お客様の声

おもてなしに関するお客様の声

Voice of the Guest

「じゃらん」「楽天トラベル」「トリップアドバイザー」でご紹介されているお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2021年8月にご利用されたお客様からの声

食事はのどぐろ懐石、部屋はスタンダードプランでの予約でした。
サービス、食事、泉質共に良かったです。

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2021年8月にご利用されたお客様からの声

11年ぶりに訪れました。窓から見える景色、田んぼビューを楽しみにしてました。
コロナ禍の中の旅行だったので、どこも立ち寄らず宿のみ楽しみにしていきました。
11年前、本当に素晴らしい景色とサービスとお宿だった記憶があったので、再び訪れると・・・やっぱり変わらず、素敵な宿でした。

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2021年8月にご利用されたお客様からの声

家族旅行で利用しました。コロナ禍で宿泊を直前まで悩みましたが、行ってみると検温やアルコール消毒はもちろん、部屋毎にもアルコールスプレー、ペーパータオルが置いてありました。かなり配慮がされていて安心して宿泊できました。集客率も6.7割とのことで、温泉も空いている時間帯を教えていただき、ゆっくりすることができました。夕食会場も広めの個室を用意していただき、小さい子供たちも伸び伸びと過ごせました。接客も大変心配りがされており、全てにおいてハイレベルです。とても良いリフレッシュになりました。また利用したいです。

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2021年7月にご利用されたお客様からの声

門をくぐった瞬間から硫黄の香りがするくらい濃い温泉、最高でした!
スタッフの皆様も皆さんにこやかに働いていらして、とても丁寧に対応してくださり、こちらも心が温かくなりました。
なにより母が感心しておりましたのは、女将がお荷物運び、朝食会場などでずっと働いていらしたことです。
他のお宿ではご挨拶だけで立ってご指示だけなさる方も多い中、
ご自身で動き、他のスタッフの方同様に働いていらっしゃるお姿に感動しました。
私もそういう人間でありたい、と思いました…!
ほか、チェックイン時のウェルカムフリードリンク、湯上がり処のドリンクサービス、お味噌汁のサービス、おもてなしのお心遣いに嬉しくなりました。

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2021年6月にご利用されたお客様からの声

夕飯は個室で美味しい料理でしたし、風呂は露天風呂も満足でした。
妻共々よい時間を過ごせました。

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2021年6月にご利用されたお客様からの声

すべてのスタッフの皆様最高のおもてなしを頂きありがとうございました。
部屋の中居さんはお若いのに親切なもてなしを頂きました。

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2021年5月にご利用されたお客様からの声

初めて月岡温泉に行きました!!
評判が良さそうだったので来てみたら贅沢な時間を過ごさせてもらえました。
田んぼの真ん中に温泉街がある感じですが、温泉もご飯も最高でした。

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2021年5月にご利用されたお客様からの声

何もかもが大変満足で最高の時間でした。
宿に着いた時からのスタッフさんの笑顔、心遣いから始まり、
お部屋に案内してくれたスタッフさん、夕食の豪華さ、お風呂の気持ち良さ、清潔感、全てにおいて最高でした。
チェックアウト際、県民割の手続きを間違えた私に変わり、手続きをしてくださったフロントの方には感謝しかありません。
嫁さん、子供共に、こんな最高のホテルは無い、また行きたいと大変満足しています。

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2021年5月にご利用されたお客様からの声

平日,明るいうちにチェックインするのは初めてでした。
やはり週末や休日とは違って,人も少なく大変静かで落ち着けました。
また,露天風呂や庭の景色もじっくり見られて,のんびりできました。
部屋も館内も清潔感がありましたし,スタッフの皆さんの心配りを感じることができ,大変気持ちがよかったです。

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2021年5月にご利用されたお客様からの声

露天風呂は最高でした。接客もとても良かったです。
何より、女将にお出迎えのご挨拶をして頂き感激しました。

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2021年5月にご利用されたお客様からの声

さすがは県下最高の宿。
施設、食事、温泉、接客
全てが素晴らしかった。
家族の為に手当を全て使っただけの価値がありました。

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2021年5月にご利用されたお客様からの声

お部屋も食事も大満足でした。
山形市から2時間30分かかりましたが、又、お邪魔したい旅館の一つになりました。

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2021年4月にご利用されたお客様からの声

どなたもとても親切な接客です。特に夕食の担当のお兄さんの接客がとても丁寧でした。
部屋は予約より広い部屋に案内してもらって、子供が喜んでいました。

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2021年4月にご利用されたお客様からの声

宿泊前に確認のお電話を頂きましたが、きめ細やかな心配りに感激しました。やっぱり華鳳さんはすごいなと心を掴まれ一気にファンになりました。
滞在中は終始大満足です。
以前からお風呂は日本一と思うほど私ランキングの最高位に君臨していましたが、接客も別格ですね!今回の滞在でよく分かりました。
帰宅後もしばらく幸せな気持ちに包まれて余韻に浸ってました。
素敵な時間を過ごさせていただき心から感謝します。

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2021年4月にご利用されたお客様からの声

去年泉慶に行き、とても良かったので、こちらもきっと素晴らしいだろうと思って行ったら、想像以上だった。
バスで着いたときの出迎えからすごかったが、その後も接客がとても良かった。
部屋は綺麗で十分な広さで、田園風景の景色も素晴らしい。
露天風呂もとても広く、しかも子供用のおもちゃが大浴場にあるところは初めてだった。
風呂上がりのアイスや飲み物も満足。他にもプールや庭園もあり、全部楽しみ尽くすには時間が足りなかった。

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2021年4月にご利用されたお客様からの声

子供連れには十分なサービスの数々で、当日は子供連れの方もたくさんいらっしゃいました。
大きなお風呂とエレベーターに子供も楽しそうでした!
来年も伺いたいなぁと思っていますので、またよろしくお願いします。

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2021年4月にご利用されたお客様からの声

接客が素晴らしいです。
いつもプールを利用します。
空いていて自由に遊んだり泳いだり出来ますよ。
朝ご飯バイキングはイクラが美味しかったです。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

テレビで放送してるのを見て行ってみたいと思いbirthday旅行で行かせて頂きました。
とても広く、とても豪華でした!
お部屋も予約していたお部屋よりグレードアップして下さり広さにびっくりしました。
お部屋についている露天風呂も最高で何回も入りました。
大浴場のお風呂もとてもよかったです、お風呂場の歩く所に床暖が入っていて温かく快適でした
夕食もすべて美味しかったですが、特にしゃぶしゃぶが美味しかったです。
スタッフの接客もとても親切で、帰りに月岡温泉の周辺を観光しようと思い色々教えて頂き、丁度車があるからと送って下さりとても助かりました、ありがとうございました。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

十数年ぶりに女将や懐かしいメンバーにお会いできて楽しい一晩を過ごさせていただきました。
華鳳の皆様からいただいた素晴らしいおもてなしは、家族一同心に残っております。
今回は長女一家は同行できませんでしたが、機会があればまたみんなでお邪魔させていただきます。
その時も宜しくお願いいたします。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

友達との久しぶりの温泉でした。
割引が使えたので普段は行けない華凰さんに泊まりました。
温泉も食事も接客も最高でした。
コロナ禍でも対策は十分で安心してくつろげました。
ありがとうございました。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

子供2人が就職と進学で家を出ることになり、今後はなかなか集まれないため年老いた母を含む家族の思い出旅行として利用いたしました。
施設の立派さもさることながら、到着のお出迎えから荷物運びのきびきびした動きやチエックインのスムーズさ、館内で従業員の方とすれ違う際の自然なあいさつなどスタップの皆様のホスピタリティ溢れる対応に感銘を受けました。
お部屋も庭園側の広い部屋にランクアップしていただき感激すると共に、5人一部屋でもとても快適に過ごせました。
予約したプランは本来は新発田牛のステーキが付くプランではあったのですが、80代の母が肉より魚が好きなため、ムリなオーダーにも関わらず1人分だけ魚料理に変更していただき助かりました。
お料理の味や量も申し分なくお酒がついつい進みました。
温泉は硫黄臭は少し強めですが、とても滑らかで体の芯まで温まるよいお湯でした。
おかげで家族の良い思い出ができ大満足の旅となりました。
機会があればぜひまた訪れたい宿の一つとなりました。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

妻の誕生日に宿泊しました。
さすが華鳳というサービスと料理でした。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

憧れの華鳳さんのおもてなし、食事、お風呂、お部屋のどれをとっても素晴らしかったです。
家族それぞれの節目に当たるこの時期に訪れて本当に良い思い出になりました。
ありがとうございました。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

今回はお部屋をグレードアップして頂き有り難うございました。
おかげで久し振りにジャグジーを楽しむことができました。
昨年利用した時のコメントに、しっかり対応して頂き、さすがだと思いましたし、スタッフの皆さんが情報を共有していて、細かな心配りが出来る事にも感心しました。
また女将さんにお会いして元気を分けて頂きたいと思います。

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2021年3月にご利用されたお客様からの声

両親と息子2人と宿泊しました。
お部屋にいく廊下に白檀のお香がかおり、お部屋のお手洗いのトイレットペーパーまで白檀の香りのもので贅沢な気分にさせてもらいました。
お夕食も係の男性が良い人で楽しく、若い板前さんが焼いてくれた鮑も柔らかく美味しかったです。

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2021年2月にご利用されたお客様からの声

家族で旅行に行きたくて華凰さんの新潟県民限定プランを利用しました。
足の悪い親がいる事を事前にお伝えしておいたところエレベーターの近くにお部屋を用意してくださったり、当日に急なお願いで簡易ベッドを頼んだのですが、きちんと対応していただけました。
お風呂でもご迷惑をおかけしてしまいジャグジーで滑って立ち上がれないところを助けてもらったと喜んでおりました。
思い出にできるいい旅行になりました。
また機会があるときは利用したいと思います。

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2021年2月にご利用されたお客様からの声

何回伺っても裏切らないです。
女将さんも自らよく動かれて、3度も声を掛けてもらいました。
今回は娘と離れて暮らすお別れ会として利用させていただき、とても良い思い出が出来ました。

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2021年2月にご利用されたお客様からの声

とても贅沢、楽しめました。
食事の際には、子供たちの相手も笑顔でして頂いて、とても助かりました。
妻の誕生日を祝う上で、最大限のご協力をして頂けて、本当にいい日になりました。

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2021年2月にご利用されたお客様からの声

1月に泉慶に宿泊して今回、華鳳に宿泊しました。
部屋もグレードアップしていただき、また、結婚記念日のプレゼントまでいただきありがとうございました。
皆さん笑顔がよくて、大変思いで深い旅行になりました。

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2021年2月にご利用されたお客様からの声

食事では、味や量も良く、お魚なども焼き立ての美味しいタイミングで提供され、心がこもったお料理を大変美味しくいただきました。
温泉は、露天風呂、脱衣所、広さ、種類、泉質も申し分なくとても気持ち良く入る事ができました。
お風呂上がりの飲み物の種類も豊富な事や、部屋から見渡せる、のどかな田園と山々の風景もゆっくりとした気持ちになりました。
部屋、お風呂、所々に細やかなサービスやスタッフの皆さんの対応や配慮を感じ、大変満足な時間を過ごせました。また行きます!!

