お客様の声

華鳳をご利用いただいたお客さまの
お声の一部をご紹介します。

Voice

お客様の声

お客様から頂いた、
お声の一部をご紹介します。

Voice of the Guest

「じゃらん」「楽天トラベル」「トリップアドバイザー」でご紹介されているお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2019年7月にご利用されたお客様からの声

ホテルの内装が豪華で1階から最上階?まで吹き抜けになっているのに驚きました。
部屋は広くて窓からの景色も良かったです。
夕食はものすごく良かったです。種類も多いし美味しかったです。
すべてが豪華な感じでこういうホテルがいまどきあるんだなと驚きました。

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2019年7月にご利用されたお客様からの声

ホテルに到着した時から、部屋の接客まで、従業員の接客マナーが大変素晴らしく、気持ちよく宿泊出来ました

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

結婚40年を祝い伺いました。お部屋に余裕があるからと広いお部屋にランクアップしてくださり、ホントに優雅にゆっくりした時間を過ごすことができ、華鳳初めての夫も、硫黄の香りの温泉を楽しんでいました。お食事も、鱧にアユ等、一足早く夏を味わうことができました。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

プロが選ぶホテル旅館百選で一位になったことのあるお宿というので期待して伺いました。全てにおいてとても良いと思いました。空きがあったので、とお部屋をグレードアップしてくださったことはとてもありがたかったです。
出会うスタッフの皆さんが例外なく感じの良い挨拶をされたこともとても素晴らしく、ソフト面でとても行き届いたお宿だなという印象を持ちました。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

5月30日に宿泊しました。お部屋をグレードアップしていただいて とてもきれいなお部屋でした。お食事は料亭タイプの小部屋でいただきましたが、お部屋もきれいで食事の盛り付け、サービスともにとても素晴らしいものでした。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

ハンデキャップのある家族に優しいお宿でした(^-^)
足が悪いのをご相談していたところ、駐車場やお部屋がエレベーター前にしていただいたり、スタッフのみなさんのさりげない気配りが、ありがたかったです。
とても居心地が良くて、帰るのが名残り惜しかったです。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

お部屋ランクアップをしていただき、お食事、お風呂、サービス、非の打ち所がなくとても幸せな時間を過ごすことができました。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

昨年旅行会社のツアーで宿泊し、施設、風呂、食事が大変すばらしかったので、今回は娘家族を誘って泊まったが、娘一家も風呂と食事に素晴らしいと感激していた。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

館内も部屋もとても綺麗で豪華でした。
お風呂には子供用の小さな洗面器や泡ポンプのベビー石鹸が完備されていました。
浴衣が2枚ずつ用意されていて便利でした。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

全てにおいて完璧な旅館です。
ハイクラスの旅館ということもあり料金は多少割高ですが、満足度は非常に高いです。
こちらの希望も快く聞いてくださり、大変満足できました。
また泊まりたいと心から思える旅館です。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

格式高いステキなお宿!
前回友達と冬に宿泊した際、おもてなしや景色が大変素晴らしく、今回は遅めの母の日となりましたが、母に旅行をプレゼントしました。とてもステキなお部屋を選んでくださり感激の一言です。
至る所に生花があり、その生け方が粋で素敵で心が兎に角和みました。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

癒しの空間でした!
お部屋のランクアップありがとうございました!
硫黄の香りの温泉に大変癒されお肌がツルツルになりましたよ。
料理も上質な料理を少しずつ出していただき日本酒とピッタリでほろ酔いでした。
スタッフの皆さんに親切にしていただき感謝です
ありがとうございました!!

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

5月11日に家族で宿泊しました。父と母の還暦祝いに利用させていただきました。予約室の方にもいろいろ手配していただいたりお世話になりました。急遽お料理の追加にも対応していただいて有難かったです。
夕食時の料亭個室の張り紙とお品書きの名前を急遽変えていただきました。事前にお知らせすればよかったのですが、短い時間で対応して頂いてありがとうございました。
お料理はどれもおいしかったです。特にお刺身、白いご飯はすごく美味しかった。
今回の旅行で父と母はとても喜んでくれました。とてもいい思い出ができよかったです。また泊まりに行きたいと思える旅館でした。またいつか泊まりに行きます。

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

大変お世話になりました。本当にいいゴールデンウィークになりました。とにかくサービスが最高でした。絶妙のタイミングで、絶妙のお言葉をいただき、全くストレスなく過ごさせていただきました。食事も最高ですよ。子どもの食事も手をかけてる感じが伝わる良い食事でした。

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

夫婦で利用させて頂きました。夫婦共に旅館、温泉が大好きで多くはないですが、それなりに色々な旅館に泊まらせて頂いてきましたが、こちらの旅館が今まで行った中で一番、別格にずば抜けて最高でした!!

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

最高とはこういう事
月岡温泉の初旅行でした。
スタッフの皆さんも素晴らしい対応。
レビュー以上の大満足のサービスの数々です。
部屋も清潔感があり、食事も満足ですし、何と言っても温泉が素晴らしいです。
好みはあると思いますが、私は大満足でした。
次回もまた行きたいと思える大満足の旅行でした。
このような旅館が全国にあるといいですね。
他の旅館は華鳳を1から学んで欲しいものです。
ありがとうございましたまた行きます!!!

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

この度は、実両親と私達夫婦の大人四人での宿泊でした。両親が仕事をリタイアしたため、そのお疲れ様会としてプレゼントしたのです。結果的におもてなしにはとても良いお宿でした。庭園は1階の出入口から散策できます。4月末に宿泊したので、桜は散りやや彩りに欠けていたので、5~6月のツツジやアジサイの季節はもっと綺麗だろうと思いました。お部屋はスタンダードな和室という事でしたが、二人では余るくらいの広さがあり、窓が大きくて眺望が良かったです。
スタッフの方々もとても丁寧な対応でした。月岡温泉でおもてなしをしたい方にはとても相応しいお宿です。

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

月岡温泉の一番奥に位置するこの旅館は風情がある素敵なお庭と広くて綺麗な温泉が素晴らしいです。
朝食はビュッフェスタイルでしたが、地元新潟の米や魚介が食べ放題で、とても幸せな気分になりました。

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

最高です
思いもよらずお部屋もグレードアップしていただきました。部屋から見える庭園も素敵でした。
今まで宿泊した温泉のなかでは一番です。行くまではちょっと遠いけど、またおじゃまします。

