアルコール消毒をご用意しております。

・客室にスリッパ用の名札シールをご用意しております。

・布団敷きは通常通り行いますが、布団上げはチェックアウト後とさせていただきます。

■夕食について

・全てのお客様に個室をご用意します（お部屋食を含みます）。

・集中を避けるため、18時、18時30分、19時よりお選びいただきます。

・料理説明の補足としてお品書きに料理長からの説明文を記載しております。

・お客様と近距離での料理説明は避け、提供直前、もしくは提供後に一定の距離を保った位置にて

説明させていただきます。

・食事会場への入室、往来を減らすため、後出し料理を複数一緒にお運びする場合がございます。

■朝食について

・朝食バイキング会場内では、お食事の時以外はマスク着用をお願いしております。

・一定の間隔を保った座席配置を行なっております。

・集中を避けるため、7時00分～、8時00分～に分けてご案内させていただきます。

但し宿泊人数が少ない場合は7時30分～のみとさせていただきます。

・お料理を取るトングや箸は定期的に交換し、使用する際の使い捨て手袋をご用意しております。

・予め小皿に取り分けたお料理も多数ご用意しております。

■その他サービスについて

・基本館内清掃に加え、従業員による定期的なアルコール消毒を実施しております。

・共用箇所及びエレベーター前にアルコール消毒ポンプやスプレーを設置しております。

・売店の試食サービスは一時休止しております。

・室内温水プールの営業を一時休止しております（2021年2月1日より再開判断まで）。

・ゲームコーナー内の卓球の使用を一時休止しております。

・ラウンジの二次会営業は、一会場一グループの利用に限り受け付けしております。

・将棋、麻雀、ボードゲームなど娯楽用品の貸出を一時休止しております。

■当館社員の予防対策について

・全社員が常時マスク着用にて対応させていただきます。

・全社員が定期的な手洗い、うがい、アルコール消毒を実施しております。

・事務所、館内の定期的な換気を行なっております。

・全社員が出勤時に社員通用口にて検温を行っております。

・規定以上の発熱、咳、息苦しさ、倦怠感、味覚異常などの症状がある場合は、社内マニュアルに従い

上長へ報告を行い、出勤を見合わせます。

以上

※上記は2021年2月1日現在の対策を一覧にしたものです。

今後の最新の新型コロナウイルスの予防に係る専門家の知見、お客様の要望、当館側の受入環境等を

踏まえて、随時必要な見直しを行ってまいります。

ご不便をお掛けする場合もございますが、ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

当館都合により、夜食処「華乃茶屋」の営業を以下日程で
お休みさせていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

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2月24日（水）、25日（木）、28日（日）
3月1日（月）、2日（火）、3日（水）、4日（木）

新年明けましておめでとうございます。

本年も皆様に愛される旅館になれますよう、スタッフ一同精進をして参ります。

皆様のご健勝とご多幸をお祈りするとともに、

変わらぬご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

今年も皆様のご愛顧に支えていただき、無事に1年を終えることができました。

スタッフ一同心より御礼申し上げます。

来年も皆様にお寛ぎいただき、ご満足いただける旅館となりますよう、

スタッフで力を合わせて取り組んで参りたいと存じますので、宜しくお願い申し上げます。

本年も大変お世話になりました！

皆様よいお年をお迎え下さいませ＾＾