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2021年1月にご利用されたお客様からの声

以前友人と行ってとても良かったのでぜひ中学生になる娘を連れて泊まらせてもらいました。
娘もとても喜んでもらえまた来たいね、とっても素敵な温泉だったね、と言ってもらえました。
また娘と行きたいです。

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2021年1月にご利用されたお客様からの声

ホテルからの連絡で、諸事情により急きょ泉慶さんから華鳳さんに予約変更しました。
お部屋は二人にはとても広く解放感があり、大庭園も見下ろせて気分よかったです。
お風呂は大好きな硫黄泉!何度も入って癒されました。
夕食は静かな個室で頂きました。
チェックアウトの時間については対応頂きとても有り難かったです。
コロナが落ち着いて風呂上がりのお味噌汁やアイスも復活するといいですね。
今回は寒波で車が凍ってしまい、寒い中スタッフさんからお湯をかけて頂いたりスノーブラシで雪かきしてもらったり、とてもお世話になりました。ありがとうございました!

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2021年1月にご利用されたお客様からの声

誕生日プランを利用させていただきました!
温泉街をみようかなぁと早く行ったら、コロナでほとんど空いてないとのこと……チェックインまでどうしようかと思ってたところ、嫌な顔一つせず対応してくださりました。
空いているお店も調べてくださりました!
バースデープレートは豪華で、夕飯もお腹一杯だったので大満足の満腹でした笑 モエシャンドンとプレートは聞いていたのですが、旅館の方からプレゼントもあり、とてもいい旅行になりました!
また行きたいと思います。

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2021年1月にご利用されたお客様からの声

大雪の中お世話になりました。
言うことなしのとても素晴らしいお宿でした。
高級旅館ですが、宿の方は気取ってなく、皆さんとても感じが良かったです。
スタンダードの部屋の予約でしたが、グレードアップの部屋を用意していただきとても嬉しかったです。
お風呂も料理も最高でした。
帰るときは、大雪で積もった雪を宿の方で雪かきしていただき、ありがとうございました!
高級なのでしょっちゅうは行けませんが、また行きたいです!

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2021年1月にご利用されたお客様からの声

まずお出迎えから他のところと違い、とても丁寧で感激しました。
ウェルカムドリンクや、お菓子など食べて待つことができるのもとても良かったです。
夕飯は食べきれないくらいたくさんあり、とても豪華で、ここにきて本当に良かったと思いました。
家族みんな今までで一番よかったね。と話していました。

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2021年1月にご利用されたお客様からの声

とてもいいホテルでした。
スタッフのみなさん、お食事、お部屋、お風呂全てにおいてパーフェクトだと思いました。
今まで色んなところに泊まりましたが、こんなに気持ちの良いホテルは初めてです。
また是非行きたいと思っています。

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2021年1月にご利用されたお客様からの声

久々に友人3人でお世話になりました。
相変わらずのもてなしにすっかりつかりました。
コロナ禍の中でも対策をしっかりと、されていました。
何時訪れてもお帰りなさいと声かけられます。
ホットな雰囲気がまた、足を運びたくなります。
一流のホテルの風格が漂っているのは、何時訪れても変わりません。
30年来のお付き合いのホテルです。
今更ですが会社、家族、ビジネスの場としてお世話になりありがとうございました。

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2020年12月にご利用されたお客様からの声

華鳳さんがオープンしたばかりの頃の家族旅行以来、実に20年以上振りの利用になりました。
当時子供なりに『凄い旅館!』と感じた記憶の通り、やっぱり華鳳さんは『凄い旅館!』ですね(笑)
客室はスタンダードでしたが、アメニティも充分で加湿器も用意があり、床の間の生け花も派手過ぎず良い按配でした。
お風呂は大浴場はもちろんのこと、貸切風呂の素晴らしさには思わず声をあげずにはいられませんでした。
入口までのちょっと長いアプローチも特別感があってワクワクしますし、脱衣所・湯船共に広くてゆったり寛げますね。
化粧品類も種類がたくさんあって、男ですけどアレコレ試せてそういう面でも楽しかったです。
夕食時は僕のアレルギーによる料理の変更や、後輩へのプレゼントの預かり、また宿からのプレゼントまでありがとうございました。
品数が予想以上に多かったですけど全て美味しく、特に南蛮海老の真丈と絹乙女の田楽は絶品でした。
朝食バイキングも、これほど品数が豊富なのは今まで経験がなく、ついつい食べ過ぎてしまいました(笑)
バイキングで品切れするとなかなか補充されず、何だかんだで食べるものがないなんてのが他所ではしばしばありました。
ですが、今回かなりの客数がいたにも関わらずそういう場面はありませんでした、なかなか出来ないことかと思います。
最後に接客面ですが、チェックイン・アウトのフロントスタッフさんはスマートで洗練された対応で一方、客室案内や夕食時のスタッフさんは親しみやすく、暖かみのある対応でそれぞれ素晴らしいです。
今回はせっかくの大庭園を散策出来ず終いでしたので、次は季節を変えて伺い、そちらも楽しみたいなと思っています。

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2020年12月にご利用されたお客様からの声

季節の花を新鮮さを保ちあちこちに生けてあり、手入れが行き届いていると感じました。
接客も控えめながらも気遣いがありました。
部屋は貴賓室でアメニティグッズや飲み物も充実していて広々としていました。
夕食は個室で係の人がつき至れり尽くせりで対応してくれました。
若い男性でしたが気が利いて良い方でした。
のんびりゆっくり至れり尽せり。
華鳳は15年ぶりの2度目の宿泊でしたが大変な中でも素晴らしい接客は変わらず選んでよかったです。
帰り際に外の撮影コーナーでスタッフの方に撮ってもらった写真が光がさしてキラキラしてよく撮れてました。
ありがとうございました。

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2020年12月にご利用されたお客様からの声

大きな温泉宿で設備が整ってました。
女将 が率先して気働き(挨拶)等をしており気持ちよかったです。

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2020年12月にご利用されたお客様からの声

おもてなし最高なので、リピートしてます。
巨大旅館が苦手なので敬遠していましたが、こちらの旅館に一度泊まったら、その魅力にはまってしまい、リピートしています。
「お帰りなさい」と言っていただきました。
部屋もグレードアップしていただき、より贅沢気分満喫しました。
施設の豪華さや、温泉の泉質、食事など、いつも感心しています。
今回特に気にいったことは「浴衣」。綿の浴衣の用意があったことです。
すぐに渇く化繊も良いのですが、お年頃のせいか(苦笑)化繊が苦手になってきたところ、綿がエレベーター前に用意されており感激。
早速、利用させてもらいました。些細なことですが、大変ありがたかったです。
帰った早々、次の計画を立てたくなっています。

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2020年12月にご利用されたお客様からの声

朝食のバイキングはすごく良く、いくらかけ放題、ヤスダヨーグルト飲み放題には驚きました。
それから温泉。私が気に入ってる硫黄泉、万座・奥日光湯元・別所・戸倉上山田の中でも上位に入ります。
そして驚くのは、女将さんがよく働いているということ。
朝食バイキングの後片付けも率先してやっており、出迎え、見送りも自分から出て。
会社も何でもそうですが、トップが良く動けば部下も動く。
いい仕事、良い宿の特徴だと思いました。

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2020年11月にご利用されたお客様からの声

喜寿の宴も兼ねており、それに対するおもてなしには感謝、感謝です。
紫の帽子、ちゃんちゃんこ迄の対応
まさに、喜寿の宴でした。
料理、大浴場も大満足でした。
傘寿の宴もうかがいます。

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2020年11月にご利用されたお客様からの声

スタッフの皆さんが親切でとても気持ち良く過ごせました。
食べきれないくらいのお料理と朝食のバイキングも大満足。
窓から見える池にアヒルが泳いだり歩いたりしていました。
(華鳳さんで飼っているのでしょうか?)
とても癒されました!

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2020年11月にご利用されたお客様からの声

誕生日のお祝いでお邪魔しました。
スタッフさんの温かなサービスにも感動しております。
ありがとうございました。
また機会のある時にお邪魔したいと思いました。
温泉や庭園もとても素敵で丁度紅葉の時期でしたので彩り豊かで癒されました。

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2020年11月にご利用されたお客様からの声

初めて利用しましたが、親切で丁寧な従業員の方が多く、気持ちよく宿泊できました。
温泉の泉質は硫黄泉で、グリーン系の色でも癒されました。
また、夕食ののどぐろ会席も、様々な料理の数々で堪能できました。
朝食はバイキング形式でしたが、品数がとても多く、選ぶ楽しみがあったほか、地の物が多いのも魅力的でした。
最後になりますが、この度の宿泊は、家族みんなが満足でき、よい思い出ができたので、また機会をみつけて再訪できればと思いました。

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2020年11月にご利用されたお客様からの声

初めて県内一の宿に高齢者、乳飲児つれて家族旅行でした。
創りが最高で眺めもよく、温泉も最高でした♪
スタッフ全員が笑顔溢れて、車に忘れ物があっても、僅かな距離にも関わらず送迎していただきました。
今まで旅行した中で、ピカイチのスタッフさんでした。
最高の思い出ができ、スタッフ全員に感謝してます。

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2020年11月にご利用されたお客様からの声

最高です。なぜ皆さんが、高評価されていたか納得しました。
日常とは別の特別な空間です。
月岡は子供の頃から遊びにきていた所で、地元で近すぎて利用させて頂いたことは有りませんでしたが、
今回コロナで遠方には行けないので、Gotoでお邪魔しました。
灯台もと暗しでした。日々の喧騒を忘れさせてくれる場所です。
竜宮城に来たみたい。又明日から頑張れます。
スタッフの皆さん、女板前さん、女将さん、有難う!