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

おすすめです! 温泉!初めての月岡温泉だったのですが、大好きになりました。本当にお肌がつるつるになりました!びっくりです。硫黄のにおいも、温泉!という感じで好きです。嬉しくなって、一泊じゃ足りないなぁ、と残念な気持ちになってしまいました。
露天風呂なのに、蜘蛛の巣などもほとんどなく、清掃が行き届いていると感じました。
大変素敵な旅行になりました。ありがとうございました(^-^)

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

10連休中の旅行でしたので若干の不安がある旅行の宿選びでしたが、さすがの有名旅館で料理も晩ごはんのコースも朝ごはんのバイキングも高齢の両親、小学生の子供も満足でした。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

今回は妻の退職祝いで利用させて頂きましたが、当初予定の部屋ではなく
ランクUPのサプライズ対応がありました。
料理から部屋、サービス・・・全てにおいて大満足であり、
大変寛ぐ事が出来ました。
また是非お世話になりたいと思います。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

4月6日に宿泊しました。父の退職祝いということで利用させていただいたところ、お祝いまでいただきました。
また子連れでしたので、おむつ用のごみ箱や浴衣も準備していただき、大変うれしかったです。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

3月31日に家内と埼玉から来た娘、孫の4人で宿泊。再三の変更にも予約係の方がとても親切にメール対応頂き有難かった。
料理も露天風呂も満足できて、プールと湯上りのエビの頭の味噌汁やアイスの無料提供が孫の大のお気に入り。今回、娘の誕生日だったので華鳳様から頂いた誕生祝いもオシャレ。
オプションで頼んだバースデー生チョコケーキも甘過ぎず美味しかった。
満室でも、きちんとしたサービスで全般的に満足できる内容でした。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

息子の小学校卒業祝いで家族と初めて伺いました。
お料理も広々とした個室で温かいものをタイミング良く出していただき、ゆったり大変美味しくいただきました。特に釜で炊いたコシヒカリは絶品でした。一番感激したのが夕食時に支配人様よりご挨拶があり、なんと息子に卒業のお祝いとしてのプレゼントがありました。親として涙が出そうになりました。朝食も大きな巨大なシャンデリア等豪華設備の会場の中、品数豊富なバイキング形式でイクラの醤油漬けや丸ごとグレープフルーツジュースにはビックリいたしました。大変美味しくいただきました。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

3月31日に宿泊しました。食事で海老アレルギーでしたが、事前にお伝えしましたら他に変えてくれました。家族でのお祝いも兼ねたのですが、そっとお気持ちのお品も頂き大変に気持ちが良かったです。また行きたいと思います。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

お部屋へ案内してくださったスタッフの方も礼儀正しく、襖を閉める所作もとても美しかったです。
景色が存分に楽しめる多きなお部屋の窓に、娘もとても気に入った様子でずーっと外を眺めていました。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

間違いない良さ
きめ細かいところにサービスが行き届いている。
お風呂の通路が床暖だったり、上がったときのお味噌汁も嬉しい。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

おもてなしが一番でした。
息子の引っ越し手伝いに行き、最後の夜に母と三人で利用しました。以前から宿泊したいと思っていた旅館です。出迎えから帰る間際までスタッフ皆様笑顔で気持ち良かったです。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

家族が過去最高の旅館と大喜びでした。90歳の老人から(義母)1歳8月の孫までの対応がありがたかったです。部屋はエレベーターの近く、風呂もエレベーターからすぐで、孫用のおむつ入れ、浴衣まで用意してもらって気配りを感じました。支配人が仰っていた自慢の露店風呂、庭の眺め、まわりの眺望、どれをとっても感動でした。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

仕事が急に入り、直前の予約変更にも 無理をきいていただき感謝します。
やはり 華凰さんは華凰さんでした。
従業員のかたの応対もさすがでした。また、お世話になります。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

自家源泉最高!
例年業界の総会で会議及び宴会宿泊で使用しております。
露天風呂と内風呂が全国の温泉中でもTOPクラスで最高です。
施設設備(館内、外観等)も全国ホテル、旅館の中で例年NO.1です。
又来年もお世話に成ります。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

初めての旅行でした。
だいだいだい
満足で過ごすことができました。
すごいいい思い出になりました。
また行きたいですね。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

この度、生後4ヶ月になる子供を連れての初めての家族旅行として、華鳳さんに宿泊させて頂きました。
華鳳さんに到着した時は、凄く立派な建物で夫婦共々魅了され、中に入ってからのロビーの豪華な造りとそこから見える景色にも感動しっぱなしでした。
華鳳さんのご好意で用意して頂いたお部屋も、高層階の景色がよく見える広いお部屋で素晴らしかったです。息子も赤ちゃんながらに、気分が良くてずっとニコニコ笑ってました。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

義母の米寿祝に行って来ました。
夕飯は和食レストランの個室で落ち着いて食べることが出来ました。
お刺身はとても美味しく、お肉も柔らかで「美味しいね」と言いながら食べました。
朝食はバイキング方式で特にグレープフルーツ丸まる一個分のしぼりたてジュースが最高でした。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

知名度と口コミ評価から、県内の贅沢旅行にと、今回の宿選びとなりました。
感想はというと、さすがです。
建物にはそれなりの古さもありますが、至る所に水の流れる音が感じられる館内の雰囲気には癒されました。客室もグレードアップしていただき、客室の窓から広がる景色は県内に住む私から見ても圧巻でした。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

食事&温泉 最高
夕食も朝食も色んな種類があり、とても美味しいかったです。
温泉は広いので沢山の人がいても混雑を感じさせず、とてもリラックスでしました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

お部屋や食事で接客してくださった方々が素晴らしく、感謝しております。家族でぜひまた宿泊したいと思いました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

子供達の卒業・進学祝いにと、7名で利用しました。お部屋もお風呂も最高で、子供達もプールに卓球にと楽しんだ様でした。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

当日は予約したプランより広いお部屋にしていただいて感動しました!
すべてにおいて素晴らしかったです。また宿泊したい宿でした。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

初めての新潟県。年10回は温泉、食事を楽しみに旅行しています。
宿は、高級宿から民宿など様々。
華鳳さんは、口コミ通り、建物、接客、温泉、お料理、全てにとても満足いくものでした。
その中でも、夕食の食事処「四季亭離れ」は新しく、造りも立派で、その中で頂く食事は
大変美味しいものでした。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

快適な部屋、心地よい温泉、美味なる食事、すべてスタッフのおもてなしの心で保たれているのだと感じる。朝食時、女将がひとつひとつのテーブルをまわり、気遣い会話をしている姿を拝見し、これを毎日繰り返し、そしてスタッフに浸透しているのだな、と感心した。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