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

部屋も風呂も食事も接客も良かった!
また泊まりたいです。

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

少し早めに着いてしまったのですが、嫌な顔一つせず、ロビーで待たせてもらいました!
部屋も空きがあったみたいで、グレードアップして頂きとても嬉しいです!
お風呂も沢山あって、お肌ツルツル。
シャンプーリンスも沢山あって助かりました。
お風呂上がりの雨昆布茶とアイスも最高!
夕飯も広い個室でした!どれを食べても凄い美味しい!
朝食もいくらがあったのにはびっくり!ヤスダヨーグルトアイスもおいしかったです!
家族みんな喜んでました!
華鳳にまた来たいねって言ってました。
来年また家族で伺いたいと思います。
有難うございました。

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

とにかく接客の良さに脱帽。
こんなに気持ちよく接待していただいたのは今までないほど。本当によかったです。
また夕飯の食材はどれも美味しく調理されていて、大変おいしかったです。
館内はコロナ感染防止が徹底されていて、安心して過ごすことができました。

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

子供の誕生日なので、家族旅行で宿泊させていただきました。
旅館の方の配慮で、お部屋をグレードアップさせていたたぎ、部屋からの景色は圧巻でした。
みなさんの接客もとても良く、食事も美味しかったです。また機会がありましたら是非泊まりたいです。

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

入り口どこかな~と迷いながら到着。もう、広すぎて!!
お部屋も広くて景色も良くて、今まで旅行した中で1番豪華な宿でした。
GOTOで混んでいましたが、温泉は時間差で入ったせいか、そんなに混んでなく子どもを連れてもゆっくりと入れました。
ベビー用品も無料で貸し出してもらえて、本当に助かりました。
夕食、朝食共に豪華で大満足。子どもとの初めての旅行が華鳳様でよかったです!
サービスや従業員様の態度も素晴らしかったです。また行きたいです。ありがとうございました。

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

家族5人で宿泊しました。
到着した時の出迎えからとても感じが良かったです(^^)
温泉の硫黄の匂いはなかなか凄かったですが、露天風呂の種類も多く夜と朝方と2回入ってきました。
お風呂上がりのドリンクやアイスキャンディーのサービスも嬉しかったです!!
食事も食べきれないほどの品数で、どれも美味しかったし、料理を運んで下さった方も一生懸命さがあり感じが良く、楽しく食事ができました。
誕生日のプレゼントもサプライズでいただき嬉しかったです!ありがとうございました!!
部屋も5人でしたが狭く感じることもなく景色も良かったです。
ただ時間がなくて庭の散歩ができず残念でした。( ´△`)次回こそ!
チェックアウトの際も下の駐車場まで送っていただいて、最後までサービスが行き届いて素晴らしい旅館でした。
また機会があれば華鳳さんにお世話になりたいです!!

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

お料理、スタッフの心遣い、どれも大満足のお宿でした。
子ども達は、広い中庭を散策したり、室内プールで遊んだりと楽しんでいました。
温泉も体が温まるいいお湯で、あがった後の、ハーブティやアイスまでありました。
なにより、スタッフの心遣いに癒される、また利用したいと思うお宿でした。

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2020年10月にご利用されたお客様からの声

まず、お迎えには驚きました!車で正面に乗り入れ。
1人下ろした後に、コロナの影響で従業員が車に乗って駐車場への移動は、無理とのこと。
離れた駐車場へ移動後に直ぐ1人のために従業員さんが車でお迎えをしていただけました!
これだけ大きいホテルだと中々ここまでは難しいケースが多いですが、サービスに驚きました。
受付もスムーズで問題なし。
風呂は、泉質が弱アルカリで肌質も良くなり最高です!3回入らさせていただきました!
中庭は、翌朝散策させていただき楽しかったです!
北陸の有名店よりもこちらに次回も来たいと思います!
ありがとうございました!!!

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

見事なお庭、生け花などの季節感溢れる演出、丁寧な接客、手を掛けた素晴らしいお食事、評判通りの白玉の湯…文句なしです。
カニを目の前で焼いて下さった料理長の飾り気の無いお人柄、食事会場やフロントで率先垂範よろしくきびきびと動かれていた女将さんの姿も好印象でした。

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

コロナ禍でなかなか休日が取れず、今回遅い夏休みが取れ家族で連泊させていただきました。
今までで間違いなく最高のホテルです。
眺めがよく、設備もよく清潔で、お風呂も大きくきれいでした。
従業員の方々の感じもとてもよかったです。女将が良い方なのでしょう。
家族一同とても気に入って”また泊まりたい”と言っています。ありがとうございました。
色々な我が儘を聞き入れて下さり有難うございました。
特に感激したのは、息子が疲労のため朝食を摂れないかもと伝えたところ、おかゆを用意して部屋まで持ってきて下さった事です。
お陰様でゆっくり休んでから頂くことが出来て、体調も回復しました。
本当にお世話になり、有難うございました。

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

食事を提供してくれる男の職員の方の対応が最高でした。
素晴らしい接客でまた行きたいです。

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

お世話になりました。
全体的に快適に過ごすことができました。
妻の還暦祝いの記念旅行でしたが、妻も十二分満足だったようです。
特に露天風呂が気持ちよく楽しめました。
ありがとうございました。

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

今回は家族との訪問でした。
改めて設備,対応の良さ(特に、現下の中で)に感謝です。
ゆっくりと過ごし、鋭気を養うことが出来ました。
従業員の皆様のお客に対する対応は 最近の経験の中で特に癒しを感じさせてくれました。

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

9年前に新婚旅行で利用して今回2回目でした。
何も変わらず素晴らしい温泉、食事、接客で本当に満足でした。
4人の子供を連れて行きましたが、食事も個室の料亭で騒ぐ子供達を気にせず美味しく頂くことができました。
お部屋も広いジャグジー付きにグレードアップされていて感動。
このご時世ですが、こんなに満足できる一泊ができて本当に感謝しています!!
ありがとうございました!是非また伺いたいです。

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

入り口入ってから、部屋まで豪華でかつサービスが行き届いており、大変満足でした。
庭が歩けるようになっており、ハイキング感覚で、頂上あたりの舞台まで歩きました。
温泉も、沢山の露天風呂があり、とても良かったです。

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2020年9月にご利用されたお客様からの声

妻の誕生日に利用させていただきました。
月岡温泉の中でも一際高い建物の旅館で、遠目からでもすぐに分かりました。
館内の調度品は派手過ぎず趣があり、とても落ち着けました。
居室の窓はとても広く作られており、立派な庭園が一望できます。
温泉の質はさすがとしか言いようがなく、つるんとした湯ざわりと硫黄のにおいで大変癒されました。
食事も他の旅館とは比べ物にならないほど満足が行くものばかりでした。
品数が多いと大抵1つか2つは口に合わないものがあるものですが、華鳳の料理は最初から最後まで感動させられました。
中でも椀物のメギスのつみれ汁がとても美味しかったです。

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

3度目のリピートでした!
贅沢な気分になり、癒されるので、本当に好きです。
今までは冬シーズンに泊まっていたので夏に泊まったのは初めてでした。
コロナ対策もしっかりされてて安心できました。お風呂も最高、部屋も最高でした。
朝食のバイキングは美味しかったです!また冬シーズンに寄せてもらいます!

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

お出迎えお見送りがとても丁寧で、感じが良かったです。
部屋の窓からの景色が予想以上に素晴らしく次回は違う季節に来たいと思いました。
大浴場は露天風呂の種類が沢山あって、楽しめました。
夕飯は、どれも美味しくて新潟の食材に感動しました。また行きたいと思っています。

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

今回は、3世代で利用させていただいたました。
子供たちは、プールを楽しんでいました。
施設 接客 料理 すべてが満足です。ありがとうございました。
また、利用させていただきたいです。
子供たちが誕生月でしたが、ホテルの方から、プレゼントもあり、心遣いもすばらしいです。

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

一言で言うと、さすが華鳳さん!!でした。
本当に何から何まで最高のおもてなしでした!
子連れにも優しいですし、父も母も喜んでいました!
それと、温泉脇にあるマッサージに夜伺いましたが本当にびっくりする位上手で今まで受けたマッサージの中で1番上手で感動しました!
家族の記念に残る1日をありがとうございました。
お世話になりました^ ^

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

当日は午後3時半着、すでに玄関前の駐車場は満車には驚きましたが
ホテル内の豪華さにも驚き案内をされた部屋も大きなガラス窓で解放感タップリにはため息の連続でした。
更に、何よりもびっくりしたのが食事時での妻へのサービス内容でした。
私共、全国の温泉宿を利用してきましたがココまでの内容は初めてで 、ただ唯二人で感激するばかり、お陰様で素晴らしい妻の誕生月祝いになりました。
本当に来て良かったと思います。
ありがとうございます。

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

母の喜寿のお祝いでバースデープランを家族で利用させて頂きました。
喜寿の祝いということで数々のサービスと心尽くしのおもてなしを頂き大変ありがとうございました!
一流旅館のサービスとはこのようなことなのかと感動しました!
料理もお部屋もお風呂も大満足でした!
また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました!

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

あるテレビ番組で紹介されていたので是非一度宿泊したいと思い予約しました。
部屋は広く豪華な作りで感動でした。
出来れば女将さんに会いたいと思いましたがなかなかお目にかかれず。
朝食会場で妻のバイキングを待っている間にアイスを食べている時に偶然お目にかかれ、「アイス~!」と言っていただき気さくな女将さんだと感動しました。
温泉は硫黄の成分で浴槽の種類も多いのでまた宿泊したいです。

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

3世代で利用させていただきました。
建物も素敵で、何度行っても入り口からワクワクします。
源泉の露天風呂も硫黄のにおいがして、とてもいいお湯です。

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

予約完了後に頂いたメールに「3月にもお越し頂き、また早々のご予約を…」とのご挨拶を頂き、丁寧な対応に流石だな!と思いました。
旅館に到着し、お部屋の広い窓から望む田園風景は3月に来たときとはまた違って一面の緑!季節に毎に楽しめるなと感じました。
お料理も前回とは違うメニューになっており、3月はしゃぶしゃぶの鍋のお出汁が桜色でしたが、今回は夏らしくトマト鍋でした!
トマトのお出汁に最後に加えるチーズがとてもあっていて大変美味しかったです。
大浴場の露天風呂も、前回来たときは気が付きませんでしたが、チェックイン後直ぐに入った時は、薄い緑色の濁り湯だったのに、その夜と次の日の朝に入った時は、透明に変わっていて、とても不思議でした!
お出迎えから、お見送りまで、お女将さんをはじめ、スタッフの皆様の細やかな気遣い、丁寧なおもてなしに感激です!
次もまた別な季節に伺いたいと思い、今から楽しみにしています!

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2020年8月にご利用されたお客様からの声

まず、館内はとても綺麗で清潔です。
夕食の時のスタッフの方がとても感じがよく、気が利く方でした。ありがとうございました。
また、朝食は色々な種類があって、とても美味しく頂きました。
子供から大人まで楽しめるメニューです。
温泉は、硫黄の香りでとても癒されました。お肌がツルツルになりました。
アカスリも丁寧にやっていただいたお陰で、お肌が明るくなりました。
オイルマッサージも素晴らしかったです。
一番印象に残っているのはスタッフ皆様の接客です。
一言一言がとても気持ちがこもっているのです。
今まで全国色々なお宿に泊まりましたが、華鳳さんは5本指に入るお宿です。
関東から少し遠いですが、また是非お伺いさせて下さい。
色々とお世話になり、本当にありがとうございました。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

旅行が好きで夫婦で色々と行っていますが、こちらのホテルは最高でした。
最初から最後まで、どこで出会うスタッフの方も皆親切。
温泉も最高だし、お食事がとても美味しかった。
とても綺麗な夜の景色の中での、料亭での豪華なお食事!
そちらでのスタッフのお兄さんもとても明るく、そして親切。
お食事の内容もきちんと説明して下さって、本当に美味しかった。
温泉も気持ちよく清潔だし、もう全て最高過ぎて言う事ありません。
本当にリラックス出来てとても素敵な思い出が出来ました。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