素晴らしい宿でした。露天風呂が生涯No.1。圧倒的な広さ、多様さ、気持ちよさ。
こんな露天風呂他にあるでしょうか?食事もスタンダードプランでも大大満足。もうお腹がはち切れました。量だけでなくて質も素晴らしかった。
部屋も角部屋の高層階だったせいもあるかも知れないが、眺望も良く、こんな気持ちの良い部屋、これまた初めて。また泊まりたいです。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

華鳳未経験の友人を誘って伺いました。風格ある立派なホテルの外観です。それ以上にさすが日本第3位のホテルといわれるように、ホテル全体が、美術館のようでたくさんの絵画が、出迎えてくれます。品格とスタッフの皆さんの笑顔、きびきびした対応が心地よく、友人たちもワクワク!!凛としたホテル内の空気。行き届いたサービス。さすがです。
翌日は あいにくの雨でしたが、月岡饅頭を買いたいと、傘をさしていると、おかみさんがわざわざ車を手配してくださりぬれずにお店まで行くことができました。そのお気遣いがとても嬉しくありがたかったです。来年は、古希のお祝いの会を、華鳳にお願いしようと思います。友人たちも、満足感いっぱいでした。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

先日、両親の結婚記念のお祝いで宿泊させていただきました。
食事や温泉、お部屋どれをとっても満足のいくものでした。
気づかいのとれた従業員の方の接客がとても嬉しかったです。
両親も喜んでくれて最高のプレゼントになりました。
ありがとうございました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

成人式のお祝いとお返しの記念旅行として利用させてもらいました。広い部屋を用意していただき、老親にも喜んでもらえてとてもよい時間が過ごせました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

母の誕生祝いで伺ったのですが、特にその事は伝えていなかったにも関わらず、何気ない会話の中からその事に気が付いて下さり、誕生日プレゼントをいただきました。その時の母の笑顔が忘れられません。本当にありがとうございました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

どこを切り取っても絵画になるような美術館に来たかのような旅館。客室も通常踏込にあたる部分が1段下がったところに設けてありコーナー付ソファが窓向きに配置されくつろぎ度アップ。浴衣生地もおしゃれで、大浴場もナノケアドライヤーやナノイースチーマーが各台に設置され、お風呂上りも、味噌汁、梅茶、アイスサービスなど至れり尽くせり。温泉もエメラルド色の露天風呂で大満足。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声


敷居が高く、小さな子供連れは肩身が狭いイメージだったが、子供に対しても細かな配慮が行き届いており、心身ともにリラックスして泊まることができた。特に夕食時に対応してくださった仲居さんの温かい気遣いと声かけが親子共々に忘れられない旅となった。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

温泉はさすが美人湯 まとわりつくような源泉がやっぱり良かったです。夕食についてくれた従業員の方も感じが良くて気持ち良く、過ごせました。また行きたいです。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

夫婦で利用。温泉も良く。料理も満足。
貸切風呂も利用したがよかった。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

記念日旅行で利用させていただきました。出迎えてくれたスタッフさん方の雰囲気からもう素敵な旅館だという事がわかりました。最初に伝えていた希望以上の対応と美味しい料理、素晴らしい温泉でとても有意義な時間を過ごすことができました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

2月5日に父と母と3人で初めて泊まらせて頂きました。
華鳳さんは私の中で人にオススメしたいNo.1の旅館となりました!
お料理、お風呂、建物の素晴らしさはもう最高です。そしてそれらに全く甘える事のないしっかりとした接客と、お客様を歓迎する気持ちは女将さんをはじめ、全ての従業員からひしひしと感じ取れました。本当に素晴らしい旅館です。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

2月8日に仕事仲間グループで宿泊しました。
みんなすぐ近くに住んでいるのですが、施設の豪華さとサービスの素晴らしさを改めて感じました。
ゆっくり温泉に浸かって、仲間と遅くまで語り合うことができました。
また宿泊したいです。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

忘年会ではありませんが一年のお疲れ様会ということで華鳳さんにお邪魔させていただきました。
食事は2時間くらいかけていただきましたがあっという間でした量も質も大変満足でした

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

友人と3人で宿泊させていただきました。露天風呂が4つあり、温度がそれぞれ違っていてよかったと思います。お部屋はグレードアップして下さりありがとうございました。友達が喜んでました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

一昨年は友人夫婦と宿泊し大変満足だったので、今回娘一家をぜひ連れて行ってやりたくて再訪問しました。
私達の部屋はグレードアップして下さり、2歳の幼児連れの娘達の部屋にはオムツ専用のゴミ箱が設置されていたり、可愛い浴衣まで準備してあり本当に細やかな配慮に感激しました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

2/2(土)から一泊二日で両親と家族で伺いました!お部屋をグレードアップしていただき、離れの貴賓室に宿泊しました!心休まる里山の景色を眺めながら、贅沢な時間を過ごさせていただき、家族皆が大喜びでした!露天風呂の素晴しさはもちろん、お料理が美味しく、日本酒が進み、大満足でした!

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

新潟県民限定のプランで利用させていただきました。
お風呂がとても良かったです。身体だけ行けば他の用意はいらないくらい、備品がそろっておりました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

お部屋もお風呂も食事もすべてが第一声が「わぁ~」となりました。
何よりも夕食と朝食とパーフェクトを超えるような内容でした!何を食べても美味しく、量も質も最高です!
夕食を食べている時には、また来たいねーと会話にでていましたよ!
連れて来たい人が浮かぶ、必ずまた来たい宿です!

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

まず建物が素晴らしく立派です。エレベーターや吹き抜けから見渡せる絵画が美しい。お部屋も、当日行ったら予約したものよりワンランクアップした部屋にしていただけて、広いし見事な日本庭園が見渡せるしで、最高でした。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

一番の理由は素晴らしい女将さんにもう一度お会いしたかったからです。
前回と同じ友人と同じ気持ちで伺いました。
出発の日に女将さんを見つけた時は本当に嬉しかったです。
気さくで、心配りの行き届いた女将さんは最高です。
だからスタッフもきびきびと動いて、気配りもできるのだと思います。
女将はホテルの顔です。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

お部屋に案内されてお部屋に入ると自分がお願いしていたお部屋とは違い、なんとアップグレードの大きいお部屋になっておりしかも最上階のお部屋!
眺め最高、部屋最高、お風呂最高、食事最高
また利用したい宿、最高の1日でした。
ありがとうございました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

貸切風呂がついているプランで、贅沢な時間を過ごせました。お夕飯は思いがけずお部屋だったので、ゆっくりでしました。「量より質にこだわったお料理」と記載されており、少し心配だったのですが、量も多くて満足しました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

子供たちと近場で温泉を楽しもうとこちらの宿に。お宿がとても豪華な印象で、最初は緊張気味だった子供たちでしたか、接客が素晴らしくすぐにとてもリラックスして楽しんでいました。
お風呂も入った後にはお肌がツルツルで大満足。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

今回も今まで同様楽しい思い出ができました。こんなにすてきな宿でこんなにお得に宿泊でき、幸せだねと、幹事として皆から嬉しい言葉をもらいました。還暦祝い等のお祝い品も支配人から心温まるすてきな言葉とともにいただき、感激です。食事を担当して下った方も、私たちのおしゃべりにあわせて料理を運び、プロ意識を感じました。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

新潟市内在住ですが、近くにいながらなかなか行くチャンスがなく、一度は泊まってみたいと思っていた華鳳さんに今回初めて宿泊しました。
1月の平日という事もあり、予約したお部屋よりも広い豪華なお部屋に案内されて大変感激致しました。
豪華な館内は迷うほどで、特に日本画鑑賞を趣味としている私共夫婦にとって、食事の時間まで館内の日本画の数々や屏風を観て歩くのも楽しかったです。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

たまたま海外旅行が続き、温泉にゆっくり入りたいと思い直前に予約させていただきました。
久しぶりの温泉ということもありとっても気持ちよかったです。
帰宅して5日くらいは肌がもちもちしている感じがします♪

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

一度は宿泊してみたいと思ってて期待に胸ふくらませて参りました。
なるほどどこでも贅沢な空間がたっぷり!!
綺麗なお花に本物の絵!!!
ガラス張りのお部屋からの眺望は運よく降ってくれた雪がうっすら覆って言うことなし。
現実から離れたまさしく旅の醍醐味です。
ロビーから眺めるお庭も本当にきれいでした。
また宿泊したいリストに登録です。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

年末にむけて早めにいつも予約を取りますが、結果からするとコスパ良すぎなホテルです。確かに周りに観光地はないですが、このホテルに泊まるために向かっても十分満足するぐらい、素晴らしい旅館でした。一番は食事!うちの主人が欧米人で懐石が苦手なため、いつも別メニューを差額を払ったりしてお願いするのですが、今までの旅館は差額の割にレンチン冷凍食品が多く、かわいそうな思いをさせていましたが、一つ一つ丁寧に作られたロブスターやカニや、もう彼の食事も食べたい!!と思うぐらい素晴らしかったです。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

一度は宿泊してみたいと思ってて期待に胸ふくらませて参りました。
なるほどどこでも贅沢な空間がたっぷり!!綺麗なお花に本物の絵!!!
ガラス張りのお部屋からの眺望は運よく降ってくれた雪がうっすら覆って言うことなし。現実から離れたまさしく旅の醍醐味です。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

たまたま海外旅行が続き、温泉にゆっくり入りたいと思い直前に予約させていただきました。
久しぶりの温泉ということもありとっても気持ちよかったです。
帰宅して5日くらいは肌がもちもちしている感じがします♪

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

主人の還暦祝いで家族4人で宿泊。お料理もとても美味しかったし、お酒もおいしかった。
華鳳にして正解でした。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

すべてが想像以上でした。圧巻です。
部屋に着いてもしばらく開いた口がふさがりませんでした。食事はなんと離れの個室での事。これが素晴らしすぎ。綺麗な日本庭園の見える素晴らしい部屋。この金額でこんなにすごいの?と思い金額の桁間違ったんじゃ無いかと思うくらいでした。我が家のお目当ては温泉でしたが、月岡温泉、白玉の湯。最高でした。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

今まで60年生きてきましたがこんな温泉宿が新潟にあったとは思いませんでした。
初めてです。またすぐにでも行きたくなる温泉宿でした。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

夜ご飯:離れの個室の雰囲気が良かったです。新潟のお米が美味しくびっくりしました。お正月らしいウサギやイノシシや寿の字のかたどった大根や昆布がイキだなぁと思い、感動しました。
朝ご飯:グレープフルーツにストロー刺しのジュースは旅館で初めて経験しました。生搾り100パーでとても美味しかったです。朝ごはんであれだけの種類を出してくださるのは素晴らしいと思いました。
ご飯は本当にどの料理も素晴らしかったです。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

宿の方々の隅々まで目の行き届いたサービスがすばらしかったです。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

結婚記念の旅行の、途中の一泊に、お世話になりました。皆さんとても良くしてくださいました。本当に、いいお宿でした。いつかまた、親の誕生日に、連れていきたいって思うお宿でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

家族と親戚で2部屋利用しました。
今回、おばの還暦・定年のお祝いで旅行を計画し、こちらを利用させて頂きました。
結論から言いますと、大満足の待遇でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

食事が前回に比べて大幅にレベルアップした気がして、みんな大満足!

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

家族と親戚で2部屋利用しました。
今回、おばの還暦・定年のお祝いで旅行を計画し、こちらを利用させて頂きました。
結論から言いますと、大満足の待遇でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

良いホテルだと思います。
一昔前の古き良き温泉旅館ですね。
スタッフの方も親切です

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

女将さんは朝食会場の出迎えまでも顔を出されびっくり、大活躍の素敵な方でした。朝食時には国内旅館では珍しく、紅茶やハーブの茶葉とリーフティポットも準備され紅茶党には嬉しかったです。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

牛肉が苦手な母の為にメニューも配慮いただき、美味しく夕食を頂きました。
朝食も「え?これ夕食でもおかしくないよ?」ってほどの豪華さ。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

11/28から一泊しました
(貴賓室 露天風呂付)びっくりするほど広くお風呂も大きくてアメニティも充実してました。大浴場も露天風呂も清潔で申し分ありません。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

風呂が大きく種類も豊富で大満足。食事は離れの個室で丁寧なサービスで十二分にくつろぎました。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

彼女との1年記念で利用させていただきました。接客の丁寧さに、とにかく驚きました。夕飯も美味しく、お料理の説明も楽しめました。また来たいと思います!