ホテル到着時の複数人でのお出迎えと車の誘導が親切丁寧で分かりやすく、好印象でした。
チェックイン時のフロントにおける分かりやすい説明と素早い対応も好印象でした。
部屋に入るとすでに荷物も運ばれており感激しました。
部屋もジャグジー付きの角部屋で更に感激しました。
また温泉も硫黄の香りとお湯の滑らかさと内湯、露天とにも感激しました。
夕食は離れの個室で、ノドグロの塩焼きや村上牛の塩窯蒸しなどの高級食材が多数提供され大満足でした。
朝の朝食バイキングも品数が多く、これも美味しく頂きました。
帰りも、車のところまでお見送りしてさすが県内ナンバーワン温泉宿と思いました。
妻も、「さすがだね。従業員もみんな若く綺麗な女性と男性で、県内の他の温泉宿と違うね。やはり何をとっても県内一だね。また来よう。」と感激してました。
私も華鳳に来る前、「何で田んぼの中の温泉宿が高級で高額なのか。」と疑問に思ってましたが、泊まってその魅力が分かりました。
また絶対に泊まりに来たい温泉宿で、今から次の予約を探しています。
一度泊まれば次も必ず来たくなる宿に間違いありません。次回も宜しくお願いします。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

今回は旦那のお義母さんと私達家族での宿泊でした。
まず車で着くなりお出迎えをして頂き、客室まで案内されました。
おもてなしを大切にされているのがすごく伝わりました。
平日ということもあったのか部屋は角部屋にグレードを上げて頂きしかも素晴らしい庭園が見え、華鳳に何回も来ているお義母さんも庭園と角部屋の広さに喜んでいました。
庭を眺めながらみんなで話たり、子供達も広さに大喜び。
お庭を眺めていたら歩きたいということで庭を散策でき良かったです。
お風呂に入る前にも水分補給が楽しめるように様々な飲み物が置かれており、温泉は広く様々なお風呂に入りました。
子供用のシャンプーや椅子など多くおいてあり有り難かったです。
料理も一つ一つ説明して頂き美味しく頂きました!
温水プールも利用しました。
とにかく満喫できお義母さんや子供達も喜び又癒されに行きたいと思います。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

今回は妻と少し早い結婚記念日で華鳳さんに泊まらせて頂きました。
食事、スタッフの気遣い、清潔さ、非常に満足でした。
月岡温泉に行く機会があればまた華鳳さんに泊まりたいと思います。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

彼女との誕生日旅行でご利用させていただきました。
何年か前に親が宿泊に行き「あそこは良かった」と絶賛しており自分も一度は宿泊してみたいと思い山梨から500キロ、5時間と遠いですが宿泊させていただきました。
到着の瞬間から門には感動でした。
また部屋も月岡の街が一望できる大きな窓を採用しておりソファーで見とれれしまいました。
夕食も会場、出てくるものすべてが素晴らしくおいしくいただけました。
貸切風呂も利用させていただいたのですが今までには見たことのないくらい広いお風呂、脱衣所を備えており1時間では足りないほどでした。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

両親を連れて毎年旅行していますがコロナの影響で遠出は出来ない仕事の関係で県外は行けないしということで近場の普段なかなか行ってみれない宿と言う事で華鳳さんへ行ってみることにしました。
1日5組限定の格安プラン+つなぐにいがたの5000円引きなのにお料理がたくさん付いて美味しくてサービスの男性が乗せ上手で楽しい旅になりました。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

息子が20歳を迎え、これからはなかなか家族旅行も行かれなくなるかも、と記念の家族旅行にこちらを予約しました。
まだ息子が小さかった頃に来た事があったのですが、やっぱり素晴らしかった!
記念日プランに加えて、数々のお心遣いに本当に感激しました。
料理も大変美味しく、美しく、お腹も目も満たされて幸せな気持ちになりました。
また、コロナ禍で大変な時期ですが、あちこちにアルコール消毒が用意され、安心して楽しめました。
おかげさまで、緊張感高めの日々の生活から少し解放されて、お祝いする事ができました。
ありがとうございました。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

月岡温泉は近いのでなかなかお泊りの機会がありませんでしたが、今回じゃらんの企画でお得にお泊りできて良かったです。
従業員の方々のおもてなし、お部屋、お料理共に大変良かったです。
庭園内にある離れの個室でいただくお料理はとても美味しかったです。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

両親の喜寿のお祝いで伺いました。
プレゼントまで頂き 感激しました。
一族旅行でしたが 全員大満足で ぜひまた伺おうと思います。

アメニティ お部屋の設備 おもてなし お料理 文句なしの満点です。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

素晴らしかったです。
設備はもちろんですが スタッフが皆さん 心配りのできる方ばかりで 
最初から最後まで気持ちよく過ごせました。
お食事は大きな宿であるのに手作りのお料理が並び とても嬉しくなりました。
朝食の料理でも袋物などがほぼ無く、大満足でした。

特にフロントの対応、客室の説明に来てくださった方、帰りの際の皆さん総出のお見送り
感激しました。また伺います。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

従業員の接客態度が完璧。
弟の誕生日で訪れましたが、夕食時に「おめでとう!」と乾杯や、私たちの会話を担当する女性スタックが聞いていたようで、デザートの時に「お誕生日でいらっしゃったのですね・・・当館よりささやかなプレゼントです。」と素敵な贈り物を頂きました。
その対応に家族一同感動しました。
担当してくださった方以外のスタッフさんも、ホテル内ですれ違うたび、笑顔で会釈、挨拶してくれて、とても気持ちが良かったです。
また、伺いたいと思いました。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

スタンダード和室プランでしたが、
広いお部屋が空いてるとの事で… 素晴らしい眺めの 備え付けのソファーがある最上階のお部に案内されました。
娘の誕生日お祝いでしたので とても
思い出深い旅行になりました。
ありがとうございました。

お風呂も素晴らしかったので
今度は主人と お世話になります。
プライベートスパもオススメですよ♪

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

七夕に宿泊しました。
あいにくの雨でしたが、さすがに華鳳さんです。
何回も利用させていただいてますがいつもお料理にわくわくどきどき今回もすべておいしく平らげました。
コロナ対応で大変な中お世話になりました。
また冬には仲間でお世話になります。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

7月3日に宿泊しました。
月岡温泉に宿泊の時は華鳳さんと決めています。
いつ伺っても最高のおもてなしをしてくださいます。
今、コロナ禍の中、たいへんな思いをされていると思いますが、
従業員の皆様がいつも以上に笑顔できびきびと動いていると感じました。

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2020年7月にご利用されたお客様からの声

はじめての宿泊でした。
門構えからして、圧巻。
中に入って、ますます広さや美しさに圧巻されました。
事前に息子の誕生日の件を伝えていたのですが、チェックイン、チェックアウトでもお祝いの言葉を従業員さんからかけていただき、個室での夕食の際には、プレゼントをいただき、息子が大喜びでした!
食事は食べきれないほど多くてどれも美味しかったですし、お風呂もアメニティ豊富、お風呂場入ったところの休憩所にもたくさんの飲み物が置いてあって嬉しかったです!
露天風呂も気持ちよかったです。朝に従業員さんが、廊下に手をついてすみずみまでお掃除されているのを見て感動しました。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

未満児を連れて4世代でお邪魔しました。
チェックイン時からぐずぐずしてたのでどうなる事かと思いましたが、お部屋は上階の広い角部屋を用意していただき、誰に気を使う事なく子供を騒がせられて本当に助かりました。
夕食時も個室の部屋に椅子や食器など用意してもらい持ち込みの離乳食を温めてもらったりと小さい子連れにはとても親切な御宿でした。
温泉は言うまでもなく良いお湯で母も娘も私も久しぶりにのんびりさせてもらいました。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

とにかく建物が大きいことに驚きました。
部屋は窓が大きい上層階だったので、周囲の田園風景から新潟市街の高層ビルまで見渡すことができました。
館内にはいたるところに水の流れがあり、鯉も泳いでいます。
ホームページにはあまり描かれていませんでしたが、アジサイが見頃でアジサイ庭園と言っても過言ではありません。
とにかく大きな宿でしたので、1泊だけではゆっくり館内を回るには時間が足りませんでしたが、広い部屋で慌ただしさのない非常にゆったりとした時間を過ごせました。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

結婚30周年の記念日に宿泊しました。平日利用ということもあり、どの施設も込み合うことなくゆったりと過ごせました。
館内はどこも清潔で、アルコールも所々に設置されてあり安心できました。
スタッフは、若い方が多いようですが、どなたもおもてなしの気持ちが伝わる接客でした。
特に、夕食を担当してくださった男性スタッフの物腰の柔らかな応対と、ちょっとした気遣いが嬉しかったです。
また、料理はどれも美味しく頂きました。温泉も私の好きな硫黄泉で、スベスベ感もありさすが美人になれる温泉と謳うだけのことはあるなと実感しました。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

コロナ禍でずっとどこにも出かけなかったので、しかも、旅行業界が大変というニュースもあり、それで新潟県民宿泊割引があると聞いて、【それなら一度は泊まりたい『華鳳』でしょう】と思って、予約しました!
お迎えの仲居さんたちも、みな着物姿にマスク、自動アルコール消毒器が至る所に設置してあり、コロナ対策ばっちりという感じでしたが、決して事務的でなく、笑顔で丁寧な対応で「消毒をお願いしますね。」
フロントに少し並んで密になりそうになると、「ロビーの方でご案内しますね。」と、すっと荷物を持ってさりげなく移動してくれました。
思ったより月岡温泉街に人が出ていてにぎやかで、少し安心しました。きっと今までは自粛や制限の中で大変だったことでしょう。
世界中が早く元気な暮らしを取り戻せることを願いつつ、ちょっと贅沢な旅行ができてよかったです。
華鳳のおもてなしに感謝です!

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

子連で家族3人で宿泊させて頂きました。
最近口コミが良くても良い宿と中々巡り会えなかったのですが久々にとても良く大満足でした!
お部屋もグレードアップさせて頂き何もかもスタッフの方の接客全て大満足でした!
是非また泊まりに行きたいと主人と計画中です!
ゆっくりとしたいと思っていた旅行がこちらに泊まらせて頂き大変満足させて頂きありがとうございました。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

朝 太陽が昇る頃露天風呂へ、ツユクサの葉の先に正につゆがぽつり、ぽつりと、水晶の様に輝いていて、朝風呂を堪能できました。 館内に生けられているお花があまりにも素敵なので写真に収めました。 お庭もゆっくり散策をすることができました。コロナ後の県内在住者向けのプランですっかりゆったりできました。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

母の誕生日のお祝いも兼ねて、自粛後の久しぶりの温泉旅行でした。チェックイン・アウト共にフロントスタッフの方にお祝いを言って頂き、また、お祝いのプレゼントも頂き、いい親孝行旅行になりました。ありがとうございました。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

以前からここ「華鳳」に泊まってみたいと思っていました。
念願かないました。
ついた時から「すげー」の連発。
豪華なつくり、部屋からの眺望、絵画など調度品の数々。
宿のかたの接客もよく、料理も手の込んだ品々でした。

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2020年6月にご利用されたお客様からの声

新型コロナウイルスのステイホーム解禁後直ぐに夫婦で利用しました。
ソーシャルディスタンスもきちんと出来ており安心して過ごせました。
従業員さん達の接客も素晴らしく、また行きたいお宿です

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2020年5月にご利用されたお客様からの声

 87歳の父と高校生・中学生の子と久しぶりの旅行でした。
父も高齢となり、温泉旅行自体をあきらめていたところでしたが、思い切って華鳳に宿泊を決め、5人でうかがいました。華鳳さんらしい、おもてなしと食事、お風呂でした。エレベーター近くの部屋を確保していただいたおかげで、足の悪い父も2回お風呂に行ったり、食事会場にも車いすに乗らずに移動でき、大変感激しており、一緒に行った私達も大変、幸せでした。夢のような時間を過ごせました。チェックアウトぎりぎりまでゆっくりさせていただき、ありがとうございました。

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2020年4月にご利用されたお客様からの声

接客面では全てのスタッフが感じが良かったです。
どこに行っても中には感じの悪いスタッフが居ましたがこんなによかったのは初めてでした!

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2020年3月にご利用されたお客様からの声

素晴らしいお宿です
夫婦と子供(小4)の3人で利用させて頂きました。
豪華の一言につきます。部屋は広い、景色も良い(雪山、田園)、温泉、食事、それから接客、全てにおいてとても良かったです。

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2020年3月にご利用されたお客様からの声

伝統的巨大旅館の趣、最高!
門をくぐり抜けるところシーンから、「おもてなし」が始まっています。
吹き抜けのロビー、広々とした日本庭園、各階に飾られた絵を眺めることができるシースルーエレベーター。豪華な造りに伝統的旅館の趣を感じます。
また、風呂場へのアプローチには床暖房が入り足元も暖かいです。大きな内風呂、及び泉質の良い露天風呂。風呂の待合室には、風呂上がりを楽しめる味噌汁や冷たい飲み物の数々。
夕食時には、各部屋に女将さんが挨拶に回って来られます。
和洋さまざまな品が数多くある朝食バイキングは圧巻です。
また、宿泊したいと思います。

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2020年3月にご利用されたお客様からの声

施設はもちろん最高、スタッフの方々の対応が素晴らしかったです
彼女の誕生日に利用させてもらいました。
温泉行くからしか言わずに連れてきたので、館内入ったときから豪華さに驚いてたようです。
タイトルにもありますが施設として間違いなく最高、それ以上に予約時の電話のときから当日対応して下さったスタッフの方々の対応が素敵で二人ともほっこりさせてもらいました。

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2020年3月にご利用されたお客様からの声

まずは、10日程前、宿泊予定の当日に、緊急の所用にてキャンセル。誠にご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
今回はそのリベンジも?兼ねて、利用させて頂きました。所々に今の時流でやむを得ない対応がされておりましたが、お客の私には何の不自由もなく、1泊の優雅なひとときを堪能させて頂きました。さすがです。
ゆっくり、ゆったり出来ましたよ。
サービス業界にとっては厳しい状況が続いていますよね。華凰さんと言えども、お客様減っているそうですね。でもこんな時こそ!こんな時に、来て頂いているお客様に満足してもらいたい!そんな雰囲気が従業員の皆さんに出てましたよ。これが、一流旅館足る所以ですよね。

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2020年3月にご利用されたお客様からの声

到着時のお出迎えやお部屋・お料理等
全て期待以上で大満足です。
女将さんと一緒に写真を撮っていただき、大変ありがとうございました。
お風呂も綺麗で入浴後、肌がつるつるになりました。
この時期、売店での試食がないところが多いのですが
試食をしてゆっくり選べるのがよかったです。
一度宿泊したら、また来たいと思えるホテルです。
お世話になりありがとうございました。

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2020年3月にご利用されたお客様からの声

結婚40周年の記念でゆっくりと温泉を満喫してきました
角部屋、8階からの景色は最高で飽きること無く景色を眺めていました
ホテルからのご厚意で今治のタオルセットを記念に頂き感謝感謝でした

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2020年3月にご利用されたお客様からの声

有難う御座いました。大変気分よく過ごすことが出来ました。
夕食の仲居さんも大変なベテランのようで、こちらの問いかけにもてきぱきと応えて頂き
愉しい時間を過ごしました。有難う御座いました。
ピアノのコンサートも大変愉しい時間でした。ジャンルも様々で拍手が出ていましたね。

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2020年2月にご利用されたお客様からの声

友達との旅行で利用しました。エメラルドグリーンの温泉はお肌がとってもすべすべになりました。2月の下旬に宿泊したのですが、館内にはお雛様がたくさん飾ってあってとっても可愛かったです。お料理は新潟の食材が使われていてどれも美味しかったです。10代最後に最高の思い出ができました!今度は家族とも行きたいです。スッタフの皆さんの素敵なおもてなしに感謝の気持ちでいっぱいです!

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2020年2月にご利用されたお客様からの声

お部屋をグレードアップしていただき、とてもゆっくりできました。
料理も満足で気配りも良くできているお宿です。
またリピートします。

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2020年2月にご利用されたお客様からの声

混雑もなく優雅な時間を過ごせました。部屋のグレードも上げて頂いて広大な田園風景を眺めながら感動しかありませんでした。全てにおいて至れり尽くせりで、華鳳さんに泊まってしまったら他のお宿はもう、満足出来なくなってしまいそうです。また、是非利用させて頂きます。

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2020年2月にご利用されたお客様からの声

2月19日に1泊で宿泊、今回はリフレッシュの一人旅でした。
月岡温泉は2度目ですが、華鳳さんは初めてです。
「何が違うんだろう・・」と感じた時に、要所要所のホスピタリティが一流旅館のプライドを感じさせ、きめ細かい配慮がされている点だと思いました。
館内の生け花も素晴らしく、見て回りました。

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2020年2月にご利用されたお客様からの声

5年前、初めての新潟旅行で泊まって、また華鳳に行きたいと言うことで、2回目でした。前回と変わらず、温泉も料理も接客もとても良かったです。
お風呂には、子供のおもちゃもあり、孫は機嫌よく遊んでいました。

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2020年2月にご利用されたお客様からの声

小さい子どもがいると荷物に加え、子どもを抱っこしながらのチェックインが通常でしたが、部屋での記帳で非常にチェックインがスムーズでした。
妻の誕生日のプレゼントとして華鳳の素晴しさをみせたくて予約しました。温泉好きな我が家ですが、間違いなく華鳳の接遇サービス、施設、温泉の質はピカイチです。

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2020年1月にご利用されたお客様からの声

部屋のグレードアップ、初めの部屋へのご案内の方、四季亭離れでの食事対応の方。チェックアウト時に車までお見送りに丁寧にして頂いた方。又、女将のサプライズ等、こちらの想像を超えるサービスの数々、本当にありがとうございました。皆驚いて、大変満足しておりました。
私個人は3回目の宿泊ですが、夕食を頂くのは初めてでした。四季亭を選んだのは過去の2回のビジネスプランで中庭から見た四季亭の雰囲気が本当に良かったから。
今回念願叶いました!
夕食は全て良かったのですが、特にお造り、里芋田楽が特に美味しかったです。
温泉は相変わらず素晴らしい!今回も4回の入浴。。最高。

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2020年1月にご利用されたお客様からの声

事前にサプライズのお花とケーキをお願いしたのですが、とても親切に対応していただき、ありがたかったです。
当日は義母も感動して涙ぐんでいました。
また、ステキなプレゼントもいただき、本当にありがとうございました。
今後も家族の記念日には利用させていただきたいと思います。

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2020年1月にご利用されたお客様からの声

素敵な思い出ができました
何年かぶりの夫婦旅行で利用させて頂きました。駐車場で迎えてくださった方々の笑顔から始まり、他のスタッフの方々の接客も、お料理やお風呂、お部屋の装飾品一つひとつまですばらしく、贅沢な時間を過ごす事ができました。日頃慌ただしく時間に追われて生活をしている中で、自分を癒す最高の旅になりました。スタッフの皆さま、ありがとうございました。

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2019年11月にご利用されたお客様からの声

最高の接客、最高の料理、最高のお風呂。全てが文句なしです。来年また行きたいです。本当に最高の旅でした。

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2019年11月にご利用されたお客様からの声

スタッフの対応とても気持ち良かったです。
お部屋のグレードアップもありがとうございました。とても嬉しかったです。

料理も美味しかったです。
スタンダードなプランだと思えないくらいの品数でびっくりしました。

初の硫黄の温泉だったのですが、とても良かったです。
到着後、夕食後、朝と3回も入ってしまいました(^^;

新潟に行った際には、また利用させていただきます。
ありがとうございました。

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2019年11月にご利用されたお客様からの声

大きな旅館なのに掃除や従業員さんの教育が行き届いていて食事もおいしく大満足です。今まで30年以上、下の子供が3歳くらいで両親も健在の時から姉の家族と毎年いい旅館に宿泊してきましたがその中で1位~2位を争うぐらいです。

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2019年11月にご利用されたお客様からの声

私の誕生日記念の旅行で御世話になりました。滞在中は大きな問題もなく快適に過ごせました。特に食事担当の方の接客は格別だと感じました。最後のケーキとデザートが食べられず、わざわざ部屋にまで持ってきて頂いたりして、これこそが華鳳さんの接客だと思いました。

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2019年11月にご利用されたお客様からの声

今まで泊まった温泉で1番満足!
子供の1歳の誕生日の記念に行きました。数年前に会社の旅行で宿泊させてもらったことがあり、その時の満足感から今回こちらを予約させて頂きました。チェックインからチェックアウトまで、終始満足で、チェックイン時に子供がお昼寝してたんですが、仲居さんがすぐにお昼寝布団を用意して下さったり、夕食時にも子供が寝てしまってもいいように布団を用意して下さったり...!子供の誕生日プレゼントをいただいたり...!本当に心遣いが嬉しかったです。ご飯も美味しいしお風呂も清潔感あるし、お部屋からの紅葉もすごく綺麗でした。次はパパとママの私たちの誕生日が2月なのでその際に利用したいね!と昨日帰ってきたばかりですが既に計画しています。本当に大満足です。ありがとうございました。

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2019年11月にご利用されたお客様からの声

両親の金婚式のお祝いで利用させていただきました。
チェックインの時からお祝いのお言葉をいただき、お部屋も眺望等にご配慮いただいたり、記念品をいただいたりして、両親も大変喜んでいました。少し遠かったのですが、選んで間違いなかったと大変満足しました。

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2019年11月にご利用されたお客様からの声

以前泉慶さんに宿泊させていただきとても素晴らしかったので、気になっていた華鳳さんに初めて宿泊させていただきました。
宿に到着すると女性の方が出迎えてくださいました。チェックインもスムーズでお部屋からの景色が絶景でした。お庭も綺麗でした。
お掃除も行き届いていました。
温泉の泉質もよく何度も入りました。
夕御飯もとても美味しかったです。特に鮑美味しかったです。

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2019年10月にご利用されたお客様からの声

両親の金婚式のお祝いで利用させていただきました。
チェックインの時からお祝いのお言葉をいただき、お部屋も眺望等にご配慮いただいたり、記念品をいただいたりして、両親も大変喜んでいました。選んで間違いなかったと大変満足しました。
至るところに飾っている絵や綺麗な庭や里山を眺めているだけで心が落ち着き、機会があればまた訪れたいなぁと思いました。