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

温泉はもちろん最高で、たくさん入りました。こども用のアメニティも充実しており、湯上がり場にはセルフで味噌汁とアイスが用意されています。マッサージチェアも無料で使用できます。しかし脱衣所のドライヤーで熱風が出ないものがありました。そういう種類のドライヤーなのかもしれませんが。温泉では珍しくバスタオルは使い放題でとてもありがたかったです。

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2018年11月にご利用されたお客様からの声

設備が充実していて快適に過ごすことができました。食事も味、量も充分満足することができました

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2018年11月にご利用されたお客様からの声

露天風呂は、風に吹かれながら木々の紅葉をみながらの入浴は日常の疲れを癒してくれます。内風呂から外風呂への移動はすべて手すりがついておりバリアフリー対応なので90歳の義母でも安心です。
 寝湯、腰湯など4種類くらいの露天ふろがあり、いずれも楽しめます。
お風呂上がりには、冷水はもちろんのことアイスキャンディーやお味噌汁など、無料のサービスも嬉しい限りですね。

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2018年11月にご利用されたお客様からの声

父親を連れての初めての旅行。この宿を選んで良かったです。身体者の父の為にエレベーターの近くの部屋とワンランク上のお部屋。感謝でいっぱいです。

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2018年11月にご利用されたお客様からの声

来年出産予定のため、夫婦2人きりの旅行はしばらくお預け…と言うことで、普段は泊まらないちょっと良いお宿に泊まりたい!と思い、評判の良いこちらに宿泊。
とても広く清潔感のある眺めの良いお部屋に、美味しいお菓子やお茶、案内用のタブレットも便利で大満足。

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2018年10月にご利用されたお客様からの声

今回は両親の金婚祝いで宿泊させて頂きました。予約の際に「金婚祝いなのでサプライズ的な事をお願いできたらありがたいです」とコメントしたところ宿泊当日の夕食の際にわざわざ支配人の方が両親に祝いのプレゼントを下さいました。両親はすごく喜んでいました。本当にありがとうございます。

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2018年10月にご利用されたお客様からの声

この度は至れり尽くせり、本当にありがとうございました。
最初から最後まで本当にどこをとっても満点です。
平日という事もあり、ほぼお風呂は貸切状態で良かったですし食事も食べた事も無いような料理ばかりで家族全員大変喜んでました。

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2018年10月にご利用されたお客様からの声

ホテルのどの場所も素敵。エレベーターでみえるガラス越しの美術品をみるのが、ワクワクしましたし、働く人々が、個々に一生懸命で、感動しました。朝花を交換する人も、おそうじをしている人もみんな一生懸命でありがたく、素敵にみえました。

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2018年10月にご利用されたお客様からの声

今回は子供の七五三のお祝いを兼ねて3部屋(私妻子供、私の両親両祖父母、妻の両親)で利用しました。
夕食の際には支配人の方から子供にお祝いのプレゼントをいただき、子供も大変喜んでいました。
他にも年配の家族に対してもいろいろと気配りしてもらい、家族皆気持ち良く過ごさせてもらいました。
施設・温泉や料理はもちろんのとですが、ホテルの方の心配りにはとても満足してます。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

今まで姉妹館の泉慶には何度か泊って満足していたのでそれよりもさらに高級感のある華鳳とはどんな感じかな?と期待して訪れました。
期待にたがわず部屋、温泉、食事と全てが1ランク上を実感して、なるほどーと納得して帰って来ました。料金の差以上の満足感が得られたと思います。
こんな経験をすると他のホテル旅館に泊まってもあまり感動する事ができないのでは?と心配してしまいます

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

大きな施設にもかかわらず行き届いたサービスで気持ちよく過ごせました。
ちょうど女性客が少なかったのかお風呂は貸しきり状態で広い露天風呂を独り占めできました。何回入ってもツルツルで湯温もちょうど良かったです。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

今回、妻と2歳の息子と宿泊させて頂きました。
私はとても温泉好きなので、今まで相当数の旅館に宿泊したことがあります。
その中でも、ここまでのおもてなしを肌で感じたのは、初めてでとても感動いたしました。
全てのスタッフの方々に感謝しかありません

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

1週間前に急遽予約したため空きがなくスタンダード和室でしたが、キャンセルが入ったためか旅館へ着くと、ジャグジー付の角部屋の和室にアップグレードしていただけました。もちろん追加料金なし。おいしいお米と日本酒、ノドグロや料理を愉しめれば部屋は狭くてもいいかなと思っていましたが本当に大満足です。サービスがとても行き届いていた本当にゆっくり出来ました。また泊まりたいです!

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

何度かお世話になったお宿で、いつも従業員の方が,
笑顔で対応してくださり、サービスが行き届いていると感じます。
最後に おかみさんの笑顔と心使いに心が癒されて、とても素敵なお宿です。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

常に働く人が湯上りの水などをこまめに補充していて優しさを感じました。夕食の時にはわざわざ女将さんがお祝いの席に足を運んできてくれ嬉しさ満載。働く人達も自然な笑顔での対応、きめ細かなサービスの宿!料理、お部屋共に最高!女将さんありがとう。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

新婚旅行、子供の初めて温泉記念にいったのですが、お部屋をランクアップしてくださいました。料理のグレードアップも電話で相談することもでき、旦那へのサプライズのわがままも聞いてもらえました。対応良く、清潔感あり、食事は美味しく完璧でした。また来年も泊まりに行きます。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

とにかくスゴい 今まで宿を上回る快適レベル。わずか数万のUPでこの部屋、食事であるならば訪問する価値がある宿です。
連泊しましたがメジャー高級食材で並ばなかったのはキャビアのみ いやもしかしたら気がつかないだけかもしれない… そんな2日間でした。
子供にデザートの仕上げ(バーナーで炙る)を提案頂き パティシエ気分で鼻高々に仕上げる娘…
高級宿で貴婦人を気取る妻…
そして大した収入もないのに奮発する主人
素晴らしい宿です。必ずまた再訪いたします。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

とにかくスゴい 必ず再訪したい宿
夫婦の記念日
両親へのお礼
共働きのお疲れ会
日頃遊べない子供達への家族サービス
忙しい妻へのサービス+子供遊び
上記の旅行の理由があるなら間違いない宿と思います。
宿のホスタビリティが素晴らしい。正直あまり知られたくない。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

子連れで温泉旅行に行っても、持ち物は多いし、ご飯やお風呂の心配で逆に疲れる…そういうものだと諦めていましたが、このホテルは至れり尽くせりでゆっくりできました。荷物は運んでくれ、夕飯は個室、お風呂場にはベビーベッドやベビーシャンプー、バスチェアーもあり、ママの気持ちを考えてくれる優しさで溢れていました。このホテルはとってもラグジュアリーで、うっとりするような空間。こだわりの温泉で疲れた体をゆっくり癒してくれました。さらに、朝食の豊富なメニューは言わずもがな、美味しいご飯にいくらかけ放題、生グレープフルーツジュースは、今まで味わったことがない絶品でした。
またぜひ利用させて頂きたいです!!