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2019年10月にご利用されたお客様からの声

美しい庭園と広々としたお部屋に両親も大満足でした。
細かい心遣いが感じられとても心地よい時間を過ごすことが出来ました。
お部屋からお風呂に至るまでここにこんな物があったらいいな、と思う物が思う所にさりげなく用意されていて本当に感心しました。
お料理も大変美味しく、せかされる事なく絶妙なタイミングでお給仕していただきゆっくりと楽しむことが出来ました。
是非また泊まりに行きたいと思います。

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2019年10月にご利用されたお客様からの声

到着から出発までシームレスでテキパキとしたご対応、赤ちゃん連れでお伺いしましたがスタッフの皆様総じて手慣れたご対応をしてくださったおかげで、家族一同大変快適に過ごすことができました。部屋のジャクジーと大浴場もそれぞれ大変満足いたしました。
ここならまた、安心して家族を連れてくることができます。

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2019年10月にご利用されたお客様からの声

さすが新潟県を、いえ全国を代表するお宿だと思います。
お迎えやお部屋への案内、こちらが質問をした際の適格な対応など
ホスピタリティの高さを感じることが多々ございました。
お風呂はエメラルドグリーンの硫黄泉で、ゴルフの疲れが見事に取れました。

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2019年10月にご利用されたお客様からの声

一言で感想を言うと「さすが!」です。
チェックイン時からお部屋への案内、お部屋の清潔感、
温泉の質の良さ、食事の量や味付け、従業員の皆様の気持ちの良い接客など
とても満足できました。

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2019年9月にご利用されたお客様からの声

最高の接客とサービスで、幼い子供を連れて行きましたが良かったです。また、機会があれば泊まりたいと思います。

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2019年9月にご利用されたお客様からの声

前回以上のおもてなしでした。
室内プールがあり、タオルも大浴場に置いてあるのを使えるので、とても便利でした。
露天風呂は、室内のお風呂よりも肌がツルツルになりました。さすが美人の湯でした。
夕食は、配膳をしてくれる男性スタッフの方が、お料理をとても丁寧に説明してくれました。
大根で出来た可愛いウサギと、竹の筒の上に甘エビが乗っていて、見た目も可愛かったです。スタッフの方から、月とウサギで十五夜をイメージしてあると聞き、季節感を感じました。
お部屋はとても清潔感があり、お茶うけもとても美味しかったです。
窓から見える庭園は、本当に素晴らしいです。
夜になるとライトアップされ、また昼間とは違った雰囲気になります。
スタッフの方みんな感じが良く親切で、とても気持ちの良い対応をしていただきました。
女将さんは、粋でとっても素敵な方でした。
また是非行きたいと思います。

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2019年9月にご利用されたお客様からの声

一番心に残ったことは、すべての社員の心のこもった対応で、お部屋に案内時から感動でした。マニュアルとかでないと思います。社員さんが気が付いてくれたことを自発的に全員がされていることが素晴らしい。
夕食の部屋に女将様が丁寧にごあいさつに来られました。朝チェックアウトで玄関の赤絨毯の先には我々の車のハッチバックがあり、荷物を積み、いざ出発。すると目の前には、すでに日差しの暑いなか、AM8:00なのに着物と御髪をきれいにされた昨日の女将が率先して立っており、丁寧なお見送りをいただきました。この女将様がいて、この旅館の全社員の素晴らしい対応と、掃除の行き届いたきれいな施設だったとわかりました。
今度は、妻を連れてお邪魔したいと思います。おかげさまで新潟は最高の旅になりました。

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2019年9月にご利用されたお客様からの声

今回2度目の華鳳でした!お風呂お料理サービス全てにおいて最高だと思います!

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2019年8月にご利用されたお客様からの声

文句なし!No.1!
初めての月岡温泉で、前からこちらに宿泊したいと思ってました。
温泉・料理・スタッフの皆さん・施設、今までいろんな旅館に宿泊したけど、私的にはすべてにおいてNo.1です。特に温泉は素晴らしく、この周辺に住んでいる人がうらやましいです。

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2019年8月にご利用されたお客様からの声

素晴らしいおもてなしと気遣いでした。
部屋・食事・接客など、どれをとっても素晴らしかったです。

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2019年8月にご利用されたお客様からの声

料理も温泉もとても良く、家族みんなで癒されました、夏休みの良い思い出になりました!また泊まりに行きます!

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2019年8月にご利用されたお客様からの声

両親の米寿のお祝いを兼ねて宿泊しました。部屋や食事の配慮、支配人から両親への記念品。本当に嬉しかったです。こんなにたくさんのサプライズサービスを受けた事は初めてだったので、逆に恐縮しました。両親も大変喜び、また来たいと言ってました。
本当に素晴らしいホテルです!

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2019年8月にご利用されたお客様からの声

私と娘の誕生日を兼ね宿泊しました。お部屋のグレードアップ
そしてお誕生日プレゼントまで用意して下さったのです。1面の田や山の景色にのんびり過ごす事も出来、ほんと最高の誕生日になりました。
又是非!訪れたいと思います。

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2019年8月にご利用されたお客様からの声

接客がとても良い
今回は一人旅で利用させて頂きました。
接客業を経験している身として、とても気持ちの良い接客をしてくださり、ありがとうございました。
月岡で温泉宿を探しているのであれば、とてもオススメです。

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2019年7月にご利用されたお客様からの声

日程変更や禁煙希望などの要望に応えていただき、ありがとうございました。
一度、華鳳さんのような大型の高級旅館に泊まってみたくて予約しました。
接客対応については他の方のレビュー同様、文句なしです。マイカーで到着して帰りまた車に乗るまで、ほとんど全てのスタッフさんがこちらが恐縮するくらい丁寧に対応していただきました。
もう少し時間があれば庭園も散策したかったし、温泉ももっとゆっくりと入りたかったですが、それは何年後か、またお邪魔したときの楽しみにしておきます。

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2019年7月にご利用されたお客様からの声

三世代一緒の温泉旅行、ハーフバースデーと温泉デビュー
産まれてから初めての旅行だったので、色々心配でしたが
赤ちゃん用の貸し出しやサービスがあったので、安心して過ごす事が出来ました!
娘にサプライズでプレゼントもくださりありがとうございました!
食事も食べるのも勿体無いくらい綺麗で美味しかった!
お部屋、接客どれもとても良かったです!

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2019年7月にご利用されたお客様からの声

とても良かったです
特に気になったことはなく、とても良かったです。
朝食のみのプランでしたが、館内のラーメン屋さんで夕食を済ませ、とても楽しい旅行になりました。

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2019年7月にご利用されたお客様からの声

ホテルに到着した時から、部屋の接客まで、従業員の接客マナーが大変素晴らしく、気持ちよく宿泊出来ました

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

結婚40年を祝い伺いました。お部屋に余裕があるからと広いお部屋にランクアップしてくださり、ホントに優雅にゆっくりした時間を過ごすことができ、華鳳初めての夫も、硫黄の香りの温泉を楽しんでいました。お食事も、鱧にアユ等、一足早く夏を味わうことができました。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

プロが選ぶホテル旅館百選で一位になったことのあるお宿というので期待して伺いました。全てにおいてとても良いと思いました。空きがあったので、とお部屋をグレードアップしてくださったことはとてもありがたかったです。
出会うスタッフの皆さんが例外なく感じの良い挨拶をされたこともとても素晴らしく、ソフト面でとても行き届いたお宿だなという印象を持ちました。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

ハンデキャップのある家族に優しいお宿でした(^-^)
足が悪いのをご相談していたところ、駐車場やお部屋がエレベーター前にしていただいたり、スタッフのみなさんのさりげない気配りが、ありがたかったです。
とても居心地が良くて、帰るのが名残り惜しかったです。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

全てにおいて完璧な旅館です。
ハイクラスの旅館ということもあり料金は多少割高ですが、満足度は非常に高いです。
こちらの希望も快く聞いてくださり、大変満足できました。
また泊まりたいと心から思える旅館です。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

格式高いステキなお宿!
前回友達と冬に宿泊した際、おもてなしや景色が大変素晴らしく、今回は遅めの母の日となりましたが、母に旅行をプレゼントしました。とてもステキなお部屋を選んでくださり感激の一言です。
至る所に生花があり、その生け方が粋で素敵で心が兎に角和みました。

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2019年6月にご利用されたお客様からの声

癒しの空間でした!
お部屋のランクアップありがとうございました!
硫黄の香りの温泉に大変癒されお肌がツルツルになりましたよ。
料理も上質な料理を少しずつ出していただき日本酒とピッタリでほろ酔いでした。
スタッフの皆さんに親切にしていただき感謝です
ありがとうございました!!

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

大変お世話になりました。本当にいいゴールデンウィークになりました。とにかくサービスが最高でした。絶妙のタイミングで、絶妙のお言葉をいただき、全くストレスなく過ごさせていただきました。食事も最高ですよ。子どもの食事も手をかけてる感じが伝わる良い食事でした。

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

最高とはこういう事
月岡温泉の初旅行でした。
スタッフの皆さんも素晴らしい対応。
レビュー以上の大満足のサービスの数々です。
部屋も清潔感があり、食事も満足ですし、何と言っても温泉が素晴らしいです。
好みはあると思いますが、私は大満足でした。
次回もまた行きたいと思える大満足の旅行でした。
このような旅館が全国にあるといいですね。
他の旅館は華鳳を1から学んで欲しいものです。
ありがとうございましたまた行きます!!!