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2018年8月にご利用されたお客様からの声

今回記念日で利用しました。部屋やサービスなどは大変すばらしいです。

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2018年8月にご利用されたお客様からの声

とてもきれいなお部屋でした。
大勢でのお出迎えには息子(小1)が驚き、興奮していました。

朝食バイキングはとても^2良かったです。
焼き魚(サーモン、シシャモ)はとても良質でした。いくらもやや小粒ですが豪華ないくら丼を楽しみました。安田ヨーグルトも勧めてくれてよかったです。グレープフルーツのまるごとジュースも面白かったです。ケーキもうましでした。食べ過ぎは仕方なしです。

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2018年8月にご利用されたお客様からの声

新潟に住む弟家族に会いに、前泊に利用しました。3~4年前に別の宿に宿泊したのですが、この月岡温泉の硫黄の匂い漂うエメラルドグリーンの温泉は最高!!と思っていました。頑張って3回入りました。(宿泊当日2回、翌朝1回

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2018年8月にご利用されたお客様からの声

朝食のバイキングは、びっくりするほど、美味しいかったです。感動するほどのバイキングの美味しさは、初めてです。
朝からご飯の上にたーっぷりとイクラをのせ、イクラ丼にして、モリモリ食べました。お魚も、野菜も美味しかったし、最高です。
まるごとグレープフルーツジュースも、ヤスダヨーグルトも本当に美味しかったです。
帰宅してからも、また行きたい!と思ってしまうほどでした。

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2018年8月にご利用されたお客様からの声

隅々まで丁寧ぬおもてなしと、普通は食べる機会のない繊細な懐石料理。素材から盛り付けから、楽しめました
イワナ、ニジマス、ヤマメの川魚が苦手の旨を伝えたのですが、メインの焼き魚はもちろんそれ以外で出されました。しかし、その他の酢の物料理で、うなぎの白焼きが出る所を、あらかじめ、ズワイガニのボイルにしてくれました。伝えていませんでしたが、うなぎも、苦手の一つでした。
まさかの気配りに、驚きました。人生50箇所以上温泉を巡りましたが、華鳳が1番です。

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

初めての新潟旅行、どの宿にするか口コミを頼りに華鳳さんに決めました。これが大成功!
季節感たっぷりの夕食はどれも美味しく、コシヒカリは可愛らしい小さなお釜で一人づつ炊いてくれます。
エメラルドグリーンのトロトロした温泉は気持ち良く、温まりました。東京からは少し距離がありますが、新潟旅行に行くときは華鳳さん!と決めました

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

故郷から遊びに来た兄と2人で泊まりましたが、眺めの良い部屋と、夕食は落ち着いた離れの個室で給仕された女性も何時も笑顔で料理も美味しく、満足でした。

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

出会って20年の友達3人で宿泊させていただきました。
とにかく、日本第二位の宿であるだけに
すべて一流だらけです。
ご飯は、量もあり食べ切れないくらいたくさんです。
お風呂も、露天風呂上がりは肌がすべすべですし
朝ごはんは、もはや最強の、バイキングでした。

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

出会って20年の友達3人で宿泊させていただきました。
とにかく、日本第二位の宿であるだけに
すべて一流だらけです。
ご飯は、量もあり食べ切れないくらいたくさんです。
お風呂も、露天風呂上がりは肌がすべすべですし
朝ごはんは、もはや最強の、バイキングでした

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

妻と還暦を祝い以前から行きたかった華鳳さんに宿泊しました、噂通り素晴らしい旅館で従業員一人一人の対応が見事で又おかみさんも忙しところ丁寧な対応に妻も感動してました今まで宿泊した中で最高の旅館でした

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

高齢になった両親を最後の遠出の旅行 親孝行で一緒に行きました。
やはり華鳳さんは一流の中の一流です。女将さんの笑顔は最高でした。ありがとう御座いました

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

お得パックで新潟県に住んでいる人特別招待の少し安い商品で予約したうえに、当日運よく上のクラスの部屋を頂き家族みんながに大変喜んでおり、有難うございました。

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

初めての新潟旅行、どの宿にするか口コミを頼りに華鳳さんに決めました。これが大成功!
季節感たっぷりの夕食はどれも美味しく、コシヒカリは可愛らしい小さなお釜で一人づつ炊いてくれます。
エメラルドグリーンのトロトロした温泉は気持ち良く、温まりました。東京からは少し距離がありますが、新潟旅行に行くときは華鳳さん!と決めました。

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

出発前からメールでの詳細なやりとりから始まって、当日のお出迎え、客室、料理、温泉、記念日のサプライズプレゼント、どれも満足できるもので細部におもてなしを感じ両親、祖母も大変喜んでおりました。
プライスレスなひとときをありがとうございました。ここを選んで良かったです。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

フロントの方含め従業員の方々、部屋、料理、温泉、全てにおいて、
毎回大満足、感謝していますが、今回も今まで同様に大満足、満喫させて頂きました。
今回も事前に料理に関してメールでやりとりさせて頂きましたが、とても丁寧、親切な
内容であり、この時点で安心していました。
また機会があれば是非お願いしたいと思います。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

北海道から両親を連れて行きましたが、大変喜んで貰えました。
友人から新潟に行くなら是非、華鳳さんにと勧められ利用しましたが、想像以上でした。
お部屋のグレードアップもして頂きました。温泉も沢山の源泉露天風呂があり大変良かったです。いつもより、たくさん入りました。
一流を味わうことができました。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

母親の喜寿祝いをご配慮いただいたサービスを賜り、家族全員非常に感激致しました。
社員様全員の接客も大変好印象でしたし、湯良し、料理良し、部屋も良しで、非の打ちどころのないホテルでした。また是非利用させていただきたいです。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

今回19年ぶりの新潟&初の2歳児連れ家族旅行ということで、元ホテルマンの父に『新潟で一番オススメの宿は?』と聞いて上がったのがこちらの華鳳さんでした。
しかし期待が高まり過ぎる程、得てして少しでも裏切られるとその落差が激しいものですが…
着いてみてすぐ、期待以上のお宿だとわかりました!
『空きがありましたので』と、憧れていた田園風景を見渡せる広いお部屋にグレードアップしていただいて、正に夢見心地。
お部屋係の仲居さんも、最近の宿では少なくなっているお茶出しをしてくれて、しかし付かず離れずな距離感の接客で私は好きでした。
チェックアウト時のフロントの方のお声がけも嬉しかったです
お見送りでは女将さんの姿も拝見でき…
過去色々宿泊しましたが、ここに泊まるともう他には泊まれないんじゃないかと思うくらい、理想通りの素晴らしい宿でした。また新潟へ行く際は必ず寄らせて貰います!