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2019年5月にご利用されたお客様からの声

この度は、実両親と私達夫婦の大人四人での宿泊でした。両親が仕事をリタイアしたため、そのお疲れ様会としてプレゼントしたのです。結果的におもてなしにはとても良いお宿でした。庭園は1階の出入口から散策できます。4月末に宿泊したので、桜は散りやや彩りに欠けていたので、5~6月のツツジやアジサイの季節はもっと綺麗だろうと思いました。お部屋はスタンダードな和室という事でしたが、二人では余るくらいの広さがあり、窓が大きくて眺望が良かったです。
スタッフの方々もとても丁寧な対応でした。月岡温泉でおもてなしをしたい方にはとても相応しいお宿です。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

今回は妻の退職祝いで利用させて頂きましたが、当初予定の部屋ではなく
ランクUPのサプライズ対応がありました。
料理から部屋、サービス・・・全てにおいて大満足であり、
大変寛ぐ事が出来ました。
また是非お世話になりたいと思います。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

4月6日に宿泊しました。父の退職祝いということで利用させていただいたところ、お祝いまでいただきました。
また子連れでしたので、おむつ用のごみ箱や浴衣も準備していただき、大変うれしかったです。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

3月31日に家内と埼玉から来た娘、孫の4人で宿泊。再三の変更にも予約係の方がとても親切にメール対応頂き有難かった。
料理も露天風呂も満足できて、プールと湯上りのエビの頭の味噌汁やアイスの無料提供が孫の大のお気に入り。今回、娘の誕生日だったので華鳳様から頂いた誕生祝いもオシャレ。
オプションで頼んだバースデー生チョコケーキも甘過ぎず美味しかった。
満室でも、きちんとしたサービスで全般的に満足できる内容でした。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

おもてなしが一番でした。
息子の引っ越し手伝いに行き、最後の夜に母と三人で利用しました。以前から宿泊したいと思っていた旅館です。出迎えから帰る間際までスタッフ皆様笑顔で気持ち良かったです。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

家族が過去最高の旅館と大喜びでした。90歳の老人から(義母)1歳8月の孫までの対応がありがたかったです。部屋はエレベーターの近く、風呂もエレベーターからすぐで、孫用のおむつ入れ、浴衣まで用意してもらって気配りを感じました。支配人が仰っていた自慢の露店風呂、庭の眺め、まわりの眺望、どれをとっても感動でした。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

仕事が急に入り、直前の予約変更にも 無理をきいていただき感謝します。
やはり 華凰さんは華凰さんでした。
従業員のかたの応対もさすがでした。また、お世話になります。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

初めての旅行でした。
だいだいだい
満足で過ごすことができました。
すごいいい思い出になりました。
また行きたいですね。

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2019年4月にご利用されたお客様からの声

この度、生後4ヶ月になる子供を連れての初めての家族旅行として、華鳳さんに宿泊させて頂きました。
華鳳さんに到着した時は、凄く立派な建物で夫婦共々魅了され、中に入ってからのロビーの豪華な造りとそこから見える景色にも感動しっぱなしでした。
華鳳さんのご好意で用意して頂いたお部屋も、高層階の景色がよく見える広いお部屋で素晴らしかったです。息子も赤ちゃんながらに、気分が良くてずっとニコニコ笑ってました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

お部屋や食事で接客してくださった方々が素晴らしく、感謝しております。家族でぜひまた宿泊したいと思いました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

子供達の卒業・進学祝いにと、7名で利用しました。お部屋もお風呂も最高で、子供達もプールに卓球にと楽しんだ様でした。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

快適な部屋、心地よい温泉、美味なる食事、すべてスタッフのおもてなしの心で保たれているのだと感じる。朝食時、女将がひとつひとつのテーブルをまわり、気遣い会話をしている姿を拝見し、これを毎日繰り返し、そしてスタッフに浸透しているのだな、と感心した。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

華鳳未経験の友人を誘って伺いました。風格ある立派なホテルの外観です。それ以上にさすが日本第3位のホテルといわれるように、ホテル全体が、美術館のようでたくさんの絵画が、出迎えてくれます。品格とスタッフの皆さんの笑顔、きびきびした対応が心地よく、友人たちもワクワク!!凛としたホテル内の空気。行き届いたサービス。さすがです。
翌日は あいにくの雨でしたが、月岡饅頭を買いたいと、傘をさしていると、おかみさんがわざわざ車を手配してくださりぬれずにお店まで行くことができました。そのお気遣いがとても嬉しくありがたかったです。来年は、古希のお祝いの会を、華鳳にお願いしようと思います。友人たちも、満足感いっぱいでした。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

先日、両親の結婚記念のお祝いで宿泊させていただきました。
食事や温泉、お部屋どれをとっても満足のいくものでした。
気づかいのとれた従業員の方の接客がとても嬉しかったです。
両親も喜んでくれて最高のプレゼントになりました。
ありがとうございました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

母の誕生祝いで伺ったのですが、特にその事は伝えていなかったにも関わらず、何気ない会話の中からその事に気が付いて下さり、誕生日プレゼントをいただきました。その時の母の笑顔が忘れられません。本当にありがとうございました。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声


敷居が高く、小さな子供連れは肩身が狭いイメージだったが、子供に対しても細かな配慮が行き届いており、心身ともにリラックスして泊まることができた。特に夕食時に対応してくださった仲居さんの温かい気遣いと声かけが親子共々に忘れられない旅となった。

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2019年3月にご利用されたお客様からの声

記念日旅行で利用させていただきました。出迎えてくれたスタッフさん方の雰囲気からもう素敵な旅館だという事がわかりました。最初に伝えていた希望以上の対応と美味しい料理、素晴らしい温泉でとても有意義な時間を過ごすことができました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

2月5日に父と母と3人で初めて泊まらせて頂きました。
華鳳さんは私の中で人にオススメしたいNo.1の旅館となりました!
お料理、お風呂、建物の素晴らしさはもう最高です。そしてそれらに全く甘える事のないしっかりとした接客と、お客様を歓迎する気持ちは女将さんをはじめ、全ての従業員からひしひしと感じ取れました。本当に素晴らしい旅館です。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

一昨年は友人夫婦と宿泊し大変満足だったので、今回娘一家をぜひ連れて行ってやりたくて再訪問しました。
私達の部屋はグレードアップして下さり、2歳の幼児連れの娘達の部屋にはオムツ専用のゴミ箱が設置されていたり、可愛い浴衣まで準備してあり本当に細やかな配慮に感激しました。

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2019年2月にご利用されたお客様からの声

一番の理由は素晴らしい女将さんにもう一度お会いしたかったからです。
前回と同じ友人と同じ気持ちで伺いました。
出発の日に女将さんを見つけた時は本当に嬉しかったです。
気さくで、心配りの行き届いた女将さんは最高です。
だからスタッフもきびきびと動いて、気配りもできるのだと思います。
女将はホテルの顔です。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

今回も今まで同様楽しい思い出ができました。こんなにすてきな宿でこんなにお得に宿泊でき、幸せだねと、幹事として皆から嬉しい言葉をもらいました。還暦祝い等のお祝い品も支配人から心温まるすてきな言葉とともにいただき、感激です。食事を担当して下った方も、私たちのおしゃべりにあわせて料理を運び、プロ意識を感じました。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

一度は宿泊してみたいと思ってて期待に胸ふくらませて参りました。
なるほどどこでも贅沢な空間がたっぷり!!
綺麗なお花に本物の絵!!!
ガラス張りのお部屋からの眺望は運よく降ってくれた雪がうっすら覆って言うことなし。
現実から離れたまさしく旅の醍醐味です。
ロビーから眺めるお庭も本当にきれいでした。
また宿泊したいリストに登録です。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

すべてが想像以上でした。圧巻です。
部屋に着いてもしばらく開いた口がふさがりませんでした。食事はなんと離れの個室での事。これが素晴らしすぎ。綺麗な日本庭園の見える素晴らしい部屋。この金額でこんなにすごいの?と思い金額の桁間違ったんじゃ無いかと思うくらいでした。我が家のお目当ては温泉でしたが、月岡温泉、白玉の湯。最高でした。

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2019年1月にご利用されたお客様からの声

今まで60年生きてきましたがこんな温泉宿が新潟にあったとは思いませんでした。
初めてです。またすぐにでも行きたくなる温泉宿でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

宿の方々の隅々まで目の行き届いたサービスがすばらしかったです。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

結婚記念の旅行の、途中の一泊に、お世話になりました。皆さんとても良くしてくださいました。本当に、いいお宿でした。いつかまた、親の誕生日に、連れていきたいって思うお宿でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

家族と親戚で2部屋利用しました。
今回、おばの還暦・定年のお祝いで旅行を計画し、こちらを利用させて頂きました。
結論から言いますと、大満足の待遇でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

家族と親戚で2部屋利用しました。
今回、おばの還暦・定年のお祝いで旅行を計画し、こちらを利用させて頂きました。
結論から言いますと、大満足の待遇でした。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

良いホテルだと思います。
一昔前の古き良き温泉旅館ですね。
スタッフの方も親切です

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

女将さんは朝食会場の出迎えまでも顔を出されびっくり、大活躍の素敵な方でした。朝食時には国内旅館では珍しく、紅茶やハーブの茶葉とリーフティポットも準備され紅茶党には嬉しかったです。

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2018年12月にご利用されたお客様からの声

彼女との1年記念で利用させていただきました。接客の丁寧さに、とにかく驚きました。夕飯も美味しく、お料理の説明も楽しめました。また来たいと思います!

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2018年11月にご利用されたお客様からの声

露天風呂は、風に吹かれながら木々の紅葉をみながらの入浴は日常の疲れを癒してくれます。内風呂から外風呂への移動はすべて手すりがついておりバリアフリー対応なので90歳の義母でも安心です。
 寝湯、腰湯など4種類くらいの露天ふろがあり、いずれも楽しめます。
お風呂上がりには、冷水はもちろんのことアイスキャンディーやお味噌汁など、無料のサービスも嬉しい限りですね。

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2018年10月にご利用されたお客様からの声

今回は両親の金婚祝いで宿泊させて頂きました。予約の際に「金婚祝いなのでサプライズ的な事をお願いできたらありがたいです」とコメントしたところ宿泊当日の夕食の際にわざわざ支配人の方が両親に祝いのプレゼントを下さいました。両親はすごく喜んでいました。本当にありがとうございます。

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2018年10月にご利用されたお客様からの声

ホテルのどの場所も素敵。エレベーターでみえるガラス越しの美術品をみるのが、ワクワクしましたし、働く人々が、個々に一生懸命で、感動しました。朝花を交換する人も、おそうじをしている人もみんな一生懸命でありがたく、素敵にみえました。

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2018年10月にご利用されたお客様からの声

今回は子供の七五三のお祝いを兼ねて3部屋(私妻子供、私の両親両祖父母、妻の両親)で利用しました。
夕食の際には支配人の方から子供にお祝いのプレゼントをいただき、子供も大変喜んでいました。
他にも年配の家族に対してもいろいろと気配りしてもらい、家族皆気持ち良く過ごさせてもらいました。
施設・温泉や料理はもちろんのとですが、ホテルの方の心配りにはとても満足してます。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

今まで姉妹館の泉慶には何度か泊って満足していたのでそれよりもさらに高級感のある華鳳とはどんな感じかな?と期待して訪れました。
期待にたがわず部屋、温泉、食事と全てが1ランク上を実感して、なるほどーと納得して帰って来ました。料金の差以上の満足感が得られたと思います。
こんな経験をすると他のホテル旅館に泊まってもあまり感動する事ができないのでは?と心配してしまいます

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

今回、妻と2歳の息子と宿泊させて頂きました。
私はとても温泉好きなので、今まで相当数の旅館に宿泊したことがあります。
その中でも、ここまでのおもてなしを肌で感じたのは、初めてでとても感動いたしました。
全てのスタッフの方々に感謝しかありません

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

何度かお世話になったお宿で、いつも従業員の方が,
笑顔で対応してくださり、サービスが行き届いていると感じます。
最後に おかみさんの笑顔と心使いに心が癒されて、とても素敵なお宿です。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

常に働く人が湯上りの水などをこまめに補充していて優しさを感じました。夕食の時にはわざわざ女将さんがお祝いの席に足を運んできてくれ嬉しさ満載。働く人達も自然な笑顔での対応、きめ細かなサービスの宿!料理、お部屋共に最高!女将さんありがとう。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

とにかくスゴい 今まで宿を上回る快適レベル。わずか数万のUPでこの部屋、食事であるならば訪問する価値がある宿です。
連泊しましたがメジャー高級食材で並ばなかったのはキャビアのみ いやもしかしたら気がつかないだけかもしれない… そんな2日間でした。
子供にデザートの仕上げ(バーナーで炙る)を提案頂き パティシエ気分で鼻高々に仕上げる娘…
高級宿で貴婦人を気取る妻…
そして大した収入もないのに奮発する主人
素晴らしい宿です。必ずまた再訪いたします。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

とにかくスゴい 必ず再訪したい宿
夫婦の記念日
両親へのお礼
共働きのお疲れ会
日頃遊べない子供達への家族サービス
忙しい妻へのサービス+子供遊び
上記の旅行の理由があるなら間違いない宿と思います。
宿のホスタビリティが素晴らしい。正直あまり知られたくない。

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2018年9月にご利用されたお客様からの声

子連れで温泉旅行に行っても、持ち物は多いし、ご飯やお風呂の心配で逆に疲れる…そういうものだと諦めていましたが、このホテルは至れり尽くせりでゆっくりできました。荷物は運んでくれ、夕飯は個室、お風呂場にはベビーベッドやベビーシャンプー、バスチェアーもあり、ママの気持ちを考えてくれる優しさで溢れていました。このホテルはとってもラグジュアリーで、うっとりするような空間。こだわりの温泉で疲れた体をゆっくり癒してくれました。さらに、朝食の豊富なメニューは言わずもがな、美味しいご飯にいくらかけ放題、生グレープフルーツジュースは、今まで味わったことがない絶品でした。
またぜひ利用させて頂きたいです!!

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2018年8月にご利用されたお客様からの声

今回記念日で利用しました。部屋やサービスなどは大変すばらしいです。

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

妻と還暦を祝い以前から行きたかった華鳳さんに宿泊しました、噂通り素晴らしい旅館で従業員一人一人の対応が見事で又おかみさんも忙しところ丁寧な対応に妻も感動してました今まで宿泊した中で最高の旅館でした

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

高齢になった両親を最後の遠出の旅行 親孝行で一緒に行きました。
やはり華鳳さんは一流の中の一流です。女将さんの笑顔は最高でした。ありがとう御座いました

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

お得パックで新潟県に住んでいる人特別招待の少し安い商品で予約したうえに、当日運よく上のクラスの部屋を頂き家族みんながに大変喜んでおり、有難うございました。

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2018年7月にご利用されたお客様からの声

出発前からメールでの詳細なやりとりから始まって、当日のお出迎え、客室、料理、温泉、記念日のサプライズプレゼント、どれも満足できるもので細部におもてなしを感じ両親、祖母も大変喜んでおりました。
プライスレスなひとときをありがとうございました。ここを選んで良かったです。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

フロントの方含め従業員の方々、部屋、料理、温泉、全てにおいて、
毎回大満足、感謝していますが、今回も今まで同様に大満足、満喫させて頂きました。
今回も事前に料理に関してメールでやりとりさせて頂きましたが、とても丁寧、親切な
内容であり、この時点で安心していました。
また機会があれば是非お願いしたいと思います。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

北海道から両親を連れて行きましたが、大変喜んで貰えました。
友人から新潟に行くなら是非、華鳳さんにと勧められ利用しましたが、想像以上でした。
お部屋のグレードアップもして頂きました。温泉も沢山の源泉露天風呂があり大変良かったです。いつもより、たくさん入りました。
一流を味わうことができました。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

母親の喜寿祝いをご配慮いただいたサービスを賜り、家族全員非常に感激致しました。
社員様全員の接客も大変好印象でしたし、湯良し、料理良し、部屋も良しで、非の打ちどころのないホテルでした。また是非利用させていただきたいです。

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2018年6月にご利用されたお客様からの声

今回19年ぶりの新潟&初の2歳児連れ家族旅行ということで、元ホテルマンの父に『新潟で一番オススメの宿は?』と聞いて上がったのがこちらの華鳳さんでした。
しかし期待が高まり過ぎる程、得てして少しでも裏切られるとその落差が激しいものですが…
着いてみてすぐ、期待以上のお宿だとわかりました!
『空きがありましたので』と、憧れていた田園風景を見渡せる広いお部屋にグレードアップしていただいて、正に夢見心地。
お部屋係の仲居さんも、最近の宿では少なくなっているお茶出しをしてくれて、しかし付かず離れずな距離感の接客で私は好きでした。
チェックアウト時のフロントの方のお声がけも嬉しかったです
お見送りでは女将さんの姿も拝見でき…
過去色々宿泊しましたが、ここに泊まるともう他には泊まれないんじゃないかと思うくらい、理想通りの素晴らしい宿でした。また新潟へ行く際は必ず寄らせて貰います!

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

以前から一度宿泊したいと思い連休初めに宿泊させて頂きました。
当日お部屋のグレードアップもして頂き主人、主人の母もとても喜んでいました。
部屋からエレベーターも近く高齢の母への配慮も嬉しい限りです。
お風呂&食事、、全てに満足した旅行になりました。
また宿泊したいと思わせる気配り上手なホテルでした。
ありがとうございました(*^-^*)

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

今回で2回目でした。2年も前でしたが、名前を覚えて頂いて、女将から挨拶があり、家族4人とも、家に帰った様に、1日くつろげました。また、必ず泊まりたいと話しながら、帰りました。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

一泊二日の夫婦旅行で利用しました。お部屋からの眺望が良かったです。
妻も一泊では足りないので、今度は二泊してゆっくりしたいと言っていました。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

今回で3回目の利用でしたがお風呂・夕食・朝食・サービス
そしてスタッフのみなさんの心地良い対応、本当に素晴らしかったです。
また、お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。
母も祖母も大変喜んでおりました。

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2018年5月にご利用されたお客様からの声

2度目の宿泊です。今回は高齢の母との二人旅。
母は歯が弱く硬いものが苦手とお伝えしたところ素材を変えてくださり、ほぼ完食しました。
部屋もベッドの部屋に変更していただき、全面ガラスの窓からの田園風景がとても気に入ったようです。
朝食バイキングでもカートを持ってきていただいたので、たくさんの料理をお皿に入れられました。
至れり尽くせりだね~と喜ぶ母。
帰り際に女将さんに話しかけていただいて、帰りの車では「また行きたい!」の連発でした。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

子どもの頃からよく両親と利用していて、今回初めて恋人と利用させて頂きました。やっぱりお料理もお風呂も本当に最高でした!!言うことないくらい素晴らしかったです。スタッフの方も親切で笑顔が素敵で、思い出に残る滞在になりました。また利用させて頂きます。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

すべてにおいて期待以上のことをしてもらい感謝しかないです。旅行好きでいろいろなホテルをとまってますがさすが日本の旅館2位です。すばらしいです。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

亡き母の四十九日も兼ねて泊まらせていただきました。高級旅館なのにお徳な限定プランで、ホスピタリティにあふれていて、大変感謝しております。障害があり足が悪いとお伝えしたら、エレベーターの前のお部屋だったり、朝食バイキングでおぼんカートがあったり、細かい気配りがありがたかったです。温泉も最高でした。

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2018年4月にご利用されたお客様からの声

ホテル内で日本のおもてなしの心配りをあちこちで体験でき、さすがだと感心していました。また帰国した折に連れて行きたいと思います。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

親友は、魚介類が苦手なため、そこを考慮していただいたメニューに感動しておりました。
個人料亭の素敵なお部屋にて、美味しいお料理とともに、支配人の方より、記念品をいただき、サプライズバースデーということもお伝えしておりましたので、担当の方の提案で?一緒に、ハッピーバースデーを歌っていただき、サプライズが苦手な私にとっても、本当に素敵なお祝いをすることが出来、ありがとうございます。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

結婚一周年旅行を兼ねて、以前からずっと泊まりたいと思っていた華鳳さんを利用させていただきました。
妊娠中ということもあり、夕食は刺身を蒸しアワビのサラダにかえてくださるなど、色々お気遣いいただきました。
とにかくスタッフの皆さんがすごいおもてなし精神に溢れていて、とても快適な1日を過ごすことができました。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

この宿の素晴らしさは、スタッフの心にあると思います。こちらがウロウロしていると察して声かけてくれるのです。チェックアウト後帰りのバスを待っていたら、さりげなくお茶がでてくる。驚きました。そういえば、朝食時宿の女将さんがワゴンをひいてご飯のおかわりを勧めているお姿を見ました

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

九州から初めて、新潟の旅でした。群馬経由だったのですが新幹線のトンネルを抜けたらそこは雪国だった…というくらい今年は大雪だそうで私たちにすれば感動でしたが、この華鳳さんの施設やおもてなしも今まで宿泊したホテルの中では初めてづくしの素晴らしさも感激でした。親子3人でしたがもったいないくらいで、もっと大勢でみ~んなで宿泊したかったと思う程です。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

母の傘寿の祝いにと予約しました。
お部屋も食事も大満足、またお祝いの席ではホテルの支配人よりサプライズありで、
本当に良かったです。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

両親の米寿と甥の大学合格のお祝いで伺いました.到着してから出発するまで,すべのことに満足しています.

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

お世話になりました。今回で2回目の宿泊です。施設やお部屋は経年劣化からすこし古びた感が出て来たと感じましたが、相変わらずのかゆい所に手が届く細やかなサービスには、大変満足しました。温泉も露天風呂は硫黄の香りが満ちていて、リラックスしました。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

家族で利用しました。
接客やサービスは一流だと思います。
天気が良かったため、庭を散歩したり近隣の外出も楽しめました。夕食は個室でゆったりと食べることができました。
月岡温泉で1番好みの宿なので、ぜひまた行きたいです。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

家族旅行で利用いたしました。
あらゆる面で文句のつけようのない旅館です。
日本式の宿に泊まる思い出づくりには最高の場所です。

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2018年3月にご利用されたお客様からの声

華凰の皆様のお心尽くしに感謝致します。
我が家では昨年末より祝事が重なり、記念に家族の希望で御宿にお世話に成りました。夕食時の総支配人様のサプライズ有り難うございました。
スタッフの皆さんの笑顔も素敵なホテルです。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

いつもながらスタッフの皆さんの対応も良く、のんびり雪の中の温泉を楽しむことが出来ました。翌日の朝はさらに積雪が増えましたが、車を掘り出して玄関で雪を溶かして頂き助かりました。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

温泉街に素敵なお店がならび行ってみたいと思い、どういったらいいねかわからずお聞きしたら車で送迎もしてくれました。そのおかげて、おせんべいを焼いたりなどたくさんのお店がいけて楽しかったです。

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2018年2月にご利用されたお客様からの声

再訪です。前回3年前にすばらしい設備に感動して父親もつれてきました。
父親も納得です。設備、風呂、料理、接客良いです。
接客はよくなっていると感じました。
このクラスになると本当に居心地がすばらしいです。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

外観はもちろん、お部屋も素晴らしく、
今まで泊まった宿の中で一番よかったと思えるほどでした。子供のお誕生日のお祝い、親への日頃の感謝を込めての宿泊でしたが、最高の思い出となりました。ありがとうございました。

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2018年1月にご利用されたお客様からの声

全スタッフの方々が《おもてなし》の精神が溢れており、私自身も接客業に身を置くものとして、大変、勉強になりました。
建物や設備面も清潔に保たれており、日々の努力が感じとれました^^

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