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

接客も良く、お風呂も大変良かったです。
湯上りのサービスも嬉しかったです。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

以前から一度宿泊したいと思い連休初めに宿泊させて頂きました。
当日お部屋のグレードアップもして頂き主人、主人の母もとても喜んでいました。
部屋からエレベーターも近く高齢の母への配慮も嬉しい限りです。
お風呂&食事、、全てに満足した旅行になりました。
また宿泊したいと思わせる気配り上手なホテルでした。
ありがとうございました(*^-^*)

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

今回で2回目でした。2年も前でしたが、名前を覚えて頂いて、女将から挨拶があり、家族4人とも、家に帰った様に、1日くつろげました。また、必ず泊まりたいと話しながら、帰りました。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

GWという事でお値段もそれなりの金額でしたが、食事、温泉、サービス・・・お値段に見合う内容だと思いました。
硫黄臭のするエメラルドグリーンのお湯も珍しくて良かったです。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

一泊二日の夫婦旅行で利用しました。お部屋からの眺望が良かったです。
妻も一泊では足りないので、今度は二泊してゆっくりしたいと言っていました。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

今回で3回目の利用でしたがお風呂・夕食・朝食・サービス
そしてスタッフのみなさんの心地良い対応、本当に素晴らしかったです。
また、お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。
母も祖母も大変喜んでおりました。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

おふろがとろとろで良かった。お風呂場にはやかんが置いてあってお茶が飲める。湯上り場にはお味噌汁もあって和む。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

今回は一度行ってみたかった華凰さんに予約できたので家族で行きました。
家族の中に足が悪い人がいたので、夕食はテーブルとイス。たいへん気を使っていただいてありがとうございました。
夕食はどれも満足いく内容でした。特に土鍋で炊くごはんは絶品でした。
 朝食はバイキングで品数も豊富でみんなで美味しく食べました。
とにかくすべてにおいて素晴らしいです。
今回はとてもゆっくりでき、満足できました。また、利用したいです。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

2度目の宿泊です。今回は高齢の母との二人旅。
母は歯が弱く硬いものが苦手とお伝えしたところ素材を変えてくださり、ほぼ完食しました。
部屋もベッドの部屋に変更していただき、全面ガラスの窓からの田園風景がとても気に入ったようです。
朝食バイキングでもカートを持ってきていただいたので、たくさんの料理をお皿に入れられました。
至れり尽くせりだね~と喜ぶ母。
帰り際に女将さんに話しかけていただいて、帰りの車では「また行きたい!」の連発でした。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

足が悪く畳からは起き上がれないのでエキストラベッドをお願いしました。ベッドを置くと部屋が狭くなるとの事で、広い部屋に変えてくださったようでありがとうございました。庭も里山もみられるとても景色が良い部屋でした。室内風呂からの景色もよく最高でした。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

すべてがすばらしい高級旅館。館内にはお香がたかれ、目の前に広い日本庭園に滝が流れる。池に錦鯉。豪華な調度品に寝心地いいベッド。お風呂はエメラルドに輝く温泉。湯上りにハーブ水や健康茶、エビの味噌汁などが飲める。ドライヤーはPanasonicのナノケア。スタッフのサービスが行き届いてる。ゲームセンターの卓球が無料なのもうれしい。連泊したい宿。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

子どもの頃からよく両親と利用していて、今回初めて恋人と利用させて頂きました。やっぱりお料理もお風呂も本当に最高でした!!言うことないくらい素晴らしかったです。スタッフの方も親切で笑顔が素敵で、思い出に残る滞在になりました。また利用させて頂きます。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

今回は記念日旅行で宿泊しました。
お部屋を記念日ということでグレードアップしてくださり
とても感動しました!!!
接客サービス共に大変満足し、来年も再来年も来たいと思いました!!

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

以前から何度かお世話になっていますが、毎回家族みんな満足し、子どもも「またいきたいね」と言っていました。
子どもは貸切風呂の大きなお風呂にみんなで入ったことが一番嬉しかったようです。お風呂でピカピカになっていました。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

すべてにおいて期待以上のことをしてもらい感謝しかないです。旅行好きでいろいろなホテルをとまってますがさすが日本の旅館2位です。すばらしいです。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

足腰の弱い高齢の両親と3人で宿泊しました。食事は椅子席、部屋はエレベーターの近くをお願いしました。
今回はエアーベッドを持参して行きました。
お願いしていなかったのに、お部屋に両親用のベッドが二つ用意されていてとても助かりました。
お気遣いありがとうございました。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

亡き母の四十九日も兼ねて泊まらせていただきました。高級旅館なのにお徳な限定プランで、ホスピタリティにあふれていて、大変感謝しております。障害があり足が悪いとお伝えしたら、エレベーターの前のお部屋だったり、朝食バイキングでおぼんカートがあったり、細かい気配りがありがたかったです。温泉も最高でした。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

ホテル内で日本のおもてなしの心配りをあちこちで体験でき、さすがだと感心していました。また帰国した折に連れて行きたいと思います。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

スタッフさんが皆親切で部屋も広くて大変満足でした。なんと云っても露天風呂が広く硫黄の香りがしてツルツルすべすべでだいのお気に入りです。ありがとうございました。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

還暦のお祝いで利用させて頂きました。お部屋をデラックスタイプに変更、プレゼントまで頂いて感謝の気持ちです。又利用したいと思います。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

妻の古希祝いに宿泊しました。玄関での応対から帰りまで、全てに素晴らしい宿でした。
食事は、場所雰囲気最高です。もちろん料理も味、盛り付け、応対説明、目の前での焼ガニなど、たいへん美味しく頂きました。また女将さんから古希のお祝い有り難うございました。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

親友は、魚介類が苦手なため、そこを考慮していただいたメニューに感動しておりました。
個人料亭の素敵なお部屋にて、美味しいお料理とともに、支配人の方より、記念品をいただき、サプライズバースデーということもお伝えしておりましたので、担当の方の提案で?一緒に、ハッピーバースデーを歌っていただき、サプライズが苦手な私にとっても、本当に素敵なお祝いをすることが出来、ありがとうございます。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

結婚一周年旅行を兼ねて、以前からずっと泊まりたいと思っていた華鳳さんを利用させていただきました。
妊娠中ということもあり、夕食は刺身を蒸しアワビのサラダにかえてくださるなど、色々お気遣いいただきました。
とにかくスタッフの皆さんがすごいおもてなし精神に溢れていて、とても快適な1日を過ごすことができました。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

この宿の素晴らしさは、スタッフの心にあると思います。こちらがウロウロしていると察して声かけてくれるのです。チェックアウト後帰りのバスを待っていたら、さりげなくお茶がでてくる。驚きました。そういえば、朝食時宿の女将さんがワゴンをひいてご飯のおかわりを勧めているお姿を見ました

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

九州から初めて、新潟の旅でした。群馬経由だったのですが新幹線のトンネルを抜けたらそこは雪国だった…というくらい今年は大雪だそうで私たちにすれば感動でしたが、この華鳳さんの施設やおもてなしも今まで宿泊したホテルの中では初めてづくしの素晴らしさも感激でした。親子3人でしたがもったいないくらいで、もっと大勢でみ~んなで宿泊したかったと思う程です。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

当日早く着いてしまいましたが、チェックイン前の時間にかかわらず部屋に入れてもらい恐縮でした。
部屋の広縁も広く細かいところに気配りがあり快適でした。
館内は所々に生け花や美術品が展示され豪華でした。
夕食は少しせかされた感もありましたが、個室で雪を見ながら良かったです。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

母の傘寿の祝いにと予約しました。
お部屋も食事も大満足、またお祝いの席ではホテルの支配人よりサプライズありで、
本当に良かったです。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

ボイルされていないタラバをその場で焼いていただくなど初めてです。今まで味わったことの無い味で美味しくいただきました!

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

7名での利用ということもあったのでしょうが、
部屋をグレードアップしていただきました。
おかげさまで快適に過ごすことができました。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

両親の米寿と甥の大学合格のお祝いで伺いました.到着してから出発するまで,すべのことに満足しています.

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

お世話になりました。今回で2回目の宿泊です。施設やお部屋は経年劣化からすこし古びた感が出て来たと感じましたが、相変わらずのかゆい所に手が届く細やかなサービスには、大変満足しました。温泉も露天風呂は硫黄の香りが満ちていて、リラックスしました。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

家族で利用しました。
接客やサービスは一流だと思います。
天気が良かったため、庭を散歩したり近隣の外出も楽しめました。夕食は個室でゆったりと食べることができました。
月岡温泉で1番好みの宿なので、ぜひまた行きたいです。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

家族旅行で利用いたしました。
あらゆる面で文句のつけようのない旅館です。
日本式の宿に泊まる思い出づくりには最高の場所です。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

華凰の皆様のお心尽くしに感謝致します。
我が家では昨年末より祝事が重なり、記念に家族の希望で御宿にお世話に成りました。夕食時の総支配人様のサプライズ有り難うございました。
スタッフの皆さんの笑顔も素敵なホテルです。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

貸しきり風呂はとても素敵で、玩具もあり子供達は大興奮でした。
6日は透明なお湯、7日の朝は濁ったお湯に変わっていて二度楽しめました。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

いつもながらスタッフの皆さんの対応も良く、のんびり雪の中の温泉を楽しむことが出来ました。翌日の朝はさらに積雪が増えましたが、車を掘り出して玄関で雪を溶かして頂き助かりました。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

温泉街に素敵なお店がならび行ってみたいと思い、どういったらいいねかわからずお聞きしたら車で送迎もしてくれました。そのおかげて、おせんべいを焼いたりなどたくさんのお店がいけて楽しかったです。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

家族4人で利用しました。入館するなり、広い空間と豪華な装飾にびっくりしました。大雪に見舞われましたが、日本庭園にしんしんと降る雪はとても美しいものでした。部屋はさりげなくグレードアップしていただきました。また、オムツ用のゴミ箱も予め用意してくださり、嬉しかったです。加湿空気清浄機が備えられていたことも嬉しかったです。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

再訪です。前回3年前にすばらしい設備に感動して父親もつれてきました。
父親も納得です。設備、風呂、料理、接客良いです。
接客はよくなっていると感じました。
このクラスになると本当に居心地がすばらしいです。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

温泉は美人の湯ということで、露天風呂に入りながら肌がツルツルになるのを感じました!
天気は曇りで、晴れてると星が綺麗に見えそうでした。冬は寒いですが、ゆっくりお風呂をを楽しむにはお勧めです。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

とても良かったです。お正月三が日を外したのがよかったのか、そこまで混んでなくてお風呂もゆったりと入ることが出来ました。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

事前に誕生日のお祝いも兼ねている事を連絡しセッティングをお願いしました。料理も美味しかったし、食器が兎に角凄かった!!と凄い騒ぎでした。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

久しぶりの華鳳さんでしたが、相変わらず最高でした。特に個室食事処、運良く(悪く?)吹雪の庭園がライトアップされており、隣の部屋と一切視線が交わることなく庭園を眺めながら食事をとることができ、雪国育ちの私ですがめったに見ることのできない体験をさせてもらいました。料理や風呂は相変わらず満点です。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

外観はもちろん、お部屋も素晴らしく、
今まで泊まった宿の中で一番よかったと思えるほどでした。子供のお誕生日のお祝い、親への日頃の感謝を込めての宿泊でしたが、最高の思い出となりました。ありがとうございました。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

期待通り、大変素敵な宿で感動です!
部屋も広く清潔、眺望も含めてゆっくり寛ぐことができました。夕食も個室でしたので、静かに美味しくいただけました。量も質も大満足です。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

家族5人で利用しました。寒波の影響で道中は大変でしたが、苦労して行った甲斐は有りました。とにかく立派です。豪華です。お風呂は、硫黄泉の露店風呂が素晴らしかったです。4回も入浴してしまいました。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

全スタッフの方々が《おもてなし》の精神が溢れており、私自身も接客業に身を置くものとして、大変、勉強になりました。
建物や設備面も清潔に保たれており、日々の努力が感じとれました^^

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1970年1月にご利用されたお客様からの声

コーナースイートに泊まりましたが、部屋風呂は使わず、大浴場に4.5回入りました!とにかく最高のお湯質です。お料理もちゃんと手作り感もありスピードも良く、味もとても美味しかったです。
朝食も文句無しの品数、グレープフルーツをその場で生搾りしてジュース作ってくれたり、ハーブティも数種類置いてあったりすごい充実度です。この価格で文句無しのお宿でした。

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数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